World Class, управляющая клуба Ховрина Надежда — хамит клиентам, находясь на рабочем месте вопросы не решает, разговаривает в стиле «это ваши проблемы, и вообще вам показалось всё». У клуба в Ховрино проблемы с управлением на горизонтальном и вертикальном уровне… творится беспредел внутри и никому ничего не нужно. потребитель - сталкивается с неуважением и низким качеством обслуживания, с игнорированием в свой адрес и неспособностью решить ни один вопрос. Являюсь клиентом почти 4 года, но больше продлевать не буду абонемент.

Кирилл П.

Level 6 Local Expert

Когда-то это была просто превосходная компания. Клиентоориентированность была в ней лучше некуда. Для многих клубы её сети были просто вторым домом. Невозможно было представить ни 1 фитнес-клуб, который был бы лучше world class. Даже выйдя из отпуска иногда было важнее прийти в world class чем с кем-то увидится из друзей. Обратная связь сохранялась. Постепенно с 2020 года всё началось ухудшаться, но можно было договориться и убедить руководство. Если была вменяемая причина или вменяемое обоснование, то всегда о чём-то договаривались. Февраль 2024 года стал той самой точкой, где всё пошло не так. Начались урезания по гостевым визитам таким образом, что все новшества узнавали в самый неудобный момент при передаче гостевого визита в отделе продаж. А вместе с этим обо всех урезаниях бонусов и нововведениях не в пользу клиентов узнаём неожиданно. Хотя об этом ни 1 раз было написано директору по продажам, разным высоким руководителям и даже Генеральному директору. Очень жаль, что обратная связь теряется в пух и прах, отличные специалисты(тренеры и руководители), проработавшие более 10 лет увольняются 1 днём. 2025 год в этом плане был очень печальным. Если инструкторы проводят занятия неправильно(нарушение формата группового занятия, и.т.п.), то в большинстве случаев это заканчивается ничем, особенно когда выходит на уровень выше руководства клуба, но иногда бывают положительные исключения и это радует. А ситуация с бассейном клуба Житная (самый первый клуб сети) вообще всё разбила (с 12 августа 2024 по середину ноября 2025 вестей ноль). Компенсация оказалась просто позорной мягко сказано. А именно выдавали и выдают 2 клуба, которые по цене ниже Житной, например такие как: Капитолий, Ярцевская, Метрополис, Речной, Шереметьевская, Каширский, Власова, Строгино, Рябиновая, Тульская и зелёные клубы Lite. Все клубы ниже Житной, расположены далеко от неё и нацелены на то, что люди купят более дорогие клубы, а Житную возьмут в со-доступ.С середины 2025 года компания отказалась от бахил в клубах, хорошо что на улице не сильно грязно и реагента немного. Ну а последнее, что добило бы любого человека: это письмо , где написана Руководству компании жалоба на работу приложения, работу клуба и тренировочный процесс. Оно показало, что компании легче выгнать клиента чем улучшать. Плюс от этого, что был быстрый возврат денег, но манера и поведение сотрудников клубов окончательно поменяли моё мнение об этой компании и сети в целом. Для меня как клиента данной сети почти 8 лет это удар ниже пояса. Сказать ничего хорошего не могу, но надеюсь, что в 2026 году Руководство компании поменяется и сеть станет снова великой как была когда-то. В нынешней ситуации могу сказать, что другие клубы не дремлют и сильно не уступают, а в чём-то даже опережают клубы данной сети. (Приложены фото бассейна одного из клубов сети Житная в ноябре 2025 года).

ОБ-53

Level 6 Local Expert

Хороший клуб!! Рядом, всё в нём есть!! Хаммам, сауна, бассейн, тренажёры!! Великолепно!! Всё чисто, красиво и просторно!!