Аналогичная ситуация! Заказала, оплатила, пункт закрылся навсегда, ждала когда в приложении появится инфа, дождалась, каждый день ходила, а они говорили товара нет и неизвестно когда будет, по финалу за 6 товаров сняли по 100 р и плюс не вернули деньги за оплаченные товары. Поддержке всё равно. Вообще перевозку товара осуществляет юр. лицо, на которого оформлен договор аренды пункта выдачи. Так вот это пункт просто переехал с пр.Славы 55, на пр.Славы 51, видите ли потому что аренду подняли (там тыс 30 разница была), а у вайлдбериса принцип-не платить больше. Так, что нас всех обманул один и тот же арендатор, который арендует сейчас пункт выдачи на пр. Славы 51 и конечно сам маркетплейс !

Евгения Х

Level 8 Local Expert

Заказала товар в сентябре, в начале октября доставили товар в пункт выдачи, пришла 2 октября пункт выдачи закрыт никакой информации о работе нет. Сходила в соседний пункт выдачи спросила про этот пункт сказали что он закрыт навсегда. Через две недели у меня сняли деньги за обратно отправку, обращалась в поддержку звонила в поддержку писала никакой информации нет. Безответственная организация и ужасный сервис поддержки. Видимо на этом Wildberries зарабатывает деньги

Дина Жаткина

Level 3 Local Expert

У меня было сделано 2 заказа на этот адрес. Пункт выдачи некоторое время назад закрылся, табличек о смене адреса нет, долгое время у заказа значится все еще старый адрес и не было оповещения, по какому новому адресу получать заказы. Когда нашла другой ближайший адрес пункта выдачи вайлдберриз, то и там товар свой не смогла получить ни 2.10 ни 3.10, консультант сказал, что товар находится еще по старому адресу и надо ждать, когда его перевезут на Пр. Славы 51. Я подождала. А пока ждала возможности получить товар, его аннулировали 6.10, за истечением срока хранения (но раньше я его не могла получить, т.к. пункт выдачи закрылся, а товар еще в новый не переместили)..За каждую единицу товара списали по 100р за неполучение. Консультант в пункте выдачи говорит писать обращение в личном кабинете, но вот уже неделя прошла, как я написала обращение, а по существу моя заявка так и не рассмотрена. Сейчас у меня истекает уже срок и у второго заказа, который тоже все еще не переместили на пр. Славы 51 (последний раз заходила в пункт выдачи 10.10, получить не удалось). Уже больше недели не могут перевезти товар. Уже и этот товар уедет скоро и с меня опять спишут деньги. Посещала пункты выдачи 2.10, 3.10, 6.10, 10.10 и пока без изменений, ни товара, ни возврата списанных денег, ни ответа от службы поддержки..

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

53 reviews