Wildberries
Open until 10:00 PM
Moscow, Artyukhinoy Street, 24к1
Directions
Voljskaya
1.13 km
Улица Артюхиной
248 m
Similar places nearby
84 reviews
November 19, 2024
С этим пунктом выдачи у меня все было отлично до вчерашнего дня. Появилась новая молодая сотрудница, имени не знаю, с темными, немного бордовыми волосами, на вид лет 20.
Вчера вечером, когда я определилась с тем, что буду брать из заказа, произошел системный сбой. Я вышла из примерочной и эта девушка сообщила, что все мои товары уедут обратно из-за сбоя, мне придется перезаказать все, другой возможности нет. Для меня это проблема, так как дома маленький ребёнок и часто выходить я не могу себе позволить. Я сообщила об этом сотруднице, попросив озвучить ещё какие-то варианты решения проблемы. Тем временем, к девушке пришел парень, и она очень рвалась от меня избавиться, в ответ от нее я услышала, что ей плевать на меня и моего ребенка (дословно) и если я хочу, могу посидеть подождать до закрытия пункта выдачи. После она выбежала на крыльцо курить, я даже не успела ответить. Мне пришлось выйти на улицу за ней и попросить вернуться и закончить с моим заказом. «Я с вами закончила,» — было мне ответом. Ещё раз: она бросила покупателя одного в ПВЗ и демонстративно убежала курить! Я пообещала оставить плохой отзыв на нее, в ответ девушка стала мне угрожать, что она меня подкараулит и отомстит 🙈 Какой-то детский сад и абсолютное хамство.
Ещё через несколько минут препирательств мы всё-таки нашли компромисс (как будто бы). Юная особа предложила оставить мой заказ на моё имя, чтобы позже его мог забрать кто-то ещё (когда заработает система).
На следующий день пришел мой муж, и в итоге другая сотрудница сообщила, что ничего не знает о нашем заказе и отдать его не может, а та девушка не передавала никакой информации! В итоге у меня стоит статус заказа «готов к получению», но я не могу забрать свои вещи! Я даже не могу самостоятельно отправить их назад, чтобы перезаказать, то есть они автоматически уедут обратно по истечении 2 недель, а у меня спишется процент выкупа! И все из-за халатности человека, который не захотел сделать свою работу. Я не понимаю, как решить эту проблему, так как мой заказ мне нужен срочно!
К слову, мужу обещали перезвонить, как только наша горе-сотрудница вернется. Сегодня. Не перезвонили.
Определенно я больше не буду заказывать ничего на данный ПВЗ, так как в нём работают люди, которые наплевательски относятся к клиентам. А пока пытаюсь решить вопрос с поддержкой ВБ. Испортили настроение, да ещё и могу не успеть подарить подарок, который специально заказала заранее. И все из-за какой-то малолетней хамки. Ужасно неприятно.
December 31, 2024
Ходил в этот пункт, всё было хорошо, но как всегда до одного момента. Я зашёл забрать свой заказ, состоящий из 6 товаров, мне впопыхах сказали, что буду ли я забирать заказ, я всегда доверял пункту, хоть и появились там новые работники, забрал, пришёл домой и понял, что не хватает одного товара, пошёл обратно в пункт говорить о том, что мне не выдали заказ из ячейки 118, мне приносят совершенно другой заказ, который я не брал, на нём не было указано 118 и было другое ИП, я сказал, что это не мой товар, в ответ от сотрудницы услышал, что иногда продавцы делают подмены и сотрудники ничего не могут с этим сделать, я стоял в шоке, забрал заказ, подумал, что продавец реально перепутал и отправил не то, так нет, там вообще другой ИП стоит и такого товара у него нет. Основная подводка или же кульминация!
Я иду в третий раз в этот пункт, вижу, что перерыв, жду, а потом уже вхожу и говорю, что произошла какая-то ошибка и мой должен быть здесь, его пробили по коду или что-то такое, сказали, что оформлен возврат, важно, я не оформлял возвратов никогда. Мне сотрудница говорит, что позвонит мне, если найдёт, так и никто и не позвонил и отзыв о пункте я уже не могу оставить, ключевой момент этой истории! Доверяй, но проверяй. Хех, теперь я хожу на озон
July 25, 2024
Отличный валберис. Обслуживание замечательное, продавцы очень вежливые, очень чисто, в большой очереди был только 1 раз. Можно задать вопросы они помогут. Всем рекомендую