К сожалению, мой последний визит на пункт выдачи Wildberries вновь оставил смешанные, скорее разочарованные, впечатления. Процесс получения заказов здесь уже много лет сопровождается частой сменой персонала, но обычно это не сказывается на качестве обслуживания. Однако, текущая ситуация вызывает серьезные вопросы. Первый случай (01.07.25): При получении заказа, который содержал жидкость для биотуалета, мне была выдана уже разлитая покупка в пакете Wildberries. Первоначальный вопрос сотрудника: “А вы будете брать товар?” – вызвал недоумение. Было шокирующе увидеть свой заказ в таком состоянии. Я была вынуждена начать снимать происходящее на видео и требовать, чтобы мой рейтинг не пострадал, а также чтобы я не оплачивала явный брак. Сотрудник изначально отказывал, но затем, совершив какое-то действие, перевела мне средства из личных денег на карту. Данный факт вызывает подозрения и не может быть расценен как нормальное решение проблемы. (См. фото и видео). Второй случай (23.09): Некоторое время спустя, при попытке проверить очередное косметическое средство, мне было отказано в возможности сделать это до оплаты. На мой вопрос о причине такого ограничения, учитывая, что ранее (в случае с другой сотрудницей) проверка товара на камерах была доступна, я получила ответ, что с сотрудника будут снимать деньги. Возникает вопрос: почему правила проверки должны зависеть от конкретного сотрудника, и какое отношение имеет личная ответственность сотрудника к праву клиента проверить товар? Общее впечатление: В отличие от более позитивных и клиентоориентированных сотрудниц, которые без проблем разрешают проверку товара, одна из сотрудниц (предположительно, одна и та же в обоих негативных случаях) демонстрирует явное недовольство. Её поведение характеризуется криками, недовольными взглядами, создавая напряженную атмосферу. Если работа в пункте выдачи доставляет столько негатива, возможно, стоит рассмотреть другие варианты трудоустройства. Итог: Несмотря на то, что я понимаю, что сотрудники являются лишь частью системы, их отношение напрямую влияет на впечатление клиента. Пока я продолжаю видеть молодую, позитивную девушку, я с радостью хочу возвращаться на этот пункт выдачи. Однако, негативный опыт с определенной сотрудницей омрачает мои впечатления и заставляет задуматься о качестве обслуживания в данном пункте.

Виктория

Level 10 Local Expert

Для меня очень удобное место расположения. Сам пункт просторный, много примерочных, всегда чистенько. Персонал приветливый, доброжелательный! В отличие от других пунктов, все заказы находятся на своих местах, их выносят в течение минуты после считывания куар-кода. Как-то получала в соседнем пункте, потому что в этом был ремонт, так мне за один раз не смогли заказ найти в своем бардаке. Два раза ходила🙈 В общем, всё здесь отлично! Рекомендую👌🏼

Distance

Level 8 Local Expert

Большой пункт выдачи заказов, много примерочных, всегда быстрое и вежливое обслуживание. В помещении светло и чисто, приятно находиться внутри Минусы: с первого раза возможно не получится быстро найти нужную дверь с улицы, поскольку в здании очень много разных магазинов и других заведений. Чтобы дойти до вб внутри здания надо пройти ещё по коридору мимо других торговых точек

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

60 reviews