Wildberries.ru
Open until 9:00 PM
Moscow, Petrozavodskaya Street, 34с3 • этаж 2
Directions
Belomorskaya
980 m
Петрозаводская улица
94 m
Similar places nearby
69 reviews
April 11
Всегда нравился этот пункт выдачи, приветливые сотрудники, быстрое обслуживание. Но с появлением новых сотрудников, мое отношение к этому пункту изменилось.
Буквально сегодня (11.04.24) зашла на пункт выдачи, сотрудница - женщина как обычно была на складе. Приходит ко мне, разговаривая по видеосвязи с кем-то, выдавая мне товар, также продолжает разговаривать! Ну окееей, допустим
Я померила шорты, захотела их забрать, но сотрудница на складе, звоночка нет никакого, чтобы могла ее позвать. Стою жду, понимаю, что женщина может выполнять какую-нибудь работу на складе, но все 5 минут, которые я стояла, я слышала ее разговор по телефону. Мое терпение закончилось, когда я подошла к двери склада и постучала. И только она прибежала.
Также именно с этой сотрудницей постоянно возникают проблемы с товаром. Она не может найти твой заказ. Приносит товар, пикает, и понимает, что это не мой заказ. И так несколько раз! (Понимаю, что такое может быть с каждым, но с ней это происходит постоянно) возможно ей просто стоит сконцентрироваться на работе, а не болтать по телефону.
Получу последний заказ на этом пвз, и больше сюда не приду, благо сейчас их много по близости!
1
March 16
В пятницу 15 марта я зашла в пункт выдачи Wildberries по адресу Петрозаводская 34. Заказ небольшой: настенный календарь 222 руб. и малярный набор 391 руб. Дождалась своей очереди, получила заказ, сама его оплатила. Я делала так всегда. На протяжении 3-х лет пользования Wildberries. Никаких претензий ко мне со стороны сотрудников никогда не было. Они видели оплату сразу. Сбербанк никогда не подводил Я просто говорила, что я оплатила, разворачивалась и уходила. Но 15-го числа там были новые сотрудники. Какие-то непонятные люди кавказской национальности. Я сказала что оплатила заказ. Как обычно повернусь и ушла. Когда спустилась на первый этаж по лестнице, услышала, как открылась дверь Wildberries, и сотрудник разъярённым голосом стал мне орать : «остановись ты ничего не оплатила» и начал меня догонять. Мне стал так страшно, я подумала о том что лучшем мне выбежать на улицу, где много людей, если вдруг он начнёт меня обижать, кто-нибудь обязательно придёт мне на помощь, так как я пожилая женщинам мне 50 лет, кто-нибудь обязательно заступиться. Я постаралась побыстрее выбежать на улицу из здания. Сотрудник меня догнал на крыльце Wildberries, вырвал у меня из рук сумку с моими вещами, с заказом, с продуктами из магазина, пнул, толкнул меня и я полетел кубарем на землю, упала в лужу, он ещё что-то там делал но у меня случился приступ. И я уже даже не помню что было. Очнулась я когда надо мной стояли люди , кто-то звонил вызывал скорую помощь, я валялась в луже вся грязнющая. Я пришла в себя от холода, вызвала полицию. Приехала скорая, приехала полиция. Это было ужасно. Скорая очень долго меня не отпускала, глядя на мою заторможенную реакцию, последствия приступа. Вечером я написала заявление в полицию. Не знаю по какой причине полиция выдала мне талону уведомление с адресом не Дыбенко 10, а Петрозаводская 2/71. Предполагаю, что я больше никогда не пойду в этот Wildberries по данному адресу, на сам Wildberries я подаю в суд
так как подобные действия сотрудников ненедопустимы в отношении потребителей
5
March 8
08.03.2024 числа пришла на пункт выдачи(Петрозаводская дом 34 строение 3) в 19:40
и открыл выдачу заказа работник Арсен, пока я мерила вещи, работник повесил табличку, перерыв 5 минут( о чём я конечно эе не знала, потому что не была оповещена), номер на который можно позвонить, не был оставлен. Заказ был открыл и я не могла уйти. На оклили и вопрос есть ли кто-то на пункте выдачи, ответа не получила. Ждала 2 часа, потом обнаружила его спящем и в пьяном виде на полу на складе. На столе стояли открытые бутылки пива. При его пробуждении он назвался помощником, при выяснении обстоятельств отказывался показывать документы, давать книгу жалоб и говорил о том, что больше не будет выдавать заказ мне, так как я конфликтный человек. После попытки закрыть заказ, уже после было обнаружено, что заказ остался открытым. Ситуация зафиксирована на видео.
4