Wolkonsky
233 reviews
August 5
Прекрасное место, вкусные десерты и вежливый персонал. Спасибо!
July 15
Шикарное кафе-пекарня.Вся продукция всегда свежая и вкусная❤️
1
June 30
Хорошее заведение, заказывала пряничный домики на Новый год - все супер
April 28, 2023
Увидел это кафе и сразу стало любопытно какой кофе тут готовят. Первое впечатление было хорошим: приятное место, интрерьер очень понравился . И дальше впечатления пошли на спад после приготовления кофе..флэт уайт...скажу как есть: попил какую то жидкость с привкусом дешевого кофе..даже нескафе классик имеет больше вкуса чем то, что мне приготовила бариста. Тупо вода, прям совсем...Спасибо еще раз, но нет, к вам я больше не пойду, без обид. 3 звезды только за интерьер и стаканчики.
4
June 22, 2023
Ранее до ремонта часто заходили перекусить во время или после шоппинга. Нареканий не было. Сейчас же это «что-то с чем-то». Ситуация: пришли с молодым человеком, сделали заказ, в итоге мой заказ был в наличии и его уже принесли полностью, а молодой человек сидел и смотрел как я кушаю! Потому что спустя 10 минут официант сказал: «извините круассанов нет». Ладно, давайте тогда сендвич. Также спустя минут 5 - извините сендвичей тоже нет. Уважаемая администрация данного заведения, вы считаете это нормально? Почему официанты не знают ассортимент, почему происходит все через одно место? Естественно молодой человек психанул и не стал заказывать у вас ничего, сидел и смотрел как я ем, потом мы поменялись ролями и пошли в другое заведение, потому что человек остался голодным. Во второй раз я уже посещала одна (сегодня) заказала блинчики, и их принесли холодными. Ну что такое…..
7
1
August 25
Совершенно не понравилось. Была с ребенком. Уточнила можно ли морс погреть - отказали, тогда уточнила могут ли чай сделать теплым, а не горячим - сказали да. Хотела забрать на кассе - отправили ждать официанта за столик. В заказе кроме чая слойка и кофе плюсом. Ждали 20! Минут. Всё это время слушали вопли троих работниц, которые не успевали втроем убрать 3 стола и принести несчастную слойку, но успевали потрындеть и поржать. Приборы валятся на пол, девчули с грязными руками и лохматыми волосами кашеварят в смысле греют слойку в миероволновке🤦♀️😬Через 20 минут принесли кипяток, сухую жесткую слойку и теплый кофе. Теплый кофе допила. Чай вернула. А деньги не вернули. Место мерзкое. Прошу вернуть деньги
1
2
April 9, 2023
Являюсь многолетним клиентом. Постоянно покупала хлеб и пирожные с собой, в выходные любила посидеть в кафе с чашечкой кофе и десертом, когда бывала в ТЦ. Последние два раза (март-апрель 2023г.) качество товара желало лучшего. Хлеб чёрствый, маленький ассортимент. На витрине муляжи, а в наличии толком ничего нет. Обслуживают с глубочайшим безразличием, делают покупателю "большое" одолжение. После ремонта изменения пошли не в лучшую сторону. Смотрю уже в сторону Буше. Там качество хлеба на данный момент выше.
4
1
January 3
Хотите испортить настроение и подарить мошенникам свои деньги — вам в эту сеть пекарен! В ночь на 18.12 заказала зефир на сайте с самовывозом из Метрополиса, деньги исправно списали. В 12 приехала за заказом, девушка на кассе округлила глаза, судорожно начала звонить менеджеру. Тот после 15 минут выяснений сказал, что зефира нет в наличии ни у них, ни в ближайших пекарнях, пообещал, что деньги вернутся в течение 3х дней! По состоянию на 02.01 денег нет 🥲 Писала на е-мейл и в Телеграм 26.12, ответа нет. Общий телефон, указанный на сайте, не работает, как и пекарни в Метрополисе. Дозвониться невозможно!
2
May 28
Очень вкусные круасаны рекомендую, покупаю утром перед тем как пойти на работу наслаждаюсь вкусняжкой ❤️❤️❤️❤️
1
April 10
Всегда очень вкусные и свежие десерты, приятное место, чтобы выпить кофе и отдохнуть от шопинга.
1
January 4
Официант систематически игнорирует посетителей в кофейне тц "Метрополис", 4 января 10 минут сидела и никто даже не принёс меню, просто бегал туда-сюда, только когда я встала и начала одеваться, он мимоходом положил меню на край стола. Пришлось идти на кассу заказывать кофе с собой. Сообщив о сложившейся ситуации мне сказали" ну а я что сделаю?" действительно. Если вы претендуете на уровень выше макдональса, научите персонал хотя бы меню приносить
1
2
December 9, 2022
Очень вкусная и нежная выпечка, вкусный кофе, что не мало важно, приятный и отзывчивый персонал. Не самый из дешевых, но качественная еда из хороших продуктов не может стоить дёшево. Кушала киш с неркой, очень нежный и сочный. Советую посетить это тихое и спокойное заведение и побаловать себя.
2
1
April 12
Вкусный хлеб, завтраки, ланчи! Всегда заходим сюда, когда приезжаем в метрополис. Всегда есть что выбрать из выпечки или пироженых!
December 21, 2023
Лучшая кондитерская в городе, к сожалению, разучилась качественно упаковывать товар с собой.
Пирожные не живут и не ездят в пакетах, они живут в коробочках, и тогда доезжают до дома целыми! 🙂
April 3
Очень чистом большое ассортимент и очень все вкусно. Обслуживание на высшем уровне.
1
March 23, 2023
После ремонта обстановка стала приятнее. Как и всегда- кофе вкусный, пирожные тоже, очень вкусные конфеты и апельсины в шоколаде, рекомендую
Стоит поработать с персоналом, как я поняла, они все стажёры-совсем зеленые все
April 14
Если хочу выпить чашечку душистого кофе и съесть натуральную выпечку иду сюда. Обожаю бриошь с яблоком и корицей!
August 13, 2023
Ужасное место, менеджер спит, сотрудники также! Девушка на баре стояла смотрела на меня и поздоровалась только когда я прсмотрела на нее! Место потеряло свою отдушинку, старый приветливый персонал и милые девушки, вкусный кофе, сейчас уже совсем все не то….Обучите свой персонал как нужно общаться с клиентами, и научите готовить кофе! Холодный капучино, без пены-самое ужасное что я пила, молодой человек взял американо, на вкус перегорелый кофе, пить тоже не возможно! К сожалению раньше любили это место, но больше возвращатьмя желания нет
9
4
October 29, 2023
Если можно было испортить кафе, то только так!
1. Столы грязные
2. Персонал не приветливый
3. Самый прикол: Американо 260 мл больше по объему чем какао 270 мл смотрите ФОТО: слева Американо справа какао, который на 10 мл больше. Идет конкретный обман покупателей. На вопрос: «почему так?» ответ: «нам так говорит руководство»
Никогда, ни рубля в Волконском не оставлю.
2
June 14
Отличное место, вкусный кофе, приветливый персонал!
November 15, 2023
Обслуживание ужасное: заказала какао с маршмелоу, через 5 минут подошли, сказали, что маршмелоу закончилось и принесли какао в пластиковом стаканчике с трубочкой! Без салфеток. Спросила, а что чашек нет, на что ответили, что сломалась машинка посудомоечная, могут принести только ложку!))) при этом через 15 минут мужчине за соседним столиком спокойненько принесли чай в чашке с блюдцем.
Больше не приду.
2
September 10
Не вкусный кофе, отвратительные макаронс и такой же не вкусный сансебастьян. Задумчивые и медленные официанты.
May 5
Купили кулич шоколадный малый за 1100. Как заявлено, он должен быть с шоколадным кремом внутри, где здесь можно найти шоколадный крем не знаю. Очень сухой, не рекомендую.
March 11, 2023
Являюсь вашим постоянным клиентом .новый формат -ужасен ! ( и это не про ремонт , тут все хорошо ) предлагают меню где есть ряд позиций ,но их нет в наличии , так зачем тогда меню ? Персонал не обучен , долгий , все забывают , бегают как тараканы без понимания что им делать , за все берутся сразу и в итоге ничего 😂, а ты сидишь 20 минуту и ждешь чуда… управляющая ( администратор ) не компетентна в своей роли и сама не понимает что делать , как руководить составом ! Ощущение детского кружка по интересам , поставьте взрослого воспитателя , может и новый формат заработает или старый состав верните .Наблюдать за спектаклем забавно , но профессионализм на 0 ! Все клиенты сидели и бурчали , а на лицах присутствовала гримаса непонимания 🤷🏽♀️
4
March 21, 2023
Раньше было удобное красивое кафе, где приятно было посидеть. Теперь - интерьер столовки. Ужасно неудобные диваны, на которых спина не отдыхает, сидение такое глубокое, что сесть и отдохнуть теперь невозможно, тк спина до спинки дивана не достаёт. Подушки могли бы решить этот вопрос, но их нет((. Правда, добавились столы, которые абсолютно все были свободными в час пик, в 6 часов вечера.
Почему так - мне стало понятно после посещения кафе после реорганизации. В кафе изменилась система обслуживания: теперь здесь появились официанты, которых, к сожалению, не волнует результат их работы. Набрать набрали, а обучать их не собираются. Девушка, которая в 18-18.40 принимала у меня заказ 20 марта 23 года была не внимательна. Не слушала, что я ей заказываю. Всё делала очень медленно. Ни на один мой вопрос ответить не смогла. Ушла, не обслужив до конца соседей по столу. В итоге у них возникла масса проблем с оплатой, раздельными счетами, бонусами и так далее. Все, кто был в кафе в то же время, что и я, ушли недовольные, перед этим громко возмущались и безрезультатно пытались получить качественное обслуживание. Официанты, а потом и кассир, администратор всей толпой пытались разрулить ситуацию. Находиться в обстановке всеобщего стресса было очень не комфортно.
Какао, похоже, теперь содержит сахар. Чего не было раньше и о чем не написано в меню. Меню, к слову сказать, не полное. Часть того, что на витрине, например слоёные пирожки с капустой и с мясом, почему-то в меню не указаны. То есть доступны они только тем, кто покупает на вынос. О том, чтоб официант принёс что-то, не указанное в меню не может быть и речи. Они и с меню-то не могут разобраться. Думаю, если хозяин не примет во внимание выше описанное, он растеряет всех клиентов. Отток людей виден уже сейчас. Я ушла в 18.40. Кафе было абсолютно пустым. Когда такое бывало?
3
April 14
Хорошо пообедали в Волконском.
Вкусный чай, наваристый борщ. Эклер с соленой карамелью :)
Но салат лучше класть в глубокую тарелку)
1
May 21, 2023
Ресторан позиционирует себя как заведение высокого уровня, но это уже совсем не так. Если вам есть с чем сравнить, то лучше сюда даже не заглядывайте.
Оставите приличную сумму и уйдете с плохим послевкусием. Следите обязательно за чеком и за официантами. Здесь вам могут и нахамить, и обмануть могут, обслуживание плохое, выбор маленький и половины нет, не все вкусно. Ребята расслабились и не нацелены на результат, зато задрали ценник. При нулевой загруженности, время ожидания блюд огромное.
Видимо поэтому и клиентов стало мало , даже по ВЫХОДНЫМ!
3
1
April 2, 2023
пришли с подругой быстро перекусить, а в итоге ждали сначала, когда к нам подойдут, а потом и заказ минут 30-40. обслуживание не очень, как и ЕДА.
я брала миндальный круассан, от ожидания уж было подумала, что их прям там готовят. принесли непонятной формы лепешку с миндальной посыпкой. тесто будто вообще не пропеклось. не вкусное.
у подруги был сэндвич с говядиной, точное название не помню. мясо было ужасным, и даже когда она его изъяла из хлеба, то лучше не стало.
1 звезду ставлю на пополам (по 0,5) за красивое оформление кафешки и достаточно вкусный абрикосовый раф (который принесли в последнюю очередь)
позаботьтесь над тем, как правильно подавать еду и обслуживать. :)
November 22, 2023
отличное заведение, все очень вкусно, отзывчивый и культурный персонал , особенно официант Роман.
3
3
April 5
вкусная выпечка и эспессо! всегда удобно после тренировки или отдохнуть от покупок
1
January 12
Сервис данного заведения это нечто, конечно. Когда-то это считалось приличным местом, и я, по старой памяти, решила там купить выпечку. Зашла на сайт, в рождественской коллекции увидела галеты де руа, которые французы традиционно едят в январе, решила заказать 2 штуки, заплатила больше 3 тысяч. Указала дату самовывоза. В назначенный день я решила уточнить у менеджера, почему мне не пришло никаких уведомлений о прибытии заказа в Метрополис. В итоге мне перезвонили через полчаса и сообщили, что галет нет и они не производятся. То есть, я заплатила деньги за то, что и не собирались мне привозить, и мне НИКТО не сообщил, что товара нет и не предложил возврат. Возврат предложили только после того, как я написала сама. Я не знаю, почему некогда культовое место скатилось до такого уровня сервиса, может, нет нормальной складской, может, нет денег на нормальный сайт, на настройку уведомлений. Но я точно знаю, что там больше никогда не закажу.
3
2
March 8
Благодарю сотрудницу Анастасию) Оперативно решила мой вопрос по заказу!!!
По самой кофейне ничего сказать не могу, хожу туда только ради эклеров) и то на самовывоз или с собой
1
April 1
Кофейня превратилась в помойку,на togo отдали какао в состоянии кипятка,я успела домой доехать,а он еще не остыл,ну и конечно же молоко свернулось.
Не тратьте даже свое время,на 2 этажа выше есть места приличнее
1
August 26, 2023
Отличное место, всегда вкусный кофе и приветливый персонал
Официанты очень веселые, всегда помогут с выбором
2
2
July 6
Крайне невнимательный и не компетентный персонал, не положили печенье, за которое я заплатила
1
May 11, 2023
уважаемое руководство сети Волконский!
когда ваше внимание в конечном итоге коснется обслуживания клиентов, когда будет проведена работа с персоналом по работе с клиентами?
ваши сотрудники делают все возможное, чтобы потенциальный клиент в следующий раз даже не посмотрел в сторону вашего кафе.
ожидая целых 5 минут у кассы, чтобы купить 2 пирожных, когда два официанта ходили в небольшом зале, один варил кофе и молодой человек без формы не обращал на нас внимания, находясь недалеко от кассы.
уровень заинтересованности просто на 0.
3
1
April 5
Отличное место, вежливый персонал, выпечка стала вкуснее. Супер 👌
1
August 25, 2023
Отвратительно. Считал Волконский приличным заведение, но то, который в Метрополисе, просто жуть. Зашёл с хорошим настроением заказал капучино и наполеон. Минут через 10 принесли пирожное, а кофе я так и не дождался. Менеджер сидит в которые и организацией работы не занимается, официант пытается её защищать, но сам работать не умеет. В общем, кофе не попил, настроение испорчено. По всей вероятности в Волконский больше не пойду.
2
1
May 15
Мда, круассан с ветчиной за 420р, раньше был хоть 370. Переодически можно было зайти взять на что то на завтрак перед работой но теперь мимо.
1
April 13, 2023
Посетила данную кофейню, приятный интерьер и красивые пирожные. Девушка на кассе при просьбе поменять пирожное на другое (мне положили без украшения, которые были на других пирожных) раздраженно бросила пакет в мою сторону, сказав «я уже положила». Пирожное поменяла, но ни «пожалуйста» на мое «спасибо», ни «до свидания» в ответ на мое, я не услышала. Чек также мне не выдали, поэтому не могу написать, как звали обслуживающего меня кассира. Очень жаль, что в кафе работают такие люди. Настроение от покупки было немного испорчено.
1
January 19, 2023
Очень хорошее место хорошо обслужили помогли в выборе десертов советую всем это место не пожалеете! темненькая маленькая девочка в очках, очень помогла в консультации по десертам, не пожалел в их выборе!! Отдельное спасибо менеджеру Анна за приятный диалог и хорошее обслуживание
April 10
Замечательное кафе, удобно расположено, всегда здесь закупаюсь!
September 7, 2023
07.09.2023.Круассан миндальный, - сухой как подметка.. Не знаю или ему уже "много от роду" или нет понятия в принципе каким должен быть круассан с миндалём.. Начинка и та сухая!! Кофе жидкий , на вкус, - самый дешёвый..
При этом ценник на всё нормальный, всё таки ждёшь хоть какое то качество.. Хорошо что не взяла кофе большего объема!
2
June 15, 2023
Не буду голословным - вчера 14 Июня, по заказу N23570 , был накормлен холодным блюдом - не разогретыми котлетами из рыбы и рисом! А на замечание об этом, в адрес администратора, получил внятное разъяснение о моей невменяемости и не понимании о некой ситуации в коллективе, который не умеет разогревать пищу и подавать посетителям.
Особенно покорило - ОТСУТСТВИЕ ТРАДИЦИЙ!
порядочного отношения к людям.
Не увидел связь качества продуктов с качеством обслуживания в данном заведении!
Вот и вопрос - это то качество о котором так здорово описано в рекламе?
6
1
June 30
Всегда берем очень вкусный чай со свежей выпечкой. Всегда быстрое обслуживание и свежие продукты
June 30
Люблю это кафе, очень вкусные шукеты с сахаром!
June 27
Едем с другого конца Москвы, чтобы съесть большим удовольствием ромовую бабу. Лучшую в городе.
Спасибо за стабильность!
February 10
Очень не понравился сервис(( Официант, которая после любого вопроса про блюдо или напиток убегала спросить у менеджера. Стоит винный холодильник, на полках стоит алкоголь, НО! Ничего не могут подать, по непонятной причине. Стоит отдельно предложение с глинтвейном - история та же. После похода и выяснений, пришла официант с информацией что закончились ингредиенты. Прекрасная витрина с десертами, но качество обслуживания оставляет желать лучшего.
April 2, 2023
Понравилось данное заведение, персонал работает не совсем быстро, но терпимо . Очень понравился раф и круассан . Очень приятные сотрудники. Буду посещать это заведение чаще.
2
May 19, 2023
Была в кафе дважды. В первый раз ждали полчаса пока принесут меню, ещё дольше ждали еду, которая, к тому же, не отличалась изысканным вкусом.
Однако знакомые меня убедили, что мне просто не повезло, и я решила дать этому заведению второй шанс. Приехали с мужем, свободные места. Спустя 15 минут подошла официантка, нахамила, вздыхая и закатывая глаза кинула меню на стол. Мы ушли, больше не вернёмся.
2
2