Более 1 года посещала этот ПВЗ , всё было прекрасно до того момента , как ЕДИНСТВЕННЫЙ раз решила сдать приобретенный товар ( мужские кроксы ) Федоровский Николай Юрьевич долго рассматривал обувь и заявил : не соответствуют размеру , составляйте заявку на возврат по браку . Для понимания .... Я пояснила сотруднику ПРИЧИНА ВОЗВРАТА ИНАЯ❗➡️ , вчера мы забрали кроксы , супруг сказал не нравится и этих денег не стоит . ПРИЧИНА ❗ Но оказывается Федоровскому Николаю Юрьевичу виднее 🤦‍♀️ , у него регламент !👍🤦‍♀️. Но секретный! 👍 и мне его он не покажет !!! Видимо должная инструкция ему диктует следующие правила : Лояльные клиенты это плохо🤣👍, всех разогнать любым путём ! Тем не менее заявку на возврат я составила и получила ответ - не соответствие размера ( случайно продавец положил не тот размер , который мы заказали) , не является браком , приходите в ПВЗ оформляйте возврат ваше законное право. Разумеется , получив официальный ответ я снова отправилась в пункт выдачи . Ииииииии..... Вы готовы 🤣 Федоровский Николай Юрьевич встретив меня , регламентировал : В службе поддержке работают дураки 😳, у меня " секретный " регламент 🤣" составляйте заявку снова ' 🤦‍♀️ видимо , чтобы " дураки" снова отказали . ⬇️ Возраст и обмен товара. В соответствии со ст. 25 " закон о Защите прав потребителя" товар можно вернуть и обменять в течение 14 дней Это не внутренний " секретный " регламент , а ЗАКОН . Я считаю , что Федоровский Н.Ю вводит меня в заблуждение и ведёт себя не корректно ... оскорбляя сотрудников смежного подразделения ( там работают дураки , которые ничего не знают )

Светлана Пономарева

Level 8 Local Expert

Рядом с домом. Приветливое обслуживание. Всё отлично 👍 Особенно приятно что увеличили время работы, за это отдельное спасибо! Бывают очереди в праздничные дни, но это ерунда

Кира Коломийцева

Level 2 Local Expert

Давно хожу в этот пункт выдачи ,все нравится. Сотрудники все приветливые ,олично работают. Один раз,когда была большая очередь и сотрудники не успевали выдавать заказы,то один из них начал нам рассказывать свои стихи(паралельно работая конечно),чтобы развеять обстановку. Это было весело ,народу понравилось. В общем ,класс👍

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

111 reviews