Отвратительное отношение к клиентам. Я- клиент, который совершает покупки на ВБ регулярно! Сумма выкупа более 2 млн!!!! Сегодня пришла сдавать костюм для ребенка, купленный вчера. Померили, размер не подошел, пришли возвращать. Сотрудник, который работает в пункте сегодня,10.03.24 г. отказал в приёме товара. Аргумент отличный- товар не возвратный, у меня так пишет программа. При этом данный товари не подходит ни под одну категорию невозвратного товара!!! Проблему мне сказали решать самой. Очень интересно как? То есть я должна решить тех проблему пункта?? Что еще я должна сделать? Сотрудник связался с вышестоящим руководством, который также ничем не помог, сказал решать проблему самостоятельно! Когда я попыталась оформить заявку на возврат через личный кабинет, менеджер даже отказался назвать артикул товара! А также уточнил, что не имеет личного кабинета в ВБ и не знает как им пользоваться и где смотреть артикул. Претензию на возврат я оформила, очень надеюсь, что товар будет принят! В противном случае, это нарушение закона РФ!!! Когда работали Мария и Мария такого не было!!!! Всегда готовы помочь были и ни одного замечания нет по их работе! Прошу учесть работу сегодняшнего менеджера и его начальства!Покажите, пожалуйста, сотруднику, ПРЕДСТАВИТЕЛЮ Вайлдбериз, как выглядит личный кабинет покупателя!
5
Оксана Кулабухова
Level 8 Local Expert
April 18
Не всегда приветливый персонал, особенно одна девушка. очень часто пункт перегружен , при чем долгое время ( уже неделя) приходится заказывать и забирать там, где не очень удобно.
1
Екатерина Ди
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Просто отвратительный сотрудник работал сегодня, 03.10.23! Отказался принимать чемодан, когда видел, что товар был куплен на WB через личный кабинет. Сказал, что не было коробки, в которой приехал товар! Хотя все условия по возврату были соблюдены! Комплектация чемодана, товарный вид и неиспользование! А за день, когда мы забирали его и спрашивали, можно вернуть, была девушка, и сказала, что можно! Хотя видела, что забирали, без коробки! И про коробку тоже ничего не сказала! Позвонила по горячей линии и сдала в другом отделении WB! Там милая девушка наклеила на чемодан специальный штрих-код и приняла товар!!! По закону не имеют право не принять товар, если все условия по возврату соблюдены! И коробки тут не при чем! Просто такой человек ужасный.
4
imatova@russendo.ru
Level 5 Local Expert
June 18
Очень хороший пункт выдачи товара . Приветливые сотрудники . Всегда им пользуюсь
Виталий Островский
Level 7 Local Expert
March 24
Худший пвз. 08.02.24 работала рыжая сотрудница. Швыряет заказы на стол, общается дерзко. Всегда чем то занята, только не тем, чтобы выдать заказ покупателю, который приносит деньги в ваш пвз. За счет этих денег вы и получаете свои зп, относитесь к людям нормально.
5
4
Аиша Тайна
Level 17 Local Expert
December 13, 2022
Удобное расположение, просторный пункт. Но после других аналогичных пунктов пришлось привыкать. Девочки - менеджеры как на подбор((( Если не в настроении, то все... Иногда кажется, что ты, как не званный гость пришел к ним домой. А иногда в хорошем расположении духа и улыбаются даже. В выходной день, в районе 15 часов на дверь повесили самораспечатанное объявление об обеденном перерыве... ну как-то это не очень правильно в сфере услуг.
10
1
ivbuzik
Level 14 Local Expert
December 19, 2022
График работы позволяет всегда получить свое отправление, персонал приветливый, всем рекомендую. Проблемные вопросы решаются на месте, быстро и качественно.
4
1
Екатерина Сенцова
Level 13 Local Expert
July 27
Отличный пункт, приятные работники
Алёна Наумовв
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
Лучше точки даже не знаю, всё чисто, обслуживание на высоте, все сотрудники вежливы, всегда помогут, быстро и технично сложенная работа, буду рекомендовать!
3
Елизавета
Level 12 Local Expert
May 8, 2023
Сделали заказ, все выдали, мы уточнили, что нам нужен пакет, а девушка работница уже сказала, что закрыла чек, и пакет никак нам выдать не может 🤷🏻♀️ Хотя мы ещё проверяли товар, было много маленьких коробок, еле донесли до дома, спасибо!
2
4
Екатерина Б.
Level 8 Local Expert
April 12, 2023
Заказ доставлен 11.04 в 8 утра в пункт выдачи и готов к получению. О чем мне сообщило приложение. Пришла в пункт выдачи 12.04 в 20:30 вечера и не получила заказ. Причина: коробки ещё не разобраны. За два дня не смогли разобрать....
1
6
Ольга Кывыржик
Level 5 Local Expert
February 3
Отличный ПВЗ. С отличными работниками. Работают оперативно.
3
1
Юлия П.
Level 6 Local Expert
April 5, 2022
Самый лучший пункт выдачи ваших заказанных "хотелок".Всегда на пункте чисто, товар оперативно отпускается девочками-красавицами-комсомолками-отличницами. Спасибо отдельное Марии и Светлане, вы-самые лучшие!
3
Виталий Келлер
Level 8 Local Expert
October 21, 2022
Как не зайдешь, постоянно разгрузка/погрузка, постоянно нужно ждать, когда бы не зашел, утром/днем/вечером. Оба работника в разных сменах как на подбор хамят и не соблюдают субардинацию.
Сам интерьер изрядно пошарпаный, стены грязные, кое где уже обвалилась краска.
Один слово позор, как будто зашел в сельский ПВЗ. Последний раз такую ситуацию наблюдал в орловской области. Возможно работники именно от туда.
7
7
Ольга
Level 7 Local Expert
April 5, 2022
Это мой любимый пункт выдачи.
Девочки отличные работают, приветливые.
Особенно рада, когда вижу Марию.
Всегда помогает в трудных ситуациях с заказами, и может совет дать по одежде.
Замучила их правда с кучей коробок зимней обуви, никак не могла подобрать, поэтому спасибо им за их терпение.
3
2
Ефремыч
Level 10 Local Expert
June 4, 2023
Удобное расположение и график.Вежливый персонал. Чистые примерочные. Очередей практически нет.
2
Дмитрий Какошин
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Удобное расположение пункта выдачи. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание
2
1
Вячеслав Курицин
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Хороший бар рядом с домам ,очень удобна там очень вкусно и пиво вкусное.
1
2
Евгения О.
Level 5 Local Expert
April 11, 2022
Добрый день!Мне очень понравился этот пункт выдачи,а конкретнее менеджер Светлана-очень приятная,веселая,доброжелательная девушка,которая все хорошо объясняет и уходишь от нее в хорошем настроение.Побольше таких менеджеров и мир будет ярче и веселее!!!)))
3
Карина Никонова
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
Самый лучший пункт выдачи, Мария очень чуткий и внимательный сотрудник Wildberries, побольше бы таких специалистов и тогда Wildberries будет вне всякой конкуренции
3
1
Дарья Р.
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Воры! Не сдали на склад возврат! Числится заявка по возврату "исполнена" но его не сдали! В итоге деньги не возвращают больше месяца! Никто ни в чем разбираться не хочет!
2
4
Елена Л
Level 4 Local Expert
February 1, 2022
И я попала в аналогичную ситуацию, с выдачей товара, сотрудник Мария. Данный пункт не близко расположен от моего дома, нужно ехать. Потратив в общей сложности около часа на дорогу, и на месте в пункте, ушла с испорченным настроением. Прождав свой заказ полчаса, пока сотрудник разгружала коробки и постоянно хамила. Не хочет и не умеет работать с людьми- на выход.
7
4
Валентина Иванова
Level 12 Local Expert
September 20, 2022
Намного приятнее заходить в другой магазин по этому же адресу, тк соблюдается чистота и деловая этика общения с клиентами, жаль название нельзя писать (банят как рекламу). Нет никаких проблем с возвратами, как тут.
4
3
Инкогнито 1277
Level 4 Local Expert
January 31
Замечательный пункт выдачи, и лучшие сотрудники
1
Christina
Level 11 Local Expert
November 8, 2021
Приехала забирать заказ, товар был оплачен он -Лайн,в выдаче мне отказали, ссылаясь на загруженность, какая нафиг загруженность в ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ТОВАРА!!!!!!!????Это прямое его назначение-выдавать купленный товар !!!!!!!
То есть человек делает заказ, ожидает, ему приходит уведомление, что можно идти и получить, приходишь, а тебе говорят, ну ,ты погуляй,мне час нужен -товар оприходовать, Вы в своём уме???
Тогда сообщайте официальную информацию,о технических часах работы,когда выдача невозможна. А не ту,что «получить товар можно ежедневно с 10:00-21:00».
Люди едут за своим ОПЛАЧЕННЫМ заказом не из блиц домов!!!!!!!!!
И вообще ,в этом пункте выдачи, всегда отвратительный персонал с недовольными рожами, будто прихожу и у них ,их собственное забираю…
10
5
Михаил Орехов
Level 9 Local Expert
July 20
Грязно и захламленно.
1
Лиза Вольфовская
Level 5 Local Expert
September 6, 2021
В пункте выдачи работают довольно быстро, есть примерочные кабинки. При необходимости можно взять пакет вайлберрис. Мне удобно заезжать на машине по дороге домой, есть парковка, днем всегда есть места.
3
1
Сажида А.
Level 3 Local Expert
July 2, 2022
Самый лучший пункт выдачи, особую благодарность хочу выразить сотруднику Светлане, всегда с хорошим настроением и улыбкой встречает клиентов
3
Александр
Level 19 Local Expert
February 3, 2022
Хороший пункт выдачи с примерочными. За чистотой следят не всегда - коврики в них черные от грязи, постоянно вокруг горы пустых коробок. Несколько раз попадал на долгие "технические перерывы" (по 15-30 минут)
3
3
Anastasia
Level 7 Local Expert
January 19, 2023
Сотрудники данного ПВЗ украли подарочные вложения из наборов, и спалились при выдаче заказа! Никогда не заказывайте в этот пункт!
4
4
Александр М.
Level 5 Local Expert
April 28
Чистота порядок, хоть и ремонт. Персонал приветливый
2
1
Маргарита Иванова
Level 18 Local Expert
February 19, 2023
Чисто, приятные сотрудники, всегда всё находят
3
3
ℂôᏁԋышќõ
Level 7 Local Expert
September 24, 2021
Прекрасный пункт выдачи. Сотрудницы вежливо и быстро выдают товар. Удобный график работы. Помещение просторное! Всё здорово.
4
1
Лютый Холод
Level 3 Local Expert
October 27, 2021
Очень часто висит табличка технический перерыв , приходится стоять и ждать , а народ все скапливается . На улице скоро не май месяц , чтобы на холоде мерзнуть , стоят и мамочки с маленькими детками, работает ещё одна женщина , резкая на язык , вечно что нибудь да съязвит .
7
1
Виктория Фомина
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Хорошее отделение. Никогда не было проблем.
2
Екатерина
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Сотрудники постоянно хамят! Их умению хамить могут позавидовать даже в паспортном столе. При открытой двери и отсутствующей таблички «тех. перерыв» мне дважды отказали в выдаче заказа, ссылаясь именно на тех. перерыв.
11
3
Ольга Коньшина
Level 13 Local Expert
August 7, 2021
Всегда очень много народу. Может уже пора туда поставить второго сотрудника. И не всегда бывает чисто. А так же учитывая ковид довольно мало место.
4
1
Олег Осадчий
Level 8 Local Expert
November 18, 2021
Я очинь рад за такой магазин заказывали
Товары и не раз приходит вовремя и быстро мне очень понравилось и всем советую
3
Маргарита П.
Level 5 Local Expert
November 11, 2021
Как не придутвсе время перерыв, причем постоянно в разное время и непонятно насколько. Ну дадно 1 раз такое случилось, ну 2. Но это систематически , постоянно! Ощущение, что там всегда перерыв!
7
4
Алла А.
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Данный пункт выдачи wb чистенький, аккуратненький. Сотрудники вежливые. Все оперативно у них. Даже при высокой загрузке. Особо хочу отметить работу Марии.
3
2
Татьяна
Level 9 Local Expert
September 21, 2021
Отличный пунк выдачи!Заказывали постоянно все необходимое и это очень удобн и намного дешевле чем в магазине!Рекомендую wildberries!!!!!
3
3
Элеонора Фролова
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Круто, товар доставили, это главное
3
Артем Щербаков
Level 18 Local Expert
March 7, 2021
Хороший пункт выдачи, никогда не возникало никаких проблем. Всегда быстро, четко. Много примерочных, есть столик для досуга ребенка.
5
2
Ольга С.
Level 5 Local Expert
April 22, 2022
Ужасный пункт выдачи! Сотрудников не дождёшься в рабочее время. Каждый раз при визите слышишь то подождите я докурю или оприходую товар на склад, то не можем выдать по причине якобы зависшей программы, но когда повысишь голос, программа чудесным образом работает. Для кого работают не понятно. Вроде должны до клиентов.
4
2
Анна Ефремова
Level 9 Local Expert
June 13, 2021
Девочки сотрудницы приветливые веселые. Все хорошо. Примерки чистые. Доставка быстрая. Все зашибись.
3
2
Татьяна С.
Level 7 Local Expert
May 18, 2022
Отвратительное отношение к посетителям!
Отпадает всё желание даже просто зайти туда. Хамят? Общаются НА МАТАХ!!! Это нормально?!?!
4
3
Лана Л
Level 7 Local Expert
May 31, 2021
Отличный пункт выдачи, светло, просторно, девочки-сотрудницы очень приветливые, вежливые.
3
3
марина Галкина
Level 6 Local Expert
July 7
Обслуживание так себе
1
Никита
Level 11 Local Expert
November 4, 2023
Чисто и работает
2
1
Александра Иванова
Level 7 Local Expert
September 13, 2021
Указывайте на сайте часы перерыва , обеда , приемки , дезинфекции и тд !! За последний месяц три раза не смогла забрать товар !!! То одно то другое. Ужас !