Был хороший пункт, сейчас непонятно, куда смотрят менеджеры и админы пунктов? В какое время не приду - вечно выгрузка, коробки в клиентской зоне, жара. Сейчас специально посмотрел время работы, чтобы точно получить долгожданный заказ, прихожу в пункт, от туда выходит парень, закрывает дверь на ключ, садиться в машину и уезжает... пункт закрыт, никакой инфы об этом я не нашёл. Владельцы заняты пересчётом прибыли? Кто будет приводить работу пункта в порядок?
Дима Громов
Level 2 Local Expert
August 14
Посетив пункт выдачи Wildberries, я был шокирован халатностью персонала. Часто приходится стоять в длинных очередях, а сотрудники небрежно относятся к своим обязанностям, отвлекаясь на посторонние разговоры и грубя клиентам. Ненадлежащее хранение заказов осложняет их поиск, а пунктуальность сотрудников оставляет желать лучшего, так как пункт часто закрывается в рабочее время, оставляя посетителей в недоумении.
Роза
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Раньше был прекрасный пункт выдачи, теперь изменился до неузнаваемости и с каждым днем все хуже и хуже.
1) Клиентскую зону давно сократили, но еще летом небыло такой жуткой грязи и бардака,сейчас пункт напоминает вокзал старых времен, весь холл до потолка завален коробками,развернуться негде, пол грязный, под ногами каша, как в зале, так и в примерочных.
2) Если раньше задержки происходили только по вине службы доставки, то теперь именно по вине пункта выдачи, товары по несколько дней стоят в статусе "Выгрузка водителем на пункте выдачи" или в статусе "Приемка товара".Не понимаю с чем это связано, раньше ребята по одному в смену работали и все успевали,в пункте было чисто и как только товар поступал , уже через несколько минут был готов к выдаче, теперь работают по двое и ничего не успевают.