На пвз работает некомпетентная сотрудница. Нигде нет объявления, что нужно проверять товары под камерой. Я всегда беру много товаров. Пространства внутри не очень много, поэтому чтобы не создавать очередь под камерой, всегда доверяла компетентности и добросовестности сотрудников и брала товары сразу в примерочную. В этот раз мне не повезло: пришел товар с браком, на брюках не было ширинки (видимо кто-то не рассчитал размер). Я хотела оставить на пвз с пометкой «брак», на что сотрудника начала просить меня оформить возврат через личный кабинет иначе с нее возьмут штраф за возврат (получается, что она не досмотрела все ли нормально с товаром до того, как отдать его мне). Я взяла вещь домой, сфотографировала, все в бирках, только нет преслувотой ширинки. Думаю ладно, площадкой пользуюсь давно, выкуп большой (больше 330 тысяч), все будет ок. Но нет, мне не одобрили возврат. Я бы оставила вещь, починила бы эту дурацкую ширинку, но сама вещь по качеству отвратительная, за что очень обидно. В общем, что касается именно пвз, подытожу: 1. Объявлений о том, что надо проверять под камерой все товары - нет; 2. девушка в пвз не предупредила об этом и 3. Не очень профессионально жаловаться и говорить клиенту о том, что у тебя спишут деньги за товар по браку и настаивать на том, чтобы его взяли домой и оформили по заявке. Учитывая, что еще и не одобрили косяк других людей недобросовестных, кто просто так сдал, и некомпетентных людей, работающих на пвз, не взявших на себя ответственность за брак, очень неприятные ощущения от вайлдбериз. Больше пользоваться площадкой ВБ и данным пвз нет желания. ————— Еще была ситуация, когда потеряли вещь. Сотрудник сказал, что электронно укажет, что эта вещь утеряна на складе. Я со спокойной душой ушла домой. Через неделю с меня сняли 100 рублей за возврат этой вещи. Пришла на пвз, спрашиваю, почему так получилось, вещь ведь утеряна. На что он мне сказал «но я же ее потом нашел». К сожалению, деньги за обратную доставку списали с меня. В общем, эти две ситуации очень испортили впечатление:

Андрей К

Level 19 Local Expert

Отличный офис. Отзывчивые и вежливве сотрудники. Есть примерочные и места для ожидающих, и детский столик для рисования. Рекомендую всем к использованию!)

нина м.

Level 5 Local Expert

целый день висит вывеска "перерыв 15 минут", а не работали весь день. получить заказ 10.10.2024 не получилось. В чат писать бесполезно, уже не раз с этим сталкивалась, не отвечают, полный игнор. скоро заказ уйдет обратно, и мне придется еще за это и платить. добиться инфы о работе этого пункта не смогла, отмалчиваются. полное равнодушие. Решила добавить: наконец сегодня 11.10.2024 получила заказ. пункт выдачи выглядит удручающе, что при входе, так и внутри завален пустыми коробками, вид захламленного помещения. причем из коробок в тамбуре что то течет, тамбур выглядит как "заброшка", обшарпанные стены, дверь ржавая и изрисованная, разбитая напольная плитка, в стене внизу выбитая дыра, короче вид жуткий

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

72 reviews