Все отлично !он единственный у нас в жк переполнен бывает ,но сотрудники молодцы стараются !учитывая такую нагрузку ,работы конечно у них много и устают ,но все делают четко !это мы приходим и забрали и не видим сколько проходит манипуляций наш товар !короче мне все нравится проблем нет !
Анастасия Михайлова
Level 5 Local Expert
September 10
Ужасно. Потеряли заказ, не могли найти весь срок хранения, девушка с абсолютным пренебрежением и безразличием отвечала на вопросы по этому поводу. Сказала, мол поставит в потеряшки и мне напишет через поддержку. Ничего подобного не произошло. С меня списали деньги доставку в пункт выдачи товара и по сей день я пытаюсь добиться через поддержку решения ситуации. По итогу они не могут решить это уже месяц! Я перезаказала с полной уверенностью что возврат будет полный ( как меня и уверяли в пункте), а в итоге возврата не произошло в течении всего срока хранения и с меня списали еще раз за доставку!
Вайлдбериз вы там ахренели?
Не то что б сумма большая, но это такая неистовая наглость, ждать неделями ответа оператора и с меня списывать за собственные косяки регулярно по 100р.
Пополнять еще ,что б меня продолжали грабить, не имею желания и тем более с вб кошелька нельзя вывести деньги.
Не планирую больше связываться и другим не рекомендую
На фото первая доставка с потерянной и отмена второй, а дальше скриншоты феноменальной работы службы поддержки «24/7»
Анастасия Кузнецова
Level 5 Local Expert
April 30
Хочу выразить огромное недовольство относительно сотрудников данного пункта
30.04.2024 г, в период с 21:30-22:00. На пункте работали две девушки. Одна с фиолетовыми дредами, крупного телосложентя. Вторая высокая, стрижка каре ( прямой волос). Вели себя абсолютно неадекватно. Разговаривали с гонором, будто торговки с рынка. Очень долго (30 минут)обслуживали одну женщину, в итоге не нашли заказ. После чего объявили, что все, выдача на сегодня остановлена. Приходите завтра. Мы начали возмущаться, почему так, почему мы стояли просто так. ( было примерно 5-6 посетителей). В итоге, они швырнули из помещения склада в сторону ресепшена- пустую коробку ( целенаправленно). Чудом не попали в стоящую рядом женщину. Мы прибывали в шоке. Начали орать, выражаться и тд. Мы пригрозили полицией. Таким сотрудникам не место в пунктах, где работа связана с обслуживанием . Крайне бессовестно вели себя. Примите соответствующие меры!
6
1
Ermakov M
Level 4 Local Expert
June 4
в пункте выдачи утерян заказ, товар не получен, но деньги ПВЗ списал и отправил меня разбираться в службу поддержки вб, со словами, что это вообще не они, а неизвестно кто и товар потерял и деньги списал, уголка потребителя в ПВЗ нет, книга обращений с реквизитами отсутствует, все завалено коробками. мне дали номер телефона "директора" Ольги, который ожидаемо не доступен. ну примерочные и общее состояние ПВЗ меня конечно в сложившейся ситуации не сильно волнуют, но в целом они в упадке, в ПВЗ за этим не следят. пользуюсь этим ПВЗ исключительно из-за того, что ближайший к дому, впечатления всегда неприятные, по-возможности выбираю ПВЗ в деревне Рассказовка, он новый и там всегда дружелюбно и чисто
3
2
Дарья Чернуха
Level 4 Local Expert
July 31
Было заказано 7 товаров , пришла 27.08.224 на ПВЗ , 2 парня работали и не смогли найти заказ , попросила повнимательнее поискать , чтобы я не ждала 30 минут и попозже зайду . Ребята попросили qr код товара , в итоге я пришла 29.08.2024 , а у меня в доставках ПУСТО! Девушка очень сдержанно объяснила , что ребята были вызывные сотрудники , что делать в данной ситуации не понятно и как впринцепи они могли мой товар провести через базу ! Товар был оплачен . Естественно со мной никто не связался, чтобы элементарно извиниться . Я понимаю , что ребята, кто постоянно там работает не виноваты , но руководство должно принимать меры в плане устранения таких неприятных ситуаций и смотреть за вызывными сотрудниками ! Спасибо за утерянные деньги
1
1
Наталья Л.
Level 5 Local Expert
April 29
Сегодня впервые за все время, что я пользуюсь этим пунктом я столкнулась с хамским отношением сотрудника,( молодой человек)вижу его впервые, но было весьма неприятно, когда сначала сотрудник повышает на тебя голос, потом в ответ на замечание вступает в спор и общается менторским тоном и затем говорит мне, что я свободна. Для меня такое поведение сотрудников в клиентском сервисе просто недопустимо. Никогда в этом пункте ранее с таким отношением не сталкивалась.
2
2
Амина Газиева
Level 5 Local Expert
July 12
Потеряли мою посылку и отправили разбираться в поддержку хотя долдны были сами возместить ущерб. В итоге с меня списали 100 рублец за то что не забарал заказ, а деньги не вернулись так как это были сиропы. Призодила на пвз за ними 3-4 раза, снчалаа обещали позвонить когда найдут, потом отпраляли разбираться в поддержку. В итоге 1000 ртза сиропыне вернули так и сто рублей оьратно списали🤦🏿♀️
1
1
Артём М.
Level 2 Local Expert
September 14
Сотрудник за 2 дня не успел разобрать коробки с моими товарами, попросил вернуться на следующий день. По итогу часть товаров по непонятной мне причине была отправлена обратно, деньги за обратную отправку естественно содрали
Кристина
Level 4 Local Expert
August 14
Пункт просто отвратительный. Товары постоянно теряют. Миллион людей, вечная неразбериха. К тому же, когда не прийди, или не работает система, или интернет, или просто перерыв, без всяких предупреждений на дверях.
1
1
Юлия Распопова
Level 10 Local Expert
August 2
Пункт выдачи в самом доме, спустился и получил то, что заказывал. Удобно, что если товар не подошёл можно сделать возврат. Работники пункта доброжелательные.
Наталья Кадомская
Level 6 Local Expert
February 23
Хороший пункт, чисто, просторно, сотрудники-молодые, внимательные люди! Пользуюсь часто и очень довольна! Рекомендую👍
2
Shagit Reznikov
Level 16 Local Expert
November 7, 2023
Удобно расположен. Приветливый персонал, есть возможность примерить одежду или обувь, начинает работать с 8 утра и до позднего вечера, всем рекомендую
1
LightAntimag
Level 9 Local Expert
June 9
Единственный ПВЗ на ЖК, так что выбора особенно нет. В целом все средненькое. Никаких звёзд с неба, но свою функцию пвз выполняет
2
Андрей П.
Level 4 Local Expert
April 22
В помещение грязно, неприятный запах еды. Персонал не здоровается, всё делает молча ничего не объясняет и вечно не успевает. Пользуюсь другим ПВЗ.
1
4
Suhan016
Level 3 Local Expert
July 13
Самый ущербный пункт выдачи, 2 дня морочат голову что не могут найти заказа
Каждый раз говорят что после закрытия найдут и ничего не меняется
1
1
Жанна
Level 9 Local Expert
April 12, 2023
Точка выдачи расположена в жилищном комплексе закрытого типа, что удобно для жителей комплекса. В точке выдачи всегда чисто. Персонал отзывчивый (особенно девушка), помогали советами, в том числе и по возврату товара.
3
Анна
Level 7 Local Expert
May 25
Очереди.
Часто пункт выдачи бывает закрыт, нельзя оформить заказ из-за перенолненности. Либо доставка платная.
Сотрудники хорошие
2
1
Александр Т.
Level 5 Local Expert
July 7
Ужасный пункт выдачи. Постоянно закатывается из за отсутствия интернета. Доставка почти всегда платная из за загруженности пвз.
1
Ольга Гусарь
Level 24 Local Expert
November 19, 2023
Часто не работает интернет. Нет телефона, чтобы узнать заработал интернет или нет. Люди приходят по несколько раз за день и снова не работает. Ждать целый день до вечера мастера, это конечно сильно((
1
2
Максим Аксёнов
Level 3 Local Expert
September 1
Это последний раз, когда я заказываю что-либо в ВБ. Ужасный сервис на любом этапе, это сильно.
1
Дмитрий Б.
Level 11 Local Expert
May 29
Самый худший пункт выдачи, нужно составить петицию от лица жителей ЖК Рассказово о закрытии. Не могут провести проводной интернет для корректной работы пункта, постоянные сбои и очереди как в 90-х годах.
2
1
Diana Fomina
Level 2 Local Expert
September 9
парень хамло,прошу поуважительнее относиться к своей должности
Valentine
Level 15 Local Expert
April 25, 2022
Этот пункт перегружен, со всеми вытекающими последствиями. Не все сотрудницы одинаково любезны и проворны, не всегда в пункте чисто, не всегда есть свободная примерочная. Периодически (!) пункт закрыт на технический перерыв, в это время сотрудница вероятно принимает товар, а покупатели ждут за дверью. Надеюсь на территории жк скоро откроются и другие пункты выдачи wb, в этом не справляются.
3
4
Яна Т.
Level 5 Local Expert
November 26, 2022
Работники приветливые, отпускают быстро, несмотря на загруженность, график работы удобный. Располагается в закрытом жк, нужен пропуск для нерезидентов. Имейте это ввиду, при выборе данного пункта.
3
1
Наталья
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Хорошие сотрудники пункта выдачи! Приветливые, доброжелательные.
1
Роман Кан
Level 6 Local Expert
December 13, 2022
Единственный пункт в ЖК "Рассказово", все по спартански, просто! Но это не проблема. Главное работают девушки быстро, очередь не задерживается. Пришел, забрал вещь!!
1
Маргарита Истомина
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
Отличный пункт выдачи . Всегда чисто , ответственный и доброжелательный персонал !
3
Марк Туллий Цицерон
Level 27 Local Expert
January 18
Ребята молодцы. Все быстро и четко.
2
Евгения
Level 9 Local Expert
August 18
Очень грязно, пыльно.
Екатерина
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Отличный пункт выдачи ,девчонки молодцы ,вежливые , приятно ходить за товаром
3
Анастасия Серебряникова
Level 11 Local Expert
August 24, 2023
Стандартный пункт выдачи. 4 примерочных. Всё хорошо.
1
Дарья Иванова
Level 13 Local Expert
May 29, 2021
Очень удобно получать посылки рядом с домом! Персонал хоть и не старается быть приветливым, но я туда хожу не для приятного общения, так что в целом отлично! Помещение просторное, бывает очередь.
3
1
Инкогнито 8362
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Хорошие сотрудники и быстрое обслуживание
Валентина Матреницкая
Level 7 Local Expert
April 1, 2023
Все очень хорошо и удобно пользуюсь с удлвольствием.
1
Светлана Морозова
Level 9 Local Expert
October 19, 2021
Я не фанат подобного рода доставок, но, в принципе, в ритме нашей жизни, наверное, это даже удобно. Не часто что-то заказываю, но когда приходится это делать, пункт выдачи полностью устраивает - чисто, быстро, вежливо. Не знаю, как правильно оценивать пункт выдачи:)
2
7
Eugene Jackson
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
хороший пункт! из персонала понравилась приятная девушка. вы молодцы!)
Кира Л
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
лучшее место, заказываем часто, лав
3
Оксана Голубкова
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Отличный пункт выдачи, только учитывайте что сможете забрать заказ если вы тут живете или работаете(нужен пропуск).
3
Анна Х
Level 9 Local Expert
March 29, 2022
Всегда быстрая выдача заказов, есть кабинки для примерки. Отдельный лайк сотруднице на выдаче, очень профессиональная работа с клиентами
3
Иван Иванов
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Обслуживают быстро, вежливо
3
Эльза Г.
Level 4 Local Expert
November 7, 2021
Сервис ужасный. Время работы не соблюдается. Постоянные перерывы - ушла на обед, приемка товара, "не работает интернет до 13:10" (интересно откуда девушка работник знает во сколько заработает?) и прочие "уважительные причины". Можно прийти три раза в день с попыткой получить товар и каждый раз увидеть новую причину почему пункт выдачи закрыт.
4
3
Стас
Level 7 Local Expert
February 19, 2022
Уже несколько дней не принимают оплату за товар, из за этого не можем забрать заказы свои. Оплата после заказа в приложении не возможна. Заказывал всегда с ozon, никогда проблем небыло. Лучше бы и не связывался с WB.
3
3
Маргарита Михайлова
Level 7 Local Expert
February 15
Очень загруженный пункт
3
Рома В.
Level 5 Local Expert
December 13, 2021
1)Женщина которая работает в данном пункте вообще не соблюдает режим работы! В лучшем случае открывает в 11 утра а в 19:00 минутах же закрывает!
2)При получении посылки сотрудница просто кинула коробку с хрупким грузом(бокалы) а на замечание ответила - и что ?
Возникла конфликтная ситуация от которой женщина(сотрудница) просто убежала в помещение для персонала.
3)Постоянно обрывается интернет и не могут выдать посылки.
Крайне не рекомендую данный пункт выдачи и в первую очередь из-за абсолютной некомпетентности и хамовитости сотрудницы. Ей место на вещевом рынке где-нибудь под Воронежем.
2
4
Александр Сабержанов
Level 8 Local Expert
November 18, 2022
Сеть ловит плохо, вай фай нет или не дали, вечерняя очередь. ( работает один сотрудник) . А так ок
1
Татьяна Ягелова
Level 6 Local Expert
December 4, 2020
Новый пункт выдачи. Расположен удобно. Для жителей поселения - самое то. Всё чисто, аккуратно, быстро. Понравилось. Рекомендую
3
1
Илья П.
Level 4 Local Expert
March 11
Отличный пункт
2
Руслан
Level 3 Local Expert
February 6, 2022
Каждый раз одно и то же - ПВЗ закрыт в заявленные часы работы. Если вы каждое утро принимаете товар и не можете обслуживать клиентов, поменяйте график или добавьте сотрудника.
3
chpeconomics2020
Level 4 Local Expert
August 7, 2021
Девушка за стойкой не имеет представления как общаться с клиентами, фраза «я вам в следующий раз вообще не выдам товар» совсем неуместна, когда корректно задают ей вопрос о двойном списании денежных средств!
1
4
Tamara Ledovskaya
Level 10 Local Expert
June 12, 2022
Охрана поселка не запускает! На сайте не было указано, что я должна быть прописана в этом поселке или меня не пропустят забрать заказ