Wildberries.ru
Open until 9:00 PM
Yekaterinburg, Luchistaya Street, 4
Directions
Микрорайон Солнечный
109 m
71 reviews
September 8
Ужасный пункт выдачи. Сначала у них на приемке товар висит по 2 дня, когда наконец-то ты идешь его забрать, тебя встречает табличка «перерыв», «у нас разгрузка», я понимаю, все мы люди , но вы закройтесь за час до закрытия , но за 3 ???? У меня большие вопросы. Все бы ничего если бы эта ситуация не повторялась из раза в раз, то с утра, то в обед, то вечером, как забрать товар останется открытым. Как не прийдешь, вечно закрыто и табличка.
Просите отнестись с пониманием? А кто будет делать это по отношению к клиенту ? Почему я по 3-4 раза должна ходить так и не получив товар? Очень печально, что в солнечном нет хороших пвз.
Вы бы хоть через приложение оповещали, что не работаете….
Отвратительное отношение.
3
October 7
5.10 посетила пункт выдачи на Лучистой, 4. Примерно в 15:30/16:00 там сидела одна дама без бейджа, с темными волосами и объемным телосложением. Она выдала мне заказ и, когда я его принимала, сказала: «Девушка, пожалуйста, осторожнее, белые кроссовки». На что был адекватный ответ: «Да, конечно».
Как всегда, пункт был переполнен. Я не стала терять свое личное время и начала примерку рядом с примерочной.
Спустя 10 минут примерки девушка возразила: «Почему вы меряете кроссовки не в примерочной?» На что я ответила: «Примерочные все заняты, в пункте толпа людей, я отношусь к товару бережно, так как еще не купила его!»
Помимо этого, мне запретили ходить рядом с примерочной! Впервые в жизни мне запретили мерить кроссовки и делать в них шаги! Интересно, как я вообще должна была их мерить?! Я не первый день прихожу в магазин или пункт выдачи, и точно знаю, что можно, а что нельзя!
Появилась некая особа, блондинка с короткими волосами, худощавая. Я долго принимала решение по поводу товара. Эта блондинка, которая не очень приятная, начала давить на меня непонятной для меня фразой: «Девушка, какой брак вы будете возвращать?» Она аж тряслась, как будто ей срочно нужно было принять обратно мою коробку. Я вежливо попросила: «Подождите, я еще не определилась». Всё с моей стороны было максимально адекватно!
Дальше мелочи не описываю, перехожу к главному.
Я возвращаю один из двух товаров, так как по размеру он не подошел. Эта истеричка начала быстро бормотать: «Это брак, я не могу его принять. Вы можете оформлять возврат только через поддержку, пока мне не одобрят». Я, естественно, смотрела на неё с претензией и отвечала: «Никакого брака с моей стороны нет! Я была аккуратна с обувью, и от меня нет ни капли грязи!» Она снова несла какую-то неразбериху, и я поняла, что ей просто нужно унизить меня и показать свою важность в данной ситуации. Я наотрез отказалась соглашаться с тем, что товар бракован, а она неадекватно продолжала своё «бред».
Тогда я сказала: «Я отказываюсь вообще от заказа».
Эта ненормальная просто взяла коробки, засовала их в пакет, пошла к компьютеру и списала с моей карты деньги за два товара, от которых я отказалась, не дав согласия! И просто нагло всунула мне пакет в руки. Дальше от меня не осталось ничего адекватного.
Слава богу, пришёл мой молодой человек и одной фразой решил всю ситуацию!
Что я вам хочу предъявить: у вас работают некомпетентные сотрудники, противные личности, снимающие деньги с карты за товар, который я отказалась брать! Это вообще законно?! За публичное унижение?! Я постараюсь оставить максимально возможное количество отзывов везде, пока вы не предпримете меры по данной ситуации!
2
August 14
Пришёл за заказом с утра, очень срочно нужно получить для продолжения ремонта, пункт закрыт без объявления, в поддержке кормили завтраками, и ничего не решили. Неуважение к клиентам, могли сообщить через приложение, что точка закрыта и другой канал связи, на худой конец владельцу пункта выдачи нужно было объявление разместить на входной дверикогла начнут работать. Ничего не сделано.
Это дно. Оба пункта в Солнечном не работают.
2