Wildberries
40 reviews
September 5
не работают 4 день, все мои посылки зависли непонятно где, и найдут ли их потом в этих завалах…
работают невоспитанные малолетки
на мою фразу о том, что я хожу каждый день, а они всё еще закрыты, «работница» ответила: «мы тоже и что?»
логично, это Ваша работа, еще бы Вы не просто приходили, а еще и попробовали начать работать)
может и завалы бы разобрались)
пока только вижу на улице с сигаретой
2
June 23
Не советую данный пункт выдачи. Приходила два раза, так и не нашли заказанный мною товар (сказали зайдите на следующий день). Этим собрали большую очередь.
2
October 3
Обслуживание отвратительное. Вначале как только открылся все было отлично. Теперь сменился персонал и ходить туда больше не хочется
2
November 24
Ужасный сотрудник,молодой парень,который грубит и практически вынуждает забирать товары якобы по браку,хотя брака на товарах нет🤦♀️
1
September 26
Это самый плохой вб
На данном участке достаточно много ПВЗ, не пользуйтесь этим, не терпите себе нервы.
1
October 23
Работник неадекват. Работает не понятно как , снимает на камеру без разрешения. Хало
1
October 4
написано перерыв 15 минут, ждали полчаса вместе с толпой народа, в итоге ушли👎
1
January 7, 2023
Удобное расположение пункта выдачи в нашем доме, заказываю очень часто, всегда качественное обслуживание, отличный персонал!
1
1
June 14
Очень уютно и чисто !
February 2, 2022
Товар: стальное кольцо для выпекания торта.
Причина возврата: форма не круглая, кольцо деформировано.
После получения заказа, на следующий день 02.02.2022 в районе 18.10 подошел в данный пункт выдачи для возврата кольца.
Сотрудник пункта отказал в возврате, мотивируя, тем что нарушена упаковка.
Аналогичные кольца заказываем периодически. Иногда кольца бывают деформированные. Ранее были постоянным клиентом пункта-выдачи по адресу: ул. Генерала Кузнецова, 14, корп. 1. Хочу выразить огромную благодарность данному пункту-выдачи, всем сотрудникам за отличный сервис, качество и компетентность! Никогда с возвратом аналогичного товара проблем не было! Пришлось и сейчас пройти в этот пункт-выдачи и осуществить возврат товара за минуту без проблем!
Вернусь к сотруднику пункта-выдачи по адресу: ул. Кирова, 9, корп. 1 - считаю данного сотрудника некомпетентным в части ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей).
Вначале была мысль обратиться в Роспотребнадзор и написать заявление на действие данного сотрудника, но решил ограничиться данным отрицательным отзывом и жалобой непосредственно в wildberries.
Надеюсь wildberries примет соответствующие действия направленные на устранение подобных ситуаций и как следствие улучшение клиентского сервиса. В результате которых, не придется сталкиваться с подобными неадекватными/некомпетентными сотрудниками, портить себе настроение и забирать/возвращать приобретенные товары непосредственно вблизи своего дома в рамках действующего законодательства РФ.
Все действующие заказы в настоящий момент будем вынуждены переместить в пункт-выдачи по адресу: ул. Генерала Кузнецова, 14, корп. 1
Резюмирую: не рекомендую данный пункт-выдачи.
5
May 21, 2021
Переехала в новую квартиру и прям в соседнем доме открылся вайлберис, для меня это очень удобно, потому что заказываю на вайлберис почти все!!))) Помимо выдачи товаров там ещё можно шарики надуть, что я и сделала) Вежливый персонал, комфортный и уютный пункт выдачи! Не понимаю, как еще некоторые люди недовольны... Я очень довольна, ставлю 5+!!!
3
1
July 30, 2021
Маленькое помещение, в обеденное время собралась большая очередь. Девушка не могла оторваться от своего телефона.. Выдав много позиций "кучей" на просьбу дать пакет, сообщила, что они закончились.. Пришлось купить у неё подарочный пакет за 160рублей,открыв который я ахнула.. Он грязный и внутри была сухая листва!!!! Фото прилагаю.. Деньги за пакет я уже перевела по Номеру телефона! Обменял на чистый.. Старый девушка вернула в стопку пакетов для продажи😱за мной собралась приличная очередь...я в шоке.. Жду ещё несколько позиций, заберу их только потому что, если не вернусь снимут по 50 рублей. Больше в этот пункт ни ногой!!! Хотя расположение для меня удачное.. Заказываю в велдберис уже более 12 лет, такое безобразие впервые!
4
2
August 5, 2021
Уважаемая компания Wildberries, как можно настолько не дорожить своей репутацией, нанимая на работу таких хамов, как выдавала мне заказ сегодня? Или хамство - это новая политика вашей компании?
Сегодня мне пришлось нести два мешка с высыпающимся грунтом в пакете с продуктами, поскольку ваши сотрудники не удосужились заказать пакеты, на просьбу выдать мне его, она ,не отрываясь от своего драгоценного телефона с инстаграммами, посоветовала прикупить в соседнем магазине. Спасибо, что не продали мусорный пакет из предыдущего отзыва. Кроме того, если пишете, что БЕЗ ПЕРЕРЫВА РАБОТАЕТЕ, то и выполняйте этот регламент, а не отсутствуйте по 40 минут с наклеенной на двери табличкой вернусь через 10 минут!!! А на разумную притензию по этому поводу выслушивать, что сколько надо, столько и будем ходить в туалет. Назначайте сменщиков для таких случаев, чтобы люди могли получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, а не ждать 40 минут в 35-градусной жаре с детьми. Надоело выслушивать хамство за свои же деньги.
3
2
November 21, 2022
Хороший пункт выдачи, уютный и "в укромном месте". Есть три примерочные. Проблем с заказами никогда не возникало. Отдельное спасибо за клетку с птичкой!
1
January 19, 2022
Очень хороший пункт выдачи.Чисто,аккуратно.Приветливый и вежливый персонал.Прихожу с удовольствием в этот пункт,хотя ближе к моему дому появился ещё один пункт.
3
May 15, 2021
Ужасный пункт выдачи. Во - первых, было закрыто и написано «ушла на 5 минут» и номер телефона, прошло 10 минут, никого нет, позвонила и в ответ: «Я обедаю-ждите». Если вы пишете что работаете без перерыва, то что это за ждите? Если есть Перерыв, то пишите когда и нет проблем. После ждите, девушка появилась ещё через 20 минут!!!!!
Во-вторых, пробила ошибочно позиции на выкуп, те, что надо было вернуть. То есть прождав ее 30 минут, я ещё и не смогла забрать необходимый мне товар, вынужден ждать возврата денег за ошибочную пробивку и перезаказывать и ждать опять то, что мне надо.
Ситуация произошла 15 мая.
Берите грамотных сотрудников, и корректно пишите время работы. Хотя я больше не ногой, вернусь в старый пункт, там за год не одного подобного случая.
4
2
August 30, 2021
Часто посещаю данный пункт выдачи. Всегда быстрое обслуживание. Отдельно хочу отметить работу темненькой девушки с длинными волосами, очень компетентно и быстро работает.
3
April 4, 2021
Очень атмосферная обстановка, испытала прям эстетическое удовольствие, + очень приятный в общении персонал, теперь мой любимый ПВЗ Wildberries
3
1
May 20, 2021
Очень рад открытию пункта в нашем доме, обслуживание на 5 из 5, быстро, без проблем, удобные примерочные. Отдельное спасибо за то, что подключили постоплату на этот адрес.
3
December 9, 2021
Очень красивый пвз, и, что самое главное, рядом с домом. Девушка на выдаче очень приятная и вежливая. А так, гуд, рекомендую к посещению и получению👍🏽
1
May 15, 2023
Прекрасная сотрудница. Очень помогает
1
April 4, 2023
Грубые сотрудники. Мало места для переодевания. Пвз минус
1
2
August 4, 2022
Чисто спокойно уютно, обслуживают быстро
1
October 11, 2021
Удобно, рядом с домом.
Маленькое помещение, из-за большого количества товара часто теряются позиции.
Не раз было закрыто в рабочие часы на 30 минут и более. Без указания времени открытия, без контактного номера телефона
1
August 1, 2021
Самый ужасный пункт выдачи . Приходишь забрать заказ , а его не могут найти или ещё какие-нибудь другие причины . Сервиса нет никакого , работа не налажена .
3
3
February 23, 2022
Более-менее просторно, нет очередей.
Обслуживают быстро.
3
1
May 21, 2021
Лучший ПВЗ Wildberries , приветливый персонал . Рад открытию пункта в нашем доме !
3
1
August 2, 2022
Вежливый и внимательный персонал.
1
June 3, 2021
Лучший пункт выдачи! Анастасия очень приятная менеджер, умничка!
4
2
September 27, 2021
Персонал бы чуть вежливее, а так все супер
1
1
June 12, 2021
Совмещают с продажей шаров, сувениров, как итог не всегда быстрая выдача
3
January 20, 2022
Персонал молодцы
3
August 20, 2021
Грязновато в примерочных.
3
September 4, 2021
Вполне добротно.
4
August 16, 2021
Обычный пункт, как все
3
July 22, 2021
Хороший пункт выдачи
3
1
July 14, 2021
Хороший пункт выдачи)
3
1
August 31, 2021
Все хорошо!
4
July 29, 2021
Удобно
3
August 28, 2021
Иногда проблемы
2
2