У этого цветочного есть два состояния: нет цветов вообще, канун 8 марта, цветы есть, пробуждается хамство. Сегодня была два раза, первый раз взяла просто тюльпаны. Второй раз нужен был или небольшой букет или композиция. Выбрала. Один цветок в композиции был очевидно уже частично осыпавшийся, попросила заменить, заменили на почти такой же. Кажется, покупатели выглядят для флористов как идиоты, которые не понимают, что композиции эти делают по сути из тех цветов, которые уже не пойдут в букет, но вместо того, чтобы оставить у покупателя приятные впечатления, продавцы выбирают путь обвинения клиента в том, что цветок был целым, просто покупатель до него дотронулся и он посыпался, ну не любят свежие цветы наших грязных покупательских лапок. Но ведь с вами от замены 1-2 цветов в композиции ничего не случится, вы же потом мешками на мусорку потащите кучу увядших цветов. Но нет, синдром вахтёра в моменте куда важнее, чем радость покупателя.
Ну что-ж, недалеко от вас есть конкуренты, которые пока ещё умеют улыбаться и радовать покупателей.
Фото цветов из композиции при детальном рассмотрении дома через 10 минут после покупки.
Александр Жданов
Level 13 Local Expert
September 19, 2024
Хороший выбор цветов, был тут не раз, и всегда находил красивые и свежие.
Очень приветливый персонал, хорошие цены, рекомендую!
Show business's response
Екатерина Васильева
Level 6 Local Expert
February 16, 2024
Хотела купить цветы перед работой, указано что время работы с 10.00, но магазин цветов увы закрыт, простояла 15 минут на морозе, так и никто не пришел. Больше так планировать и рассчитывать на данный магазин не буду. Руководители где вы? Ваши сотрудницы опаздывают, а вы теряете клиентов.