Wildberries.ru
74 reviews
October 22, 2024
Ужасные сотрудники. 22.10.24 15:00-16:15, женщина отказывалась выдавать заказ, хотя со вчерашнего дня, он показывался как готов к выдаче. Может нужно сначала нормально принять товар, а потом заносить в базу как готов к выдаче?
2
March 29, 2023
Замечательный пункт выдачи заказов. Все быстро,четко и по делу. Работники прекрасно делают свою работу без заминок,претензии только к недобросовестным продавцам,которые пользуются этим сервисом. В зале чисто,коробок мало. Так же и в примерочной чисто,комфортно и уютно. Ещё если вам что-то непонятно в плане заказа,работники охотно расскажут вам все ньюансы этого,что не мало важно. Это означает,что они прекрасно знают свою работу и имеют опыт в это стизе,поэтому там все так и хорошо.
February 2, 2024
Хотелось бы выразить благодарность и уважение женщине которая работа сегодня(02.02)на ВБ(Ирина, если не ошибаюсь)
Пришедшая забирать заказ клиентка, кричала на сотрудницу из-за проблемы в системе, при этом, работница аб солютно спокойно всё продолжала объяснять. Хотелось бы чтобы ей выдали бонус/премию за такой подход к работе. Ведь через неё ежедневно проходят сотни людей с разным настроением и ей приходится всё терпеть... Желаю вам успехов и улыбок! 🤍
3
June 27, 2023
Сотрудница блондинка оказала ь некомпетентна, не хотела оформлять возврат и сказала моему ребёнку, что вложение неправильное. Она не сопоставила маркировку м и размер. Доказывала мне и ребенку, что не может принять товар, пока я ей сама не показала соответствие. Из за элементарных моментов заставила идти и разбираться в ситуации.
1
2
May 26, 2024
Очень хороший пункт, прекрасный персонал, все отлично
November 15, 2023
Хороший пункт выдачи. Огромный поток людей, но сотрудники всегда вежливы и быстро всё делают)
1
October 13, 2022
Безответственный сотрудник работает на пункте выдачи.Заходила забирать заказ 13 октября 2022 года в районе 9 вечера, увидела на пу нкте выдачи вайлбериз бардак, разбросанные вещи, а также на полу за стойкой лежала девушка, задирая ноги на стену, причем лежала на вещах, также второй товар имел статус «приемка в пункте выдачи» около часа, работал молодой парень.Также могу добавить, что приходила 13 октября с утра в 9 утра, пункт был закрыт, простояла 10 минут, никто так и не появился. Прошу разобраться с вашим сотрудником!
3
1
February 16, 2022
Просмотрела все отзывы.На мой взгляд,очень даже адекватные сотрудники!Не могу не отметить,что сотрудники данного пвз очень сдержаны,лично стала сведетелем неадекватности клиентов.Такое впечатление,что одни королевы и короли ходят за заказами и все должны кланяться!Сотрудники пытаются юмором сгладить ситуации,независящие от них!Особенно девушка в очках😁Юмористка ещё та!Они просто выдают заказы!Не продают!Все мы люди и настроение бывает разное,но когда с утра очередная королевская знать портит настрой,то и на всех рычать непроизвольно начинаешь!Люди!Будьте добрее!
4
January 2, 2022
Пункт выдачи заказов не самый лучший, если неблагополучный. Продавцы указанного пункта некомпетентны в вопросах регулирования отношений, возникающих между потребителями и продавцами. Пример из практики: задав вопрос в адрес некомпетентного лица-"полупродавца" о том, могу ли я направить в адрес компании обращение (а данное право является в первую очередь конституционным (ст. 33 Конституции РФ)), мне был дан ответ: "Вы не можете". - "Почему не могу?" - с любопытством поинтересовалась я. Ответ был более чем гениален: "ПОТОМУ ЧТО". А посему, обладая временем на просмотр в персональном смартфоне многочисленных деградационных социальных сетей, они не в состоянии хотя бы один раз зачитать на досуге, к примеру, Закон о защите прав потребителей и ФЗ N 59 о порядке рассмотрения обращений граждан, другими словами - изучить ту законодательную базу, которая является основной составной частью их профессиональной деятельности. Скорее всего данные продавцы являются продавцами номинальными (фиктивными). Единственный плюс: раздача сотрудниками компании Интернета в пределах помещения.
Не рекомендую к посещению указанный пункт выдачи заказов.
8
September 2, 2021
Работают тут хорошие ребята, не смотря на большой объём их работы, всегда вежливы и приветливы, что очень приятно. Несколько раз уже заходил к ним, запомнились их имена, Михаил и Дмитрий. Так же помогали в проверке товара, за что им большой респект, 10 из 10. Из-за таких парней посещения на пункт всегда несёт приятные эмоции, спасибо им. =)
4
2
September 16, 2024
Очень приятная женщина на выдаче! Большое спасибо ей ! Все супер !
July 1, 2021
Отличное отделение,самое лучшее на мой взгляд,у них такооооеее огромное количество доставок и покупок,ребята просто зашиваются,да бывает очередь и в примерочные нужно постоять,но....какой хороший персонал,и девушки и парни,всегда вежливые,всегда приятно с ними общаться.!!! Огромная им благодарность,уважение за то что такое количе ство неадекватных людей они выдерживают и труд это адский...
4
1
December 14, 2023
Хочешь хорошей каликтив все покажут объяснят молодцы пять балов
October 30, 2021
Удобный и рядом пункт выдачи,девочки очень внимательные не смотря на большой объём поступления товара,убрали много раздевалок но это с связи эпедемии некоторые люди не понимают и жалуются на работников странно почему многие люди не понимают что это для их же безопастности!Благодарю сотрудников за их терпения и понимания!
3
2
January 14, 2022
14.01.2022 сдавала вещи. При примерке 1 вещи перепутала пакеты, поэтому на одну блузку принесла 3 пакета. Сотрудник начал высказывать мне свое недовольство по этому поводу. Сделала ему замечание. В ответ получила "еще и рот мне затыкают". Одной рукой принимает, другой пьет чай. Маска спущена, на подбородке. Девушка в очках, волосы рыже-коричневые.
Клиентоориентиоованность на нуле👎
2
6
January 4, 2023
Обслуживание вообще никакое!!!! Приехала забрать долгожданный заказ, а сотрудники "пузо чешут"!!! Интернет у них оказывается не работает. Могли бы от телефона подключить! 0
1
10
December 13, 2021
Была в субботу с ребёнком, народу много, учитывая ковидные ограничения заказ посмотрела только дома.
Сразу написала ,что товар с дефектом, сломан замок на кошельке. Написа ла через 3 часа. Но компания уже третий день рассматривает претензию.
3
November 19, 2021
Постоянные очереди , чтоб обычную посылку получить ,без примерки без всего стоишь минут по 20-40…..
Организация работы никакая все что то ищут разложите нормально искать не придётся
Примере вдвоём копались в 1 коробке хотя очередь собралась из более чем 10 человек !!!
3
February 21, 2021
Ужасное, отвратительное поведение!!!! Совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ!!! Получали заказ с таким одолжением! С недовольным лицом и грубыми Замашками, колхозными. Не нравиться, не работайте! Поменяйте место работы, никто вас насильно не заставляет работать. Незаменимых людей нет. В кабинках мокрые полы без ковров. Примеряли новую обувь на грязном, мокром полу от снега. Когда спросили рожок для обуви, положили ее с таким звоном, мол «подавитесь». А управляющие этого пвз по-моему вообще не читают отзывы клиентов. Жаль. Рыба гниет с головы. Воспринимаемая и поведенческая лояльность оставляет желать лучшего! Процветания вашему пункту выдачи.
3
3
November 14, 2021
Отвратительное обслуживоние хамское поведение хотели обнануть на основании того что яко бы "не мы отвечаем за товар а склад все вопросы к ниму " и вместо набора подводок ща 900 ркблей хотели лать какуюто паоетку низкого качества со словами вы брать будете еще ло распечатки тавара от упоковочной пленки просьба принять меры
3
3
November 7, 2021
Очень хорошие девочки стали работать и так приятно заходит к ним . И нет огромной очереди как раньше(( но теперь им сделали ремонт и приятно заходить спасибо за вашу работу
3
1
July 24, 2022
Отличный персонал! Всегда улыбчивый и вежливый, особенно Оксана!
December 6, 2021
Поведение персонала желает лучшего, полное отсутствие тактичности! Огромные перерывы на обед продолжительностью более часа, грязные кабинки, всегда много народу !
1
4
August 30, 2021
Долго искали заказ. Потом, видимо, стало лень его искать и предложили отказаться от него, провести как «утерянный». Я отказалась от данного предложения, так как товар мне нужен. В результате получила хамство в свой адрес, а найденный товар швырнули на стойку выдачи!
4
3
March 12, 2023
Оперативное обслуживание, иногда есть завал примерчных неразобранными коробками. Для первого посещения слабая навигация в ТЦ.
June 10, 2023
Очень хорошие сотрудники Наталья и Дисана! 😊👍
1
October 12, 2021
Второй день не могу получить свой заказ, то у них в обед разделились аппараты и не могут выдать , сейчас пришла в 10.00 закрыто , сказали через час откроют. Времени на бегать туда сюда нет. Отвратительный пункт выдачи
5
2
December 20, 2021
Самый медленный пункт, который я видела. То они товар потеряли, то 15 минут разбираются с одним покупателем, а очередь становится невозможно длинной
2
May 4, 2021
Хороший пункт, много примерочных, 2 сотрудника на выдаче, бывают очереди, но не долго. Парни на выдаче очень приятные, ни разу не слышала чтобы кому-то х амили или были раздражёнными.
2
January 17, 2023
Много очереди, перестала ходить в этот пункт выдачи совсем.
July 5, 2021
Да все отлично только вот работают они не с 9 а с 10. Это маленько неудобно. Сколько раз им писала чтоб им график сдвинули и все в пустую. Как работали с 10 до 22 так и работают
5
January 28, 2022
После переоборудования этого пункта пользоваться им стало удобно. Персонал вежливый.
1
July 19, 2021
Отличная локация рядом с метро, быстрое обслуживание, в час пик бывает небольшая очередь)))
1
January 28, 2020
Сам ПВЗ удобный, однако персонал оставляет желать лучшего. Какие то шибко деловые и высокомерные ребята. Разве так принято общаться с покупателями? На вопрос "можно ли примерить?" Звучал ответ " Ну примерочные же есть, видите?" И это не первый раз. Сидят там вечно недовольные. Ребята, вы не опухли? С вами не проводят тренинги общения с покупателями? Колхоз какой то .
9
4
January 6, 2023
Хороший пункт, вежливый персонал
October 28, 2020
Превосходный Персонал, вежливые молодые люди и девушки, ни раз обращал внимание, что знают в лицо постоянных покупателей, всегда помогут, подскажут. Пункт чистый, места хватает для большого количества людей
1
February 20, 2020
19.02.2020 я обратилась в пункт самовывоза. К моему удивлению, доставка оказалась платная! Стало обидно как-то, 3 года постоянный клиент, покупаю много. И тут такой сюрприз. Ну да, ладно, думаю, перезакажу товар, в день моего обращения волшебным образом за новую доставку платить уже было не нужно. О чем сообщила продавцу. Ушла. И тут новый сюрприз: в ЛК образовалась задолженность! Вернулась в пункт, решила оплатить и забрать заказ. Спросила у продавца, что ж меня не предупредили, о том, что за доставку (не важно, что заказ не брала нужно платить. Девочка продавец откровенно нахамила, мол сама должна догадаться и вообще мне выдавал товар стажер, с него и спрашивать. Дальше больше! Спустя минут 10 вещь мою уже третий продавец нашел в коробке под столом, вынул из пакета, пробил и как половую тряпку СКОМКАВ засунул обратно в пакет. На вопрос, зачем он смял мою вещь сказал, язвительно улыбаясь "так получилось". Хамство в пункте выдаче процветает! Заглянув вечером в ЛК у меня задолженность все еще числится в размере 300 руб. Написала в велберис, но ответа нет.
7
December 1, 2019
Постоянно что-то с временем открытия! Катастрофа! Ничего нельзя спланировать, т к вместо того, чтоб купить с утра и уехать на мероприятия,приходится ждать когда откроется пункт. А если не купить, то снимут ℅ очень быстро. Не уточняя причину отказа от покупки.
На Кировоградской 9 к 2 был маленький корпус, но таких сложностей не было. Уважаемый магазин, сделайте что-то с этим.
3
February 9, 2021
В примерочных нет ковриков для переобувания, зато есть лужи и грязь, в которую и предполагается становиться носками или босой ногой. Так же нет рожков для обуви. Сотрудники грубят.
5
1
July 20, 2021
Раньше обслуживание было быстрее, сейчас почти всегда работает один человек и постоянно очередь
1
2
January 30, 2024
Нормально
1
January 1, 2022
Всё как и должно быть, забирал несколько раз заказы, очереди нет, персонал не тупит
3
July 25, 2022
Всё быстро, чётко и вежливо!
2
1
July 15, 2021
Почти всегда много народу,особенно вечером. Из 6 примерочных работает всего 3,остальные используются как склад для товара
April 27, 2023
Все делают медленно
1
March 27, 2020
Отличный пункт. Свободно, чисто, мало народу. Есть столик и стульчик для детей, чтоб порисовать могли
October 30, 2022
Прихожу не первый раз сюда и каждый раз попадал на такую бумажку , внутри как всегда бардак.
4
4
May 12, 2022
Не плохо работают быстро, но немного грязновато
September 14, 2021
Света нет. Маленькое помещение. всегда коробки на проходе, в примерочных грязь
3
1
February 20, 2019
Заказы рассортированы удобно, выдаются быстро. Сотрудник ВБ - Алла, что работает в этом пункте выдачи, улыбчивая, не раздражительная - с такими людьми всегда приятно вести диалог!
2
2