Wilgood
441 reviews
December 17, 2022
Ремонтировал приборную панель на ситроен с5, это третий автосервис, куда я обращался по стоимости такого ремонта. В Вилгуде предложили самую меньшую цену и гарантию на работы.
1
February 20, 2022
Не стал бы рекомендовать данный автосервис. При обращении нам пытались постоянно навязать услуги в которых мы не нуждались. Работа мастеров на троечку.
3
February 18, 2022
К счастью, моя новая машина работает, как часы. Единственное, что мне нужно - замена расходников, ТО. В сервис приезжаю из-за комфортного расположения. А еще выгодная цена в сравнении с остальными. Ну и механики толковые, сейчас это на вес золота.
1
2
July 24, 2022
Хороший сервис. Порядочные мастера и персонал. В общем можно пользоваться
1
September 27, 2022
Обслуживаюсь постоянно, все на высшем уровне, спасибо приемщику Артуру.
1
December 25, 2021
Сделали маю машину но запчасти ставили не то я им сказал но они не хотят вернуть деньги за тот запчасти катори дешови и шумит вот и все просто так делать не нада
7
March 27, 2020
Жаль минусовой отзыв не поставить
1. Несколько раз пытались обсчитать. На калькуляторе одна цифра — на словах называет другую. Беру в руки калькулятор вижу там меньше. Приёмщик — Олег.
2. Впаривали столько дичи как необходимые меры для ТО, что просто с интересом слушал, такого не слышал никогда ни в одном ДЦ или сервисе. Хорошего ничего сказать не могу.
3. Возможно не сам ВилГуд, но приёмщик Олег это отдельная история. Судя по всему работает там недавно.
4. По телефону ТО посчитали на 7200 на месте на 15 300. По телефону несколько раз переспросил, все ли учли.
5. В итоге ТО делали 3 часа, из них 1,5 часа машиной вообще никто не занимался, просто стояла под камерой.
6. Во время самого ТО ещё навязывали доп. услуги, возможно потому так долго. Так как ждали пока Олег придёт посмотрит, вернётся, предложит что-то еще сделать.
7. В прошлом сервисе сказали, что есть проблемы с правым передним рычагом. Попросил проверить и ВиллГуд рычаги. Олег говорит: нужно менять задний правый рычаг. Я говорю, точно задний? Мне говорили передний, может быть уточним у мастера ещё раз? Нет говорит Олег, точно задний, уточнять не нужно. В итоге поехал снова в другой СЦ — всё-таки передний рычаг, в нем дело, это мне показали, увидел сам.
8. Не сделали сброс ТО на экране машины. Говорю, сделайте. Олег говорит: не можем, нужно снова в цех машину отдавать + у вас не полное ТО было, вы же кондиционер антисептиком не обработали, как мы предлагали, отказались, значит ТО формально не пройдено. Я говорю, но ведь мы все поменяли — масло, фильтры, все основное + сброс делается с руля, не надо возвращаться в цех. Сел в машину Олег, тыкал в кнопки 5 минут, сброс так и не сделал. Сказал, что только через диагност. систему это можно сделать, нужно что-то подключать к машине, тогда получится. Я говорю, всегда делали с руля, он говорит — нет, так не получится. ТО так и не отметили пройденным и под капотом. Не поменяли бирку.
9. Приехал домой, посмотрел видео, сделал сам сброс ТО с руля.
10. В общем остолоп уникальный этот Олег. Я думаю, что в ВиллГуд он не один такой, всё-таки транслирует ценности своей компании.
11. Не рекомендую к ним обращаться. У них хороший маркетинг + хорошая упаковка, но по факту на месте это все упирается в некомпетентный персонал + неадкватный расчет цен.
P. S.: повторюсь, остолоп уникальный. Никогда не писал отзывов, тем более такой длины. Но мир должен знать в лицо таких.
Кстати, у меня проблема с пуском из-за ремня ГРМ, об этом ни слова не сказали на этом волшебном ТО.
9
March 22, 2023
Нормальный автосервис, делают многое по ремонту, коробку здесь делал моей Хонде, гарантию дают и отношении заметил, что ответственное.
2
September 19, 2022
Сервис и подход на уровне, вежливый персонал и короткие сроки
2
June 27, 2020
"сеть НЕ умных автосервисов"
1. Начинается все с того, что вы быстро дозваниваетесь до оператора, но записать он вас не может. Задает несколько вопросов, а потом обещает, что вам "перезвонят". И это "перезвонят" очень условно. Если 1й раз я записался со 2го раза, то перенести запись мне получилось только с 4го раза!!!
2. Пришло смс с правильным временем записи, а при переходе по ссылке из смс 1) время поменялось на +3 часа 2) объем работ был неверный.
3. Приехав к назначенному времени, т.е. к 10 утра, за 1,5 часа ожиданий выяснилось:
1) не работает касса, оплата без чека
2) постоянно висит база
3) не работает принтер
4) без принтера не могут дать скидку
5) цена озвученная по телефону и в сервисе не совпала, догадайтесь сами в какую сторону
6) обещанная по телефону скидка 400 руб уменьшилась до 50 руб.
А клиенты всё подъезжают и подъезжают...
4. Намек на то, что чем дольше я жду, тем больше у меня времени на развернутый негативный отзыв не помог.
5. Осмотр машины документально не оформляется. Сотрудник снимает машину на видео на свой телефон. Т.е. если вы что-то предъявите, а на видео было, то вам на видео это покажут. А вот если на видео нет, то догадываетесь наверно, что будет с видео...
6. Машину загнали на подъемник в 11:30, но мастер был занят с другой машиной, бесконечное ожидание продолжилось... Благо ждать пришлось не столько же, уже всего каких-то 15 минут.
7. А вот после работ акт осмотра все таки предложили подписать. Справедливости ради не могу утверждать, что так происходит каждый раз. Возможно, мастер пытался хоть как-то ускорить время ожидания.
8. Бочка дёгтя не может быть без ложки меда. И эта ложка - сам сервис. Офис и ремонтная зона вполне себе приличные, персонал вежливый. Но, как по мне, ложка хоть и важная, но маловата для такой большой бочки...
Итого:
2 часа 40 минут на замену масла двигателя, проверку подвески и уровня жидкостей. Сами работы заняли минут 20.
К 12:40 заработал принтер, касса и появились обещанные бонусы.
К мастеру-приемщику претензий не имею, по лицу было видно, что человек стал заложником обстоятельств, но при этом мне показалось, что подобная ситуация не первый раз и уже накопилось...
Информирован, значит предупрежден.
Всем удачи!
7
1
July 18, 2021
Приезжал делать сход-развал. Цирк на 20мин с тупыми вопросами и сказками, абсолютно без результата. Отказался от услуг и уехал. В коллективе профессионалов не замечено.
Разочарован, никому не советую.
7
1
September 18, 2022
Езжу уже который год, все отлично, буду советовать друзьям.
1
August 21, 2020
Позвонил,договорились на следующий день сделать то 1 за 7.5 тыс в два раза дешевле чем у дилера.На следующий день сдаю автомобиль в назначенное время и говорят что То1 будет стоить уже не 7.5тыс а 14.тыс а тот менеджер с кем я разговаривал сказали что он ещё неопытный,я согласился и ушел на 1.5часа прогуляться.Прихожу а машина стоит на том месте подьемники свободные,я к мастеру подхожу и прошу показать запчасти расходники.Оказалось что не все запчасти в наличии, забрал машину.Через два дня у дилера сделал То1 за 14.тыс.Делайте выводы .Машина Шкода.
4
1
June 22, 2021
Очень доволен автосервисом! Заехал случайно, обозначил проблему с авто, ребята провели диагностику, указали на "болячки" и вылечили машину! Супер!!!
1
1
September 25, 2022
Сделала все в срок и качественно, спасибо огромное!
1
April 23, 2021
Ремонтом автомобиля довольна. Опытные мастера, нашли практически все нужные детали, хотя было и достаточно непросто. Очень довольна.
2
December 25, 2020
хорошие парни. отговорили меня делать глупость и проводить самодиагностику по ютьюбу. не знаю было бы где то дешевле и быстрее, но мы договорились по цене и срокам. было выполнено в срок и без доплат. однозначно 5+
1
1
January 25, 2022
Диагностика ABS выявила проблемы с парой датчиков, на следующий день их поменяли и я остался полностью доволен тем как тут обслуживание поставлено. Клиента уважают, видимо заботятся о своём имидже, что у нас в стране не так и часто встретишь...
2
May 5, 2021
Ужасный сервис, развод на деньги.
Проводил полную диагностику автомобиля, не заметили даже лопнувшую витую пружину и другие важные для автомобиля поломоки.
Отдал деньги для того, что бы машина просто постояла в боксе.
5
1
July 2, 2020
Говорят, первое впечатление самое верное, так вот с ним как раз и не сложилось. Мало того что обещали сделать в один день, но не выполнили. Я потерял время. Но , самое главное, пытались обмануть что у меня не было одного дворника на стекле, а он 80см- немаленький. И только при помощи моего регистратора мне удалось доказать что дворник был на месте. И ,дворник нашелся, по их словам упал нааерное.... Крайне неприятное впечатление...
3
January 31, 2021
Хотел узнать что у меня по электри так как аккумулятор странно разряжался но за 2 дня я узнал что то есть а что нужна дополнительная работа и что она тоже оплачивается. По остальным работам вопросов нету но изначально ездил только из за электрики.
1
May 5, 2022
Отличный сервис. Все по делу, быстро, адекватные цены
1
1
December 28, 2021
Заскрипело что-то в задней подвеске. Я пригнал свой рекстон сюда, ребята изначально взяли автомобиль на диагностику. Сказали что сделают авто к завтрашнему вечеру, а по итогу отзвонились в четвёртом часу по готовности. Деньги за работу адекватные и скорость выше всяких похвал. Спасибо вам огромное!
January 13, 2022
Убедился в том, что тут выполняют обещания. По телефону сказали, что приехать в четверг к двум, я так и сделал. У меня Форд Фокус 2009, мастер озвучил время ремонта, а ценник зависел от того какие запчасти нужны будут, я согласился на аналог конечно. Всё сделали, забрал через два дня.
2
April 27, 2021
Нормальное место. Грамотные ребята. Хорошее оборудование. Удобное расположение. Советую
1
January 6, 2022
Я только сюда заезжаю! Мне удобно по расположению +профессиональное обслуживание. Довольная я и моя машинка :-)
1
1
May 15, 2022
Понравилось обслуживание, в срок ткачество предоставленных работ, рекомендую!
1
1
September 27, 2021
Накручивают владельцев авто на чутьли не на замену машины так как этой хана,и лучше поменять а то развалится или платите за то что не нужно вообще
3
February 1, 2022
Меняли тормозные колодки две недели тому назад. Все отлично, работы сделали быстро. Через час подъехал забирать машину. Без претензий. Механик даже дал несколько рекомендаций после сдачи авто.
1
1
July 12, 2021
Объявили ценник в 9400 рублей и 5 часов работы за то, что в обычном мультимарочном сервисе (не в гараже у дяди Васи) сделали за 40 минут и 1500 рублей. Видимо цена обусловлена тем, что на одного работающего механика приходится три менеджера. А зарплату хотят получать все четверо. Тот случай, когда "один с сошкой, семеро с ложкой". О качестве выполняемых работ судить не берусь.
2
1
February 17, 2023
Быстро,качественно,надежно
3
December 13, 2022
По телефону одна цена, когда приезжаешь в 2 раза увеличивается
3
1
March 14, 2023
Все услуги понравились, рекомендую!
1
September 20, 2020
Делала ТО, диагностировали, что почти всю заднюю подвеску нужно менять, пугали, что езжу на неисправной машине. поехала в другой сервис, все ок с подвеской, менять не нужно ничего!
Из плюсов: продажники Хорошо работают, умело убеждают, что нужно делать ненужное.
3
1
March 2, 2020
Обратились с мужем в Вилгуд, когда на нашем Aveo застучало под капотом. Боялись, что будет что-то серьёзное и не зря боялись. После диагностики оказалось, что сильно изношен ремень ГРМ и шкив вышел из строя. Мастер сказал, что чудом не порвался ремень, иначе ремонт стал бы нам в копеечку. Заменили все вовремя. Мастера знают свою работу, делают качественно и на совесть. Проехали уже 20 тысяч км, нет и намёка на посторонние звуки под капотом. Спасибо!
3
1
December 5, 2019
Это место можете посещать, если вам не дороги ваше время, ваши деньги и нервы... сколько был на диагностике, постоянно раздутые , с небавзятые цифры...здесь вы заплатите за простую операцию или ТО в несколько раз дороже, чем это стоит на других сервисах.... Лично мне , так вообще то масло недодили, то винт не той стороной завернут, то для того чтоб фильтр топливный поменять, они ....не поверите...объяснили мне, что необходимо снять глушитель....я просто офигел... постоянно меняются менеджеры...видать честные люди долго не задерживаются...а сход-развал один раз сделал...то на следующей день переделывал на другом сервисе....не советую никому данный сервис...
10
1
November 20, 2019
Не рекомендую никому
Очень редко пишу отзывы, но у меня напоминания об этом сервисе каждый день.
Менял подрулевой переключатель, ценник выше среднего, надеялся на качественный сервис. Три раза переспросил оригинальная ли деталь - мне ответили да.
После замены поворотник заедает, и неприятно щёлкает... обратился снова. Внезапно выяснилось что деталь не оригинальная... потратил еще время, менеджер меня убелил что деталь поставлена успешно, щелчки прекратятся.
Прошло больше полугода... не рекомендую никому
6
2
January 10, 2022
Записывался на прошлую среду через сайт, перезвонили сразу же, задержки не было и машину приняли быстро. Подождал в клиентской зоне, пожаловаться точно не на что, просто хороший автосервис для людей.
1
1
July 7, 2020
Очень медленно работают, машин много,а мастера всего 2 еле теляться, видно работают по принципу солдат спит, служба идëт, неделю машина была на диагностике, на ремонте, обещали в пятницу, в итоге в субботу позвонили, сказали пока приедете, всë доделаем, приехали с ребëнком, ещë ждали часа полтора пока до делают.
2
2
January 17, 2022
Отдал машину на замену рулевых тяг, ребята не подвели, подготовили необходимые запчасти заранее, правда я из-за срочности согласился на аналог, пусть и гарантия пол года вместо двух на оригинал.
September 25, 2022
Как всегда все на высшем уровне, спасибо.
1
June 23, 2023
Недобросовестные сотрудники
2
June 8, 2022
Никогда не обращайтесь в этот сервис! Когда то обслуживалась там, до сих пор разгребаю!
2
1
May 1, 2020
Отвратительное отношение и к работе и к клиенту.
Живу рядом, первый раз обращался в связи с заменой резины- сделали,- через день вернулся, спустили два колеса. Ну думаю ладно,- с кем не бывает.
А в другой раз обратился по поводу ремонта двигателя, цены меняются с каждой фразой.
Вообщем хоть и удобное расположение и возле дома, но сюда больше ни ногой.
3
2
February 25, 2020
Приехала сюда срочно на замену ГРМ и к тому же без записи. Отзывчивость и понимание со стороны менеджера меня очень удивило. Ведь приём автомобилей только строго по записи. Пока я ожидала, менеджер очень быстро и грамотно подошёл к решению моего вопроса и уже через 1,5 часа я уехала довольная и счастливая. Рекомендую данный автосервис.
3
September 15, 2020
В целом нормальный сервис, цены немного выше среднего, но есть приложение с возможностью копить балы и получать скидку
2
February 1, 2023
Отличный сервис, рекомендую!
2
April 15, 2023
Замена масла 2200₽ не тратьте время
2
1
September 2, 2019
Понравилось всё, меняли зеркальный элемент бокового зеркала, вчера позвонила записалась, сегодня все сделали за час, нареканий нет. Предложили правда кучу "срочных" работ, из них некоторые типа замены тормозных колодок действительно актуальные) остальное конечно ...но это же просто предложение, можно обдумать и поступить как считаешь нужным) а в целом приятное впечатление
3
1
November 19, 2019
Хороший автосервис. Ремонтировал здесь подвеску после неудачного случая. Запчасти доставили в разумные сроки. Всю работу выполнили так же без промедления. Результатом доволен, мастеров хвалю, сервис рекомендую
2
5