К сотрудницам пункта выдачи вопросов нет — вежливые, корректные, стараются помочь. Но есть большие вопросы к руководству и организации работы. Пришла оформить ресейл заказа, заранее выбрала этот пункт выдачи. Мне отказали, сказав, что такие операции у них не проводят. После этого обратилась в другой ПВЗ, где сотрудница без проблем показала папку с инструкцией и объяснила, что ресейл делают уже около полугода, всё есть в программе и официально предусмотрено. Возникает вопрос: почему в вашем пункте услуга оказывается не в полном объёме, если вы являетесь представителями Wildberries? Складывается впечатление, что руководство не обучает персонал нововведениям и актуальным инструкциям, из-за чего клиенты теряют время и получают противоречивую информацию. Надеюсь, ситуация будет исправлена, и сотрудников будут своевременно обучать всем возможностям сервиса.

Дарья Еремеева

Level 3 Local Expert

Женщина на пункте выдачи, не хотела делать возврат товара, потому что я его померила. А именно лосины, потому что они плотно прилегают.. Я привела в пример джинсы скини, купальники которые также меряют и возвращают потому что не подошли, но она всё равно стояла на своём. При заказе товара, таких условий нет и я в целом первый раз слышала об этом. Всё таки сделала возврат, но когда я уходила, она в след кричала что я должна была их забрать. За пару месяцев до этого случая, именно к этой женщине я подходила чтобы сказать о том, что она сделала возврат товара, который уже стоит у меня дома и у меня не списались деньги. Чтобы если ее оштрафуют, перевести ей эту сумму. Каждый раз желали ей хорошего дня и всего доброго, что плохого сделала не понимаю. Спасибо за испорченное настроение, желания заходить туда больше нет.

Наталия Владимировна

Level 8 Local Expert

Хороший офис. Чисто.Но с менеджерами прям беда. Одна девушка добрая, а у другой каждая смена не задается с утра.Добрее нужно быть 😉

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

22 reviews