Ужасный пункт выдачи, кучи неразобранных товаров в холле, в самом помещении грязь, про примерочные кабинки вообще молчу, зеркала все заляпанные, коврики в примерочных вообще черные, не протираются даже, как не придешь на полу какой то мусор валяется, про сотрудников вообще молчу, работают женщины, матерятся, хоть там висит камера и записывает все, надеюсь начальство отреагируют хоть как то, отношение к клиентам ужасное никогда не поздороваются, хамят, такое чувство что эти «женщины» до этого работали на рынке продавцами, откуда взяли этих некомпетентных дам? Манерам общения не обучены, особенно удивляет Наталья, куда смотрит начальник? Как можно идти работать в сферу обслуживания если не можешь общаться с клиентом?
1
1
Tanya A
Level 7 Local Expert
October 29, 2023
Данная оценка идет сотруднику в пункте выдачи по имени Наталья . Пришла в 9 вечера за своим заказом и вернуть прошлую покупку в надлежащем виде . На что получила полностью не заинтересованность в данной работе и в своих клиентах . В данном пункте находилась в очереди я единственная и ожидала выдачу своего заказа в районе 10 минут ,так как сотрудница не могла разобраться с коробками отправляющимися на склад и заказом клиента . Войдя в её положение я ожидала свои вещи ,на что мне вынесли товар ,который является не моим и о чем я проинформировала. В ответ я получила дерзкий тон «не переживайте ,лишнего я ничего не дам»
Моих переживаний в этом нет ,сказано было по факту сотруднику . Взяв свой заказ и отдав прошлый на возврат получила отказ . Что я должна делать возврат через заявку ,поясню-данную вещь даже не достали из пакета ,не посмотрев её,а сразу указали на пакет ,где на месте вскрытия порван штрих код . На что я была удивлена и получила ответ от сотрудника «А что я должна из дома штрих-код взять?!» моё терпение в данном случае «лопнуло» . Откуда вы берёте таких некомпетентных сотрудников ?! Которые не умеют контактировать с клиентами ?! Или вы набираете клиентов по принципу «лишь был кто то на точке»?! Из всей ситуации складывается впечатление ,что у данной особы прошлое место работы было торговля за прилавком колбасой на рынке ,как внешне ,так и по манере обслуживания .Уголок потребителя в данном пункте выдачи отсутствует . Что мешает клиентам ,обратится к книге жалоб и ознакомится с законной деятельностью данного пункта и связаться с вышестоящим руководством .
5
1
Анна
Level 8 Local Expert
February 9
Удобное расположение, режим работы. Сотрудники шустро все приносят. Есть примерочные.
Минус -больша, загруженность пункта выдачи, много народу и очереди.
Оксана Тихова
Level 10 Local Expert
August 8
ПВЗ всегда чистый, сотрудники доброжелательные и помогают в решении различных вопросов
Наталья Никитина
Level 16 Local Expert
October 13, 2023
Нравится тем, что рядом с домом. Сотрудники всегда доброжелательно настроены. Судя по тому, что практически всегда здесь очереди - очень многие пользуются услугами этого пункта выдачи
1
Наталья Никитина
Level 5 Local Expert
May 24
Единственный минус - нет возможности проверить работоспособность электрического прибора: розетка в зале не предусмотрена.
любовь тимакова
Level 5 Local Expert
May 8
Отличный персонал, вежливый, добрый. Единственное: отремонтировать бы крыльцо
luda.tkaceva
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
В пункте работают замечательные сотрудники.Обслуживают вежливо и терпеливо.Обьясняют,если что не так с товаром.Вообщем ребята работают на совесть,в этом пункте можно обслуживаться,очень советую.Перебила на другой адрес,попробую и сравню.Напишу обязательно отзыв
3
Олеся Ширяева
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Приветливо встречают и быстро обслуживают. Поэтому даже если возникает очередь, то она быстро проходит. Внутри всегда тепло и чисто. Есть удобные примерочные. В случае недоразумений с заказами я легко всё решала прямо в пункте выдачи.
Марина Денисова
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Очень нравится этот пунк выдачи. Обаятельные сотрудники и сотрудницы. Внимательные. Всегда посоветуют, как поступить в спорной ситуации. Чисто, уютно.
3
Галина Кознова
Level 6 Local Expert
May 10, 2022
Один из лучших пунктов по отношению к потребителям. Там очень давно работает Юлия - прекрасный менеджер, всегда вежлива и быстро работает. Но в пункте много песка, грязновато, он очень проходной, работы много, я это знаю, потому что 5 лет уже там все забираю и вижу, что никогда менеджеры не сидят на месте, все время щёлкают вновь поступивший товар. Руководство, вам стыдно должно быть! Такие деньги заакалачиваете, пункты сейчас популярны, прибыли немерено, зарплаты скотские у людей, а вы не можете нанять приходящую уборщицу по районам в ваши пункты? А буква у вас там однажды отклеилась, сами никто не пришёл приклеить, отремонтировать. Вам ребята менеджеры не обязаны за вас ремонты делать. А мы приходили, такие ощущение, как в бомжатник. Следите за порядком своими финансовыми возможностями, а не менеджеров запрягайте на то, что они не обязаны делать. А вот Коврики вы поменяли тряпки, наглухо забитые песком, на коврики ЭВА, частично, это молодцы👏Закончите свое нововведение до конца, а то теперь из-за коврика ждём кабинку свободную, потому что на эти Коврики из полиэстера ступить можно только что в резиновых сапогах. Расположение одно из самых удачных. Вывеску покрасьте, вся краска облезла..
5
Татьяна Григорьева
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
мое любимое заведение,расположенное недалеко от дома, это замечательно,так как все время приходится проводить на работе, поэтому приходится покупки совершать в интернете. сотрудники вежливы,приветливы, доброжелательны.
Инкогнито 2468
Level 3 Local Expert
August 10
Работники пункта вежливые и внимательные . Всё нравиться.
Евгения Григорьева
Level 8 Local Expert
November 14, 2023
Часто пользуюсь услугами , всё быстро , четко, девушка отлично работает, энергичная, знает свое дело на все 100%.
Наталья К.
Level 5 Local Expert
October 22, 2023
Больше сюда не приду никогда. Простояли в очереди час, сотрудница одна, совершенно не торопится никуда, накануне пункт и вовсе был закрыт. На мой вопрос нельзя ли побыстрее ответила, что все ждут и вы ждите. Грязь вокруг, всё завалено. Ужас тихий.
4
Елена Москвина
Level 9 Local Expert
August 17
Очень доброжелательный персонал,работают быстро.
Сергей Илларионов
Level 4 Local Expert
January 4
Персонал вежливый, обслуживанием доволен. Иногда бывают очереди, но обслуживают быстро
Ольга Гурьева
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Вежливый грамотный персонал. Чистое и уютное помещение. Территориально удобно расположен.
3
Татьяна Ерофеева
Level 3 Local Expert
March 30
очень хорошие сотрудники, добрые, всегда помогут!
3
Дарья Оппл
Level 2 Local Expert
August 27
Работница пункта выдачи, находившаяся там 27.08.24 вечером(имени не знаю), много хамила
Инкогнито 8156
Level 2 Local Expert
October 24, 2023
Пункт выдачи-отвратительный!!! Всё грязно, не убрано. Сотрудники обращаются к покупателям как с быдлом. Состояние товаров-идиотское! Обращаются с товарами как с ничтожеством! Не советую туда идти!
3
2
Наталья Т.
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Просторно,примерочных достаточно,чистенько вежливый и приветливый персонал, иногда бывают очереди - как везде - все с работы идут заказами...
Галя Б.
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Хороший ПВЗ, но очень загруженный, практически всегда очередь. Но девчонки быстро работают.
3
Елена Трифонова
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Обслуживание быстрое. Ребята вежливые, отвечают на вопросы, помогают, если надо. Очередей нет. В помещении чисто. Примерочные удобные.
3
Дмитрий
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
Был на пункте выдачи 2 декабря. Ужасное обслуживание менеджера Юлии. Грубость и хамство по отношению к клиентам. Прошу руководство отреагировать.
3
2
Ольга Галичева
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
Точка, где всегда много людей. Работники-девочки умницы. Все успевают, даже улыбаться.
Ксения
Level 5 Local Expert
January 19
Прикольный, но иногда там глючит комьютер, и становится большая и длинная очередь
Николай Шилин
Level 10 Local Expert
June 3
Отличный ПВЗ. Быстрое обслуживание.
Елена Непреклонная
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Спасибо, удобное расположение у дома.
Бывает что и грязь, но наверное сложно постоянно убирать помещение, поток народу бывает непрерывный.
3
Ольга С.
Level 8 Local Expert
March 10
Хороший пункт выдачи. Всегда все четко и быстро.
Олеся П
Level 8 Local Expert
December 6, 2021
Очень часто большое количество людей из-за этого могут достаточно грязный, а консультанты нервные. Но это человеческий фактор да и район соответствует. Один раз была ситуация заказала вещь по очень хорошей скидке пришла не та вещь Я спрашиваю консультанта что мне делать,в этом случае была девушка она отвечает, вы можете сделать возврат и заказать заново но не по старой цене , то есть, заказать в моём случае на тысячу дороже. Я конечно же сдала эту не свою вещь ( мне кстати девушку сказала ну это на складе ошибку допустили комплектовщики такое бывает) Когда я пришла домой, я связалась со службой поддержки wildberries и они мне предложили как можно было бы выйти из этой ситуации и перезаказать мою вещь по старой цене со скидкой , почему девушка консультант мне этого не предложила Я не знаю. Для дальнейшего использования я буду выбирать другой пункт самовывоза да и вообще минимизируют свои покупки на wildberries
2
3
Светлана
Level 6 Local Expert
May 23, 2022
Пункт выдачи хороший. Очереди бывают редко, в основном перед праздниками. В зале и примерочных чисто. Персонал вежливый и квалифицированный.
1
1
Владислав Мамаев
Level 10 Local Expert
May 10, 2022
Отличный пвз, персонал очень приветливый, если есть какие либо вопросы всегда объяснят и помогут. Товар получают быстро и очень оперативно выдают. Спасибо большое что Вы есть.
3
Оксана Рожкова
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Близко, удобно, вежливые продавцы, быстро обслуживают, но в примерочных нет ложек для обуви, что создаёт определённые неудобства. Были оторваны крючки для одежды, но сейчас вроде бы восстановили. В целом-все устраивает)
Лилия Умярова
Level 7 Local Expert
January 29
Не очень быстрая работа, но все равно хорошее обслуживание
Лис Север
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Очереди в основном вечером,персонал вежливый,примерочных достаточно.В общем нормальный пункт.
Аня Мартыненко
Level 7 Local Expert
February 5, 2023
В очередной раз прихожу после 21:00, а пункт выдачи закрыт, хотя он до 22:00. Не планируете работать - не вводите людей в заблуждение и меняйте график работы. Я работаю до 21:00 в верхней части города, и выбираю ваш пункт выдачи, так как он рядом с домом и он работает до 22:00 (ну как написано по крайней мере у вас на табличке). В очередной раз пришла и стучалась в закрытую дверь, а там что? А, ой, а там никто не открыл, какая прелесть) лучшее отношение просто, так держать!
Добавляю: исправились, приезжаю почти всегда после 21:40 - все работает
1
Наталия Шумихина
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Всё отлично! Чисто, все вежливы! Уже много лет там товар получаем.
3
Ирина паршутина
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Все хорошо, персонал на высоте, очередь быстро исчезает, спасибо
3
Денис Давыдов
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Пункт пользуется спросом. Очень приятная девушка работает, всегда поможет.
LEE
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Не узнаю это место....
Раньше сотрудники здоровались, были приветливы
Второй месяц новые сотрудники, хамство, резкость. Пока ждешь, видно как небрежно они обращаются с вещами.... Не удивительно, что мы потом от них отказываемся
Пункт выдачи никогда не отличался чистотой и опрятностью, давно просит ремонта.
Обслуживание КЛАСС! Всегда вежливые сотрудники. И оперативно работают. Даже когда большая очередь быстро обслуживают
3
Алла Алл
Level 10 Local Expert
December 6, 2022
Отличный пункт выдачи, все быстро, если нужно - сотрудники все объяснят и подскажут, например насчёт возврата или обмена.
Галина Гришаева
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Нравится быстрота обслуживания клиентов, наличие достаточного количества примерочных, продолжительность рабочего дня.
3
ороллд рроглщщщ
Level 2 Local Expert
December 15, 2021
После предложенной платной доставки в пункт на буревесника, пришлось сменить его на другой (разнуе) и есть с чем сравнит. В других пунктах доставки и чистота и в примерочных крючки на месте, ложки для обуви тоже имеются, а тебя как будто весь день ждали,все покупки в пакетах, которые имеются в наличии. Такой огромный спальный район и один пункт выдачи. Обидно, что живеш в соседнем доме, а забирать покупки приходится то на Юбилейнрм, то на Коментерно, то на Культурке.
5
3
Артур пирожков
Level 4 Local Expert
November 14, 2022
отличный пвз! вежливые сотрудники! Товар получил быстро, по возможным вопросам сориентировали и помогли
3
Анастасия
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Очень удобное расположение и хорошее обслуживание.
3
Дмитрий К.
Level 5 Local Expert
June 2
Одна женщина очень злая
1
Ира Мунина
Level 8 Local Expert
May 24, 2022
Чисто, несколько кабинок для примерки, удобная парковка, очередей нет, а если образовывается то сотрудники работают быстро, очередь быстро рассасывается.