Пункт выдачи сам нормальный, но там работает Кристина которая выдает товар, Пришла я с утра она принимает товар, написано что 50 минут - не выдает, я ушла . Пришла через два часа , опять тоже самое , я ушла. Пришла вечером , она сказала , что не выдает товар на примерку. То есть примерять нельзя , спрашиваю почему, толком объяснить не может. Отвечает нагло и грубит. Обслуживание отвратительное . Другие девочки хорошо знают свою работу , спасибо им . Зачем эта Кристина там работает если она ничего не умеет и не успевает

Соффи

Level 5 Local Expert

Заказала для мамы несколько костюмов на лето. Во время получения заказа, в частности при осмотре товара, никаких дефектов, брака и тд. обнаружено не было. Передала все в примерочную маме. Во время примерки костюм, из-за которого произошел неприятный инцидент, не был примерен, т.к. визуально маме не понравились крой брюк и она их положила обратной к футболке в пакет, которую даже не доставала. Далее произошел крайне неприятный инцидент. Сотрудник ПВЗ, Дарья, по собственной неаккуратности испачкал футболку, входящую в комплект костюма, чего она, видимо, и не заметила в спешке за быстрым обслуживанием для выполнения плана. На белой футболке не заметить грязную полосу ну очень сложно, и при осмотре до примерочной ее точно не было. В примерочной футболка не покидала пакет. После обнаружения загрязнения, сотрудник настоятельно требовал выкупить испачканный товар, аргументируя это тем, что у ВБ такие правила, либо выкупайте, либо отдавайте все вещи, но у вас спишут по 200 рублей, т.к. «вы не пришли за ними». Это что за БРЕД?! Я стою перед ней, а она мне «не пришла». Мной была вызвана полиция в ПВЗ, т.к. это нарушение прав потребителя. Внутренний регламент вайлдберис не может быть выше КоАП РФ. Клиентам не платят зп за то, чтобы они проверяли вещи на предмет брака, дефектов, размеров и тд., это обязанность сотрудников пвз, сборщиков, продавцов, но никак не клиента. Сотрудник ца напрочь отказалась идти на контакт, чтобы решить вопрос мирно. Мы минут 40 просили ее вызвать руководителя в офиса, либо просто позвонить ему, либо дать номер, чтобы мы обсудили эту ситуацию с ним. Дале я уже требовала уголок потребителя, но он у них отсутствует. Друзя, а вы на каком основании оказываете услуги и работаете с клиентами, если у вас нет уголка, где должны быть приложены все необходимые документы на юридическое лицо, которое открыл данный ПВЗ? Привет Роспотребнадзору Пока ждали полицию мама взяла костюм посмотреть что там за грязь. Оказалось, что ее можно смахнуть рукой. Т.е. если бы сотрудник качественно работал и мыл руки после приемке товаров, и тщательнее протирал столы, то этого инцидента не произошло. Считаю данную ситуацию абсолютно абсурдной, неприемлемой и нарушающей мои права как потребителя. Мое субъективное мнение

Дмитрий Владимирович

Level 7 Local Expert

Очень вежливый и приветливый персонал. Всегда встречают с улыбкой и хорошим настроением. Если возникают вопросы, всё объясняют и рассказывают подробно. Спасибо большое, всегда приятно зайти в этот пункт выдачи и знаешь, что уйдёшь только с положительным эмоциями и хорошим настроением)))

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

146 reviews