Однозначно рекомендую клуб всем тем, кто ценит комфорт, чистоту, клиентоориентированность, квалифицированных и ненавязчивых тренеров, а не коммерческих, добротные исправные тренажеры, за которыми не надо стоять в очереди, чистый бассейн, джакузи , замам, сауна, без толпы и многообразие групповых занятий. Могу отметить особо некоторый персонал: 1. Все начинается с головы. А голова по спортивной части, в лице Евгения. Он абсолютно клиентоориентирован. Вопросы и недоразумения решаются оперативно и не для галочки. 2. Гениальный тренер по плаванию взрослым и детям Дмитрий Черный. Это восторг! Мои дети бегут на тренировку из сада. Даже, с этой возрастной группой он знает точно, что сделать. Успехи налицо. Мужа за 5 занятий в группе научил плавать нормально в технике. 3. Менеджер Ольга. Большая умница. Всегда дарит улыбку ( замечу, это важно) и на связи. Старается вопросы решать в пользу клиентов. Хорошее лицо клуба. 4. Массаж у Вячеслава. Это отдельная хвала. Абсолютно слышащий клиента, работает в разных техниках, мы делаем микс оздоравливающий, расслабляющий. Ценим в нем чистую и добрую энергию, не болтливый, комфортный, спокойный. Руки волшебные. 5. Кристина - бесплатный присмотр за детьми. Дети с ней не торчат постоянно в мультиках, а делают поделки. Она всегда улыбчива, терпима. В целом, там почти весь персонал хороший. Нравится: очень тепло, не воняет ничем, никто почти громко не разговаривает и не гогочет, чистые белые полотенца, теплые полы в раздевалке, фены в достаточном кол-ве, бесплатная вода, одноразовые пакеты, бахилы, детская комната с туалетом детям бесплатно и чистая, кафе. Касаемо цены: нет оплаты помесячно. От 5-6 мес и до 12 абонементы. Если ходить 3 раза и больше в неделю, получается не дороже, чем в других клубах города. И плюс заходи, выходи хоть по 100 раз. Безопасность на уровне: камеры, идентификация лиц клиентов, онлайн менеджеры смотрят.

Show business's response

Татьяна Ю.

Level 3 Local Expert

Из плюсов : новые тренажеры, много активностей в доступе, удобные раздевалки, чисто. Минусы, которые нужно исправлять: 1) небрежная хамоватость некоторых сотрудников - так, попросив тренера в зале «не могли бы помочь снять их ?»( блины с тренажера от предыдущего клиента) получила следующий отклик « не могли бы!» Оказалось , что этот тренер как раз занимался с клиентом на этом тренажере, просто они отдыхали и отошли от него. И в тот же день, я обратилась к менеджерам по продажам с вопросом о том нормально ли то что в зале пьют энергетик из банки и им пахнет , наряду с прочими словами получила ответ «вы мне предлагаете запретить клиентке определенные действия?» Хорошо, что пошла к руководителю и мне пояснили , что напитки в зале пить запрещено. ( тренер в зале тоже этого не знал, я прежде к нему обратилась). В целом культура общения с клиентами пока только развивается ,дистанции и универсальности нет, какие-то правила типа здороваться усвоены, но явно нет привычки быть клиентоориентированными. Еще из недостатков - зал бывает переполнен , нужно ждать тренажеры , а их мало.

Show business's response

Sergey P.

Level 2 Local Expert

Плюсы: 1) Красивый ухоженный зал, все есть для занятий (зал бассейн сауна) 2) Находится близко к моему дому, в пешей доступности 3) Дежурные тренера готовы подсказать по упражнениям 4) Множество активностей (йога бокс плавание и пр) Минусы: 1) Нет прозрачности в ценах на услуги - все берется из головы, от руки запись на бумагу (пример x-fit / альбатрос - прайс можно получить на руки в распечатанном виде или на сайте) 2) Отдел продаж не клиентоориентирован - попытка продать подороже подольше, не выясняют потребности, варианты оплаты и прочее. С утверждением предлагают кредит (может я хотел оплатить сразу наличными?) 3) Узнал от клиентов клуба что цены на услуги разнятся от клиента к клиенту (разница от оффера предложенного мне - от оффера другого клиента клуба, была +12 тыс рублей - мне предложили дороже, почему?) 4) Странные акции 1=2, один получает 10 мес второй 5 мес ?! Надеюсь в дальнейшем я смогу стать Вашим клиентом, всего наилучшего.

World Class

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

278 reviews