Очень хороший пункт выдачи! Пользуюсь им как основным уже полгода. Вежливый и приятный персонал, знающий свое дело. Особенно хочется отметить парня, который там работает: внимательный, общительный, приятный человек. Большое спасибо

Сергей

Level 5 Local Expert

Я искренне думал, что WB хоть в службе поддержки сработает нормально, но нет — и тут подвел. Опишу ситуацию целиком. Во-первых, WB превратился в барахолку, где бедные сотрудники ПВЗ при каждом моем посещении буквально закапываются в вещах, перепроверяя их. Это единственный маркетплейс, где происходит такой бред. Из-за этого я лично ушел с WB, но жена не смогла, и с ней случился неприятный казус именно в этом ПВЗ. Ситуация произошла 21 июня в 13:56. Она выбрала ваш ПВЗ как основной для работы, но молодой человек, который там работает (вечно уткнувшийся в телефон и не способный внятно что-то сказать), сильно накосячил одним невнимательным движением. Вот что произошло: Моя супруга сделала заказ и пришла за ним в ПВЗ. Она заранее знала, какая сумма нужна на WB-кошельке, какие товары заберет, а от каких откажется. Так и вышло: от трех товаров она отказалась, остальные забрала. Передав три товара сотруднику на возврат, он оформил возврат только на два. Случайно это произошло или намеренно — не столь важно. Важно вот что: 1. С карты супруги списались деньги за товар, который она не забирала. 2. Из-за того, что на WB-кошельке лежала определенная сумма, а стоимость «пропущенного» товара (который по вине сотрудника прошел как покупка, а не возврат) не была учтена, деньги списались не с WB-кошелька, а с привязанной карты. 3. В итоге за все те товары что супруга забрала, без скидок цена стала в сумме на 1300 дороже. Мало того, что списали деньги за неполученный товар, так еще и потеряли скидку на весь заказ — переплатили из-за одного невнимательного человека. К сожалению, переплату заметили только после отъезда из города, когда вернуться уже не было возможности. Мы написали в поддержку WB, но оказалось, что она работает ужасно (можно сказать, не работает вообще). Тогда позвонили на горячую линию (найти номер оказалось целым квестом). Через 20 минут нам ответили и заявили, что вернуть переплату невозможно («маркетплейс тут ни при чем» — подарили им 1300 рублей, короче). А вот историю с товаром, который оформили как покупку вместо возврата, они «зафиксировали и приняли в работу» (с их слов). Сегодня уже 10 июля, тишина, абсолютная. Нам сообщили что такие вопросы решаются в течении 10 дней, прошло уже 19. На второй звонок сказали, что «проверяют камеры», и снова тишина. В связи с этим я принимаю решение, которое мне самому не в радость, — оставить жалобу в Роспотребнадзор. И распространить эту ситуацию. Пусть они дадут пинок WB и разберутся с ситуацией. А в целом, если не брать халатность конкретного сотрудника, ПВЗ неплохой — один из лучших в округе.

Евгений Степанов

Level 3 Local Expert

1-2 сотрудника сидят на выдаче, чаще всего 1, а за заказом приходят по 15-20 человек в час. Люди часто на улице уже в очереди стоят. Заказал брюки спортивные и шорты, половина моделей подошло, половину нужно было вернуть. 2 модели не подошли, хотели вернуть. Сотрудник сказала, что вернуть не получится, так как положили не те изначально (ЛОЛ, почему не проверить было при приёмке, или времени у 1 человека нет?). Сверились дома, оказалось, что сотрудник ПВЗ перепутала вещи и не стала разбираться. Один бренд, два товара. Перепутала, сказала, "не знаю, что делать, выкупайте и пишите на возврат". По сути, обязала выкупить товар. В ПВЗ товара лежит где-то на 2 млн, коробки уже в ногах у клиентов стоят. Почему не нанять ещё 1-2 сотрудников, хотя бы на выходные дни и 2-ю половину будних дней?

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

46 reviews