На пвз работает абсолютно неадекватный менеджер. Я посмотрела под камерами товары и после того, как не выявила дефектов, пошла их мерить. После примерки я отказалась от одного товара, но менеджер очень настойчиво начала рассматривать товар чуть ли не под лупой и нашла крошечное пятнышко, после чего сказала, что возврат не примет. Деньги потеряны, теперь у меня два абсолютно одинаковых товара разных размеров. К слову, пятнышко настолько маленькое, что оно абсолютно незаметно, оно очень легко оттирается влажной салфеткой (еще бы, ведь куртка сделана из экокожи!!), а ни один продавец никогда не одобрил бы подобную заявку на возврат)))) да и свет в пвз не настолько яркий, чтобы можно было разглядеть самые крошечные недостатки товара)) огромное «спасибо» менеджеру за столь отвратительное отношение к клиентам, испорченное настроение и потраченные впустую деньги))

Маша А.

Level 5 Local Expert

Некомпетентный сотрудник. Имею большой опыт работы на пвз вб, прекрасно знаю что является браком, а что нет. Сотрудник не принял возврат из дома, заявив о следах носки. Никакой абсолютно носки там нет даже близко, более того, «дефекты, легко устраняющиеся на месте или же пыль, которую можно оттереть или смахнуть - не являются браком». Об этом говорит сама компания, но почему-то сотрудник считает, что может самостоятельно устанавливать свои выдуманные правила возврата. В другом пункте приняли без вопросов) Стоило бы более грамотно обучать сотрудников принятию возвратов.

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз сотрудник ведет себя не очень адекватно. На балетках было место проклейки подошвы, где был заметен клей , я спросила это считается браком. Он сказал да и запретил мерить , хотя я сказала , что до этого мне так разрешали, и что я возьму их , если они подойдут мне по размеру! В поддержке сказали, что я могла их померить и если что оформить возврат , он не дал мне этого сделать. А до этого он нашел брак , где его не было , продавец не посчитал это браком , потому что на фото ничего не было. Списал деньги с карты без моего согласия, с банковской. Как не зайду постоянно он там , не хочется заказы делать в этот пункт. Это не первый и не последний отзыв клиентов , может стоит задуматься о новом сотруднике или обучить этого правильно.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

6 reviews