Некачественные изделия и наплевательское отношение к клиентам, начиная от рядовых работников, заканчивая директором. Изначально, когда получили наш заказ, хотела написать положительный отзыв, несмотря на небольшие недостатки готовых изделий, но сейчас компания не оставила мне выбора. Заказали 4 кресла-адирондака, доплатив за покраску уличным покрытием белого цвета по 1000 руб за каждое кресло. Однако все 4 кресла через 1 день облезли и покрылись просто безобразными желтыми разводами, на нескольких креслах треснул подлокотник, на одном кресле дефект в виде дырки в рейке (на спинке). Мы писали и звонили всем сотрудникам, с которыми мы контактировали и даже директору. Несколько дней нас игнорировали, а потом, когда один из работников все-таки вышел на связь, он сказал, что директор не в Москве и может только через неделю начать думать, как решать нашу проблему. Прошла неделя - директор вышел на связь, вину работников (компании) отрицал, мол это все из-за производителя краски, а это между прочим финская Тиккурила, которую они сами и предлагают, после чего предложил издевательские варианты - либо написать, какие отдельные рейки испорчены, и они приедут и заменят их (хотя там проще посчитать, какие из досок НЕ испорчены, да и где гарантия, что ещё через неделю не облезут остальные?), либо (внимание!) самим за наш счет организовать доставку кресел им на фабрику (при том, что мы уже платили перевозчику за доставку 2600), т.е. нам нужно ещё истратить 5200 за транспортировку туда-обратно, а они «подумают, как решить проблему». После нашего замечания, что в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей, доставка крупногабаритных изделий свыше 5кг для замены или ремонта осуществляется за счёт продавца, директор перестал выходить на связь. Считаю это неприемлемым, поскольку срок изготовления и так был длительный - 3 недели (и его попытались нарушить, даже не сообщив нам заранее). Когда мы, накануне согласованного дня получения, написали для подтверждения времени доставки - нас попытались поставить перед фактом, что заказ будет исполнен на 5 дней позже. С учётом игнора продавца нам не остается ничего иного кроме как пойти официальным путём через экспертизу и суд. В общем, никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Show business's response

Марина Р.

Level 2 Local Expert

Просто ужасное отношение, некачественный товар, нежелание исправлять ошибки Если Вы не хотите ждать 1,5-2 месяца, а в итоге получить некачественную, облезлую, страшную и шатающуюся мебель, никогда не заказывайте ее в #woodbro.ru. Спустя 3 недели ожидания нам привезли садовые кресла адирондаки, которые обошлись нам в 8900 руб. каждое + доставка, и они облезли через 1 (!) день. Не буду даже расписывать, как себя вёл владелец этой конторы, предлагая нам самим заплатить за доставку ему испорченных изделий, как он общался, совершенно не чувствуя за собой вины, подолгу не выходил на связь, в итоге после долгих пререканий, он соизволил их забрать и перекрасить. В итоге, спустя ещё 3 недели мы получили свои кресла просто в отвратительном виде - все кривые, косые, скрипят, шатаются, абсолютно несимметричные. Владелец утверждал, что на перекраску нужно минимум 7 рабочих дней - но их явно красили наспех и накануне, тк краска была липкая, поверх пыли и мусора, изделия даже не пытались шлифовать + отломили кусок основания одного кресла и криво прилепили на клей. А владелец теперь просто игнорирует звонки и сообщения. Так что ни в коем случае не повторяйте мою ошибку и не обращайтесь к #woodbro оно же #ИПЧекрышев

Show business's response

Сергей .

Level 19 Local Expert

Классные ребята, хорошо знают свое дело! Изделия выглядят дорого и видно что вложена душа. Рекомендую!

Show business's response

Woodbro

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews