Ужасное отношение и обращение персонала к клиентам, разговаривать гоамотно и тактично с людьми не умееют, руководитель проблемы не решает а лишь сслыается на закон и заученые фразы ВБ ( не все сотрудники конечно) не довольна сложившейся ситуацией 02.04.2025 в данном пункте выдачи и персоналом который работал в этот день. Просмотрев все платья на камеру и забрав в примерочную мерить я не увидела на одном платье пятна, на что мне начали говорить что не примут его и я должна забрать и через личный кабинет возвращать, я обратила внимание на камеры которые наверное не для красоты там стоят и пусть проверят по камерам что я проверяла и пятно было, на что мне начали доказывть что я должна его выкупить , устранить пятно которое оставила не я и тогда сдать! Дисскусия длилась долго двое сотрудников в один голос кричали мне беременной что я не досмотрела и должна забирать это платье, ответсвенность с себя снимают любую для чего стоят камеры и зачем смотреть на камеры товар не понятно. Значит в другом пункте грязное платье приняли, а я должна выкупить, вычестить и тогда вернуть и ждать возврат денег! Бред полный! Чужое пятно на платье я оттерла там же на месте и не забрала его.
1
Татьяна
Level 9 Local Expert
September 26, 2024
Хороший пункт выдачи. Только очень мало места и практически всегда много народу. А так всё норм. Чисто, расположение хорошее, есть стоянка для машин, примерочных 2 шт, маловато.
Инна
Level 7 Local Expert
March 10
Всегда очередь, единственный пв на частный сектор. 21.12.24 была смена, которая не смогла найти заказ, оплаченный и в количестве всего 1 штуки. Мало того, что потеряли, так не сообщили об этом сразу, продолжая вдвоём, вместо того чтобы искать, обслуживать вновь приходящих клиентов, не обращая внимания, что я продолжаю с маленьким ребёнком ждать свой оплаченный заказ 🤷♀️! Раньше сотрудники были более расторопными, вежливыми и коммуникабельными. Новые сотрудники не справляются, полный бардак и неразбериха у них. Появилась новая услуга курьерская доставка, первый раз ждала целый день, хоть и написано было в течении 2 часов, второй раз код не приходил на получение, служба поддержки в приложении не отвечает, хорошо курьер сам решил эту ситуацию.
07.03.25. Дополняю отзыв. ПВЗ стал ещё хуже, работают хамки, без бейджиков, имя своё не говорят. К клиентам относятся как к преступникам. Отказались принимать не подошедшую по размеру вещь после примерки , найдя на ней еле заметный след от ручки, как-будто я его рисовала в примерочной. Отняли час личного времени, не пожалев маленький ребёнка, был со мной. Пообещали, что за эту вещь деньги не спишут, на пол пути домой, пришла СМС, что деньги всё же списали с карты. Пришлось второй раз возвращаться, довели до нервного срыва. Нет желания вообще больше туда ходить, на ОЗОН по соседству, гораздо приятнее заходить. Остался очень неприятный осадок, хотелось вернуть всё, что было в тот день заказано, никакой радости от покупок. Так с клиентами нельзя, мы не преступники, мы ваша работа! "Клиент всегда прав- это не про них!" Руководству не мешало бы контролировать иногда работу сотрудников, их компетентность, внешний вид, общение с клиентами, и уровень образованности сотрудников.
1
Евгения Жукова
Level 9 Local Expert
September 24, 2024
Хороший пункт, единственный в этом районе. Очень удобно для частного сектора. Хорошие приветливые менеджеры. Приятное обслуживание. Постоянно пользуюсь услугами магазина
Мария Б.
Level 6 Local Expert
March 26
Всегда чисто,приветливый персонал,помогают,быстро выдают заказы,очень нравится этот пвз.
Анастасия Лукьянова
Level 12 Local Expert
April 28, 2024
Вежливые сотрудники, есть коврики в примерочных- для меня лично огромный плюс, всегда подскажут. Чисто, комфортно, всегда заказываю на этот пункт выдачи.
Инна Дьяконова
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Любимый пункт выдачи))) что тут ещё скажешь! Что особенно радует - всегда очень чисто! Сотрудники большие молодцы, даже в предпраздничные дни каким-то чудом успевают и быстро обслужить, и мусор убрать и примерочные в порядок привести!
2
M1ST0R
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Удобный и приятный ПВЗ. Отдельное уважение сотрудникам, которые очень быстро выполняют свою работу. Так-же хочу отметить наличие мест, где можно посидеть и отдохнуть
1
Геннадий Горбачев
Level 3 Local Expert
June 22, 2024
Хороший пункт выдачи . Всегда чисто. Есть примерочные. Вежливые и внимательные сотрудники
анна с.
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Люблю этот пункт выдачи, удобное расположение , вежливые девочки и всегда все быстро и без очередей ))
1
...АртурБелоусов…
Level 7 Local Expert
November 16, 2023
Самый лучший ПВЗ а г. Ростове-на-Дону. Очень удачное месторасположение. Удобная парковка, хорошее помещение, отличные сотрудники.
Стас Григорьев
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
Валберес супер девочки милые общительные Валберес чистый в примерочной зеркала чистые всегда мне нравится
Кристина Крапчетова
Level 3 Local Expert
January 30, 2024
Удобное расположение пункта. Улыбчивые, вежливые и отзывчивые сотрудницы, которые всегда готовы помочь!
Ксения Д.
Level 6 Local Expert
July 31, 2024
В пункте выдачи прохладно, чисто, персонал работает оперативно
Данил Анатольевич
Level 3 Local Expert
January 12
Сотрудники не компетентные!
Не знают своего дела !
1
1
Алексей Щербина
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Отличный пвз , вежливый персонал , быстрое обслуживание, всегда есть парковочные места
1
Ирина
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Девочки-сотрудники этого пункта - Умнички: всегда вежливы, спокойны, всегда можно задать вопросы касательно правил выкупа и возврата товара и тд.
Всё чётко: выдали товар, проверили возврат, списали денежку.
Чистенько.
Всё ОК.
1
Людмила Деркач
Level 7 Local Expert
January 7, 2024
Удобно расположен.Девочки работают очень хорошо.Всегда приветливы.Спасибо всем!
Милана ❤
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Хороший магазин всё доставляет. Много чего. Уже заказывала, и всё приходило правильно цветото. Ни 1 раз не возвращали всё качественно.
Анна С
Level 9 Local Expert
November 17, 2023
Очень доброжелательные девочки, всегда чисто и очень быстро обслуживают 🥰
1
Александр Гудименко
Level 8 Local Expert
January 15, 2024
Хороший светлый пункт выдачи заказов приветливый вежливый коллектив
Елизавета Е.
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Подробно рассказывают при выдаче товара, условия выдачи.
Кристина Вечеря
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Шикарный пункт выдачи, девочки - умницы. Всегда чисто и уютно.
Kris. K.
Level 5 Local Expert
October 21, 2023
Отличный пункт! Товары можно получить без задержек. Всегда приветливый персонал.
Любимый пвз возле дома. Там всегда чисто, быстро. Девочки очень доброжелательны
галина корчагина
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Чисто,уютно. Приветливый персонал. А главное недалеко от дома.
С. О.
Level 9 Local Expert
May 1, 2023
Три раза сказала отмена заказа. Сотрудник уверила что отменила, в итоге, заказ висит как но ты к выдаче. И зачем это надо, снова тратить свое время и средства, приезжать ?
2
1
Ольга Крохина
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Обслуживание на высоте: быстро и доброжелательно.
Ольга Нейжмак
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Очень приятные сотрудники очень быстро обслуживают.
554925 Кочиев
Level 9 Local Expert
January 26
Без притегзий
alexandr krulov
Level 8 Local Expert
March 2, 2024
Этот вайлдбериз это наше все. Девушки на выдаче молодцы.
Элен Говор
Level 13 Local Expert
March 30, 2023
Комфортный офис, приятный персонал. Всегда вежливые. Быстрая выдача.
максим ростовский
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Очень хорошее место, очень нравиться, потратил там много денег