Winny
Address
Moscow, Leningradskoye Highway, 16Ас8ТЦ Метрополис, этаж 3
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Baltiyskaya
17 m
МЦК Балтийская
330 m
10 reviews
August 6
Директор магазина (девушка как выяснилось) похоже не понимает что такое Сервис , клиентоориентированность и Премиум сегмент
Ассортимент до конца продавцы не знают , говорят машина на батарейках, оказывается на аккумуляторе - это не Премиум сегмент , но это ладно, со всеми бывает, в целом девушка -Молодец!) но большая часть персонала грустные стоят, как будто детей не любят))
Машину хотели вернуть в течение часа после покупки , не приняли возврат из-за испорченной коробки, вопреки закону РФ о защите прав потребителей)), в котором требований по коробкам нет , можно и без нее вернуть
Судя по разговору с подчиненными директора, сложилось представление что решения принимаются субъективно и по настроению, вопреки общим правилам , законам и регламентам, сегодня так захотел, завтра так
Хотел бы конечно написать обратную связь точечно ЛПР, но такой возможности не предоставляет компания, поэтому пришлось написать тут, дабы оставлять это без внимания - ЭТО БЫТЬ СОУЧАСТНИКОМ ФОРМИРОВАНИЯ У РУКОВОДСТВА НЕАДЕКВАТНОЙ КАРТИНЫ МИРА, где можно делать как по кайфу и все будет четко, клиенты будут возвращаться и восхищаться компанией , такого не будет))
Если захотите , могу скинуть пару книжек по Клиентоориентированности, там в том числе дают расклад, сколько компания теряет в долгой перспективе, когда вгрызается в 3 тысячи рублей при первом касании с новым клиентом, номер телефона свой оставил на кассе 👌🏾
Заместитель кстати красава, эмпат!)
October 15
прекрасный магазин! за 10 минут нашли чудесные подарки детям, все счастливы, продавцы чудесные!
May 17
Ассортимент детских игрушек тут очень хороший. Продавец помог определиться с выбором