Программа лояльности магазинов Х5retail group похожа на очередной развод покупателей. Речь в частности идёт о магазине Перекресток. Выполнив требуемые условия и выбрав категории товаров для получения кэшбэка , совершили покупку этих товаров с картой X5 retail group. Однако, кэшбэк начислен не был. Многочисленные Обращения в службу поддержки результата не дали . Сначала говорили, что баллы начисляются в течение 24 часов. При следующем обращении пообещали, что баллы начислятся в течение 48 часов. Далее, при следующем обращении сообщали, что покупка находится на обработке. На наш вопрос почему не соблюдаются ими же установленные правила и когда же будут начислены баллы кэшбэка, отвечают, что не имеют такой информации. Баллов нет, служба поддержки ничего не знает. Какое-то мошенничество и полный непрофессионализм. Доверять им теперь нельзя. Нет ни малейшего желания покупать в этих магазинах.

Николай

Level 14 Local Expert

О чём молчит пятерочка.... Оказывается баллы с карты можно списать только два раза в день. Баллы периодически частично сгорают,так как у них имеется срок действия. Больше десяти тысяч баллов накопить нельзя, всё,что выше этого лимита просто обнуляется. Итог....б Х5 понял,что упускает прибыль и накинул хомут на программу лояльности. Х5 как бы лоялен к своим клиентам,но как бы....