Winny
22 reviews
August 6, 2024
Директор магазина (девушка как выяснилось) похоже не понимает что такое Сервис , клиентоориентированность и Премиум сегмент
Ассортимент до конца продавцы не знают , говорят машина на батарейках, оказывается на аккумуляторе - это не Премиум сегмент , но это ладно, со всеми бывает, в целом девушка -Молодец!) но большая часть персонала грустные стоят, как будто детей не любят))
Машину хотели вернуть в течение часа после покупки , не приняли возврат из-за испорченной коробки, вопреки закону РФ о защите прав потребителей)), в котором требований по коробкам нет , можно и без нее вернуть
Судя по разговору с подчиненными директора, сложилось представление что решения принимаются субъективно и по настроению, вопреки общим правилам , законам и регламентам, сегодня так захотел, завтра так
Хотел бы конечно написать обратную связь точечно ЛПР, но такой возможности не предоставляет компания, поэтому пришлось написать тут, дабы оставлять это без внимания - ЭТО БЫТЬ СОУЧАСТНИКОМ ФОРМИРОВАНИЯ У РУКОВОДСТВА НЕАДЕКВАТНОЙ КАРТИНЫ МИРА, где можно делать как по кайфу и все будет четко, клиенты будут возвращаться и восхищаться компанией , такого не будет))
Если захотите , могу скинуть пару книжек по Клиентоориентированности, там в том числе дают расклад, сколько компания теряет в долгой перспективе, когда вгрызается в 3 тысячи рублей при первом касании с новым клиентом, номер телефона свой оставил на кассе 👌🏾
Заместитель кстати красава, эмпат!)
1
1
December 2, 2024
Отвратительный сервис! 02.12.2024, примерно в 9 вечера, зашли в магазин взглянуть на ассортимент. Продавец, девушка, молодая, блондинка, со средней длинной волос, оказалась хамкой! Мы долго рассматривали игрушки, и обратили внимание на отдельную корзину, но не заметили знак, сообщающий, что игрушки для детских домов. Взяли посмотреть лошадку, а продавщица, описанная выше, грубым и хамским тоном указала нам, что эти игрушки трогать нельзя, положите, мол на месте, они, вообще-то, для детских домов. Мы ей указали на ее грубость, попращались, она еще что-то хотела добавить, но мы ушли. Настроение, впечатление от магазина, безвозвратно испорчено!!! Просьба руководство обратить внимание на сотрудников, которые обслуживают посетителей ДОРОГОГО СЕГМЕНТА!
1
2
December 2, 2024
Подруге сегодня там все настроение испортили, хотя сегмент очень дорогой! Нахамила продавщица, потому что подруга взяла посмотреть игрушку, которая оказалась для детей из детского дома, а знака она просто заметила. Спокойно сказать? Нет, сразу хамить и указывать на место. Это что такое? Как вы обращаетесь со своими покупателями, почему нельзя было спокойно сказать, человек просто не заметил надпись на корзине. Продавец молодая девушка, средней длинный светлые волосы. Примите пожалуйста меры, вечер испорчен таким отношением!
1
2
December 12, 2024
Персонал не понимает, что такое работа с клиентом и сервис.
Не советую даже пытаться зайти сюда, ведь если вас что-то заинтересует, приобрести вы это не сможете из-за непонятных сотрудников, которые будут препятствовать вашему ознакомлению с товаром.
Лучше пойти в любой другой магазин, нежели сюда.
Даже если вы что-то приобретёте, то уйдете с невероятно неприятным осадком от отношения персонала магазина к себе. И управляющий не решает этот вопрос.
Испорченное настроение мне и моему ребенку.
1
December 2, 2024
Сам по себе магазин богат на товары, но не понравилось, как в конкретном месте понимают слово клиентоориентированность и вежливость. Надеюсь, что при последующих посещениях у сотрудников, являющихся лицами компании, будет более вежливый тон общения.
1
2
December 2, 2024
Ассортимент шикарный, цены чуть выше среднего.
Но…
Грубый персонал, не умеющий контролировать себя, видимо, поэтому магазин и пустует)
Дважды за минуту нахамить Клиентам - это серьезная ошибка, портящая впечатление о магазине.
Не рекомендую к посещению.
1
2
December 3, 2024
Очень плохое обращение Покупателям Хамское поведение Нужно быть доброжелательно Если что-то непонятно объяСнить нормально, а не грубить покупателям. Девушка со светлыми волосами очень плохо обращается к людям
1
2
October 15, 2024
прекрасный магазин! за 10 минут нашли чудесные подарки детям, все счастливы, продавцы чудесные!
1
1
December 4, 2024
Ассортимент неплохой, но отношение персонала оставляет желать лучшего…
1
2
May 17, 2024
Ассортимент детских игрушек тут очень хороший. Продавец помог определиться с выбором
April 8, 2023
Покупал подарок ЖД дорогу. Нашел качественный вариант. Достаточно профессиональные продавцы. В части товаров здесь очень богатый выбор необычных импортных игрушек.
March 15, 2024
Любимый магазин игрушек! Регулярно покупаю там штучки не только для деток, но и конструктор для мужа и себя)
May 16, 2024
Продавец уделил мне достаточно внимания, помог подобрать игрушку на подарок племяннице
December 2, 2024
Работает хамский персонал. Неприятно приходить в такое место.
1
2
December 7, 2024
Некорректное поведение персонала по отношению к клиентам
1
1
December 5, 2024
Отвратительное обслуживание! Хамский персонал!
1
1
May 1, 2024
Классный магазин, покупали на день рождение, качественный товар.
2
December 26, 2024
Цена на афише не соответствует покупке
January 23, 2023
Хороший магазин. Все есть, выгодно иметь карту постоянного клиента. Качество товара отличное, как и обслуживание.
December 2, 2024
Удасный сервис для такого магазина, просьба наьрать новый штат или проверить старый!
1
2
October 8, 2023
Стандартный ассортимент, но цены на порядок выше
June 24, 2023
Большой выбор игрушек