Уважаемый WB, вы, конечно, молодцы, что обратили внимание на беспорядок в проходимых посылках, но это удивительно, что все проблемы вы скинули на покупателей.
Что за проверка товара до примерочной?!
Поставьте тогда условия площади и обеспечения, чтобы это было комфортно и вообще возможно.
Вчера мне банально НЕГДЕ было проверять все вещи; в пункте было всего 3-4 покупателя, у всех большие коробки, и в таких условиях я должна достать все свои вещи и рассмотреть?! Они элементарно падают на пол, потому что их некуда класть, а сотрудник, выдающий вещи, просто накидывает их на прилавок, при том, что половина пространства заложено огромными коробками (видимо прием товаров) и как можно до примерки осмотреть, например, платье так, что бы увидеть все зацепки, пуговицы, работу молний и тд….
Это полное нарушение прав потребителей, и такими темпами вас ждут только потери клиентов и суды…
То есть вместо того, чтобы научить сотрудников принимать нормально товар, вы ущемляете покупателей и обвиняете их в подмене вещей?! (Так написано на табличке, в которую мне указали)
Сотрудники:
- могут со спокойным видом отдать товар с разорванной упаковкой, из вываливающегося пакета и тд
- Не проверять товар отдавая, просто пропикивая штрихкод
- Раньше, возвращая товар, у меня его просто считали, и отпускали даже не посмотрев что там (не все, но такое встречалось часто)
И при этом я еще плачу за возврат каждой вещи, хотя я явно не заинтересована в их возврате, но не все продавцы корректно описывают товар и размер…
Очень не хотелось бы терять связь с продавцами в лице WB, но если такое отношение продолжиться, думаю многие найдут замену
Просто на заметку
4
2
Руслан Смирнов
Level 21 Local Expert
November 16, 2022
Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Чисто. Есть примерочные. Расположен рядом с домом. Иногда бывают очереди. Основной мой пункт выдачи.
5
Людмила Демидова
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Достаточно удобное расположение.
Очень вежливый и тактичный персонал.
Очень довольна.
4
Галина Еременко
Level 9 Local Expert
January 7, 2023
Сделали ремонт отлично!!!
Но ступеньки ,при входе,недоработаны...
Очень скользко!!!
И вход не продуман вообще!!!
Мамочки с калясками стоят под крышей!!! Опасно!!!
К персоналу притензий нет !!!
Умнички ))
5
Мария Гарина
Level 13 Local Expert
November 24, 2022
Быстро, четко, приятные сотрудники. Очередей почти никогда нет, ребята работают, как швейцарские часы))). В помещении всегда чисто, валяющегося мусора на полу нет.
5
Мария Саутина
Level 15 Local Expert
April 26, 2023
Большое количество клиентов и всего 2 примерочные. Очередь. Персонал хороший работает.
2
Людмила
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Хороший пункт выдачи рядом с домом. Недавно сделали ремонт. Стало удобнее.
2
Анна
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
Из-за ошибки сотрудника при оформлении возврата второй месяц не могу вернуть у Wildberries свои деньги. Кошмарная служба поддержки, присылают одни отписки.
Сам пункт всегда грязный, везде коробки, мусор. Находится в нем некомфортно. Мерить там ничего не хочется. При необходимости примерки на месте (купальники, нижнее белье) приходится пользоваться другими интернет магазинами. Не принимаю на возврат распакованные украшения для волос, хотя закона такого нет.
5
3
Denis47.83
Level 6 Local Expert
January 22, 2023
Отличный пункт выдачи заказов, особенно стало лучше после небольшого внутреннего рестайлинга
5
Валерия
Level 8 Local Expert
July 10, 2022
Сам пункт очень хороший, чистый, но прийдя за заказом, девушка была с молодым человеком (видимо стажёр), смеялись постоянно, меня немного смутило.Ради уважения можно было принять клиента и позже продолжить беседу
5
3
Анна Воробьева
Level 8 Local Expert
February 26, 2023
Удобно расположен, всегда чисто, быстрое обслуживание.
3
Мария Марусенко
Level 15 Local Expert
November 11, 2022
Рядом с домом, очень удобно. Вежливые, приятные сотрудники.
3
1
Wichta
Level 10 Local Expert
September 13, 2022
Маленький и не очень чистый пунктик Вайлдберриз. За порядком там никто видимо не следит, консультант сидел в телефоне и с кем то улыбаясь переписывался.
5
2
Ульяна Игнатьева
Level 11 Local Expert
February 24, 2022
Из 4х примерочных работают только 2е. Остальные завалены коробками. В примерочных очень грязно, после посетителей видимо не убираются. Куча мусора, картонок, резинок и вкладышей из под обуви прямо под ногами. Зеркала очень грязные, в них ничего не видно. Заказывала несколько вещей сразу, принесли все и не мои(((в общем так себе все.
3
2
Никита Кузнецов
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Закрываются раньше времени. График работы в картах и на двери указан до 21:00, по факту в 20:40 уже было закрыто.
4
4
Ирина Кудряшова
Level 13 Local Expert
January 20, 2022
Ужасный пункт. Пришли сегодня, всё в коробках нераспакованных, ходит молодой парень, ели чешеться, ждали 40 минут чтобы забрать колготки. Будем заказывать в другой пункт
3
1
Ирина Белкина
Level 13 Local Expert
December 28, 2022
Последнее время работают хорошо. Не завалов с коробками, как раньше. Отдают заказы чётко)
5
1
Дмитрий
Level 7 Local Expert
October 22, 2021
Хорошо ребята работают,молодцы. Спокойно, быстро и удобно. Пользуюсь регулярно.
3
Зинаида Шандора
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Приятный пункт выдачи с приветливым персоналом
5
1
Полина Коренькова
Level 10 Local Expert
November 4, 2021
Мой любимый пункт выдачи! Рядом с домом! Только ,раньше WB работал с 8:00. Потом, с 9:00. Теперь, с 10;00((
3
1
Александр Матюхин
Level 12 Local Expert
August 11, 2020
Как и все сети их удобно недалеко от дома, хорошие скидки, быстро приходит заказ, и можно померить вотличие от других магазинов
4
Анна Владимирова
Level 18 Local Expert
December 1, 2022
Удобный пункт выдачи рядом с домом.
4
1
Alena Deripasko
Level 8 Local Expert
November 1, 2021
Очень хороший пункт выдачи. Привозят и отсортировывают очень быстро!
3
Mark Potapov
Level 9 Local Expert
June 24, 2021
Не знаю, как в остальных отделениях ВБ, но именно это помещение исключительно мрачное, душное и с неулыбчивым сотрудником.
3
Антон Сницарь
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Все отлично. Освещение только мало.. В кабинках темно.
3
1
Светлана Грибкова
Level 10 Local Expert
September 6, 2022
Чисто, сотрудки вежливые
5
Ольга Марчукова
Level 6 Local Expert
August 20, 2021
Отзывчивая девушка помогла мне составить заявку на возврат, приятно обращаться
3
„Макси-Лок“ мастер
Level 13 Local Expert
February 21, 2020
Помещение не ухоженное , не закрывается автоматически входная дверь, как то не уютно. Но менеджер на выдаче приветливый. Общается вежливо.
3
1
Михаил Елисеев
Level 17 Local Expert
August 11, 2021
Офис сети магазинов. Работают чётко. Всё отображается в приложении.
3
Persianka
Level 10 Local Expert
February 9, 2020
Все хорошо. Шторочки бы сантиметров на 15 пошире и коврик на пол в примерочные. Все остальное очень хорошо. Персонал приветливый.
1
М В Н
Level 9 Local Expert
April 11, 2020
Очень рады, что и до нас добрался этот пункт. К молодым людям претензий нет, а вот к девушке есть один вопрос:
Почему такая не довольная всегда???
3
Denis A.
Level 8 Local Expert
May 12, 2021
Очередей нет, оперативно и безошибочно получаешь свои заказы!
3
Вера Афанасьева
Level 7 Local Expert
June 13, 2022
Просто пункт и ничего более, как везде
4
1
Андрей Васюков
Level 10 Local Expert
September 10, 2021
Вежливый персонал. Никаких проблем с получением и возвратом.
3
Сергей Понятский
Level 19 Local Expert
January 27, 2020
Все хорошо, новый пвз.
Но!
Сделав внутри ремонт не удосужились примут окна и входную дверь, на контрасте выглядит довольно дико и неприятно (
4
юлия х.
Level 6 Local Expert
April 23, 2022
Вежливый персонал,приятная атмосфера)
4
Виктория
Level 12 Local Expert
April 15, 2022
Всё быстро и четко.
4
klitvinvladimir
Level 22 Local Expert
September 2, 2021
Обслуживают быстро
Очередействительно нет
3
Наталья Кезина
Level 14 Local Expert
February 8, 2020
Там постоянно что то падает ,очень шумно.Пока выдают заказ у них видно ползуют тараканы по стене. не ужели нельзя поморить.Неприятно очень.
3
2
Артем Г.
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Хороший пункт
5
1
vitersviter
Level 6 Local Expert
April 19, 2022
Близко и быстро
4
Марина Т.)))
Level 8 Local Expert
April 30, 2021
Зимой ужасно скользкие ступени!
Не всегда есть пакеты.
4
Сергей К
Level 13 Local Expert
August 12, 2020
Стандартный пункт выдачи. Ухожено. Аккуратно.
4
Сергей Ембеков
Level 14 Local Expert
May 22, 2020
Стандартный пункт выдачи заказов, ничего особенного. Людей обычно не очень много
3
Анастасия Вендерова
Level 7 Local Expert
May 18, 2020
Заказы выдают быстро, без проблем. И от дома очень близко