X-Termo
327 reviews
November 11, 2023
Отличный выбор. Удобный график работы. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Рекомендую!
4
July 26, 2023
Заказал бойлер Electrolux 09.07.23. На следующий день перезвонил менеджер и сообщил, что смогут осуществить доставку 13.07 либо 14.07. Я попросил постараться 13.07, т.к. это был четверг, а на дачу я уезжал в пятницу. В итоге, ни в четверг, ни в пятницу ничего не приехало и ни кто не позвонил. Звоню в понедельник, девушка мне говорит с полной уверенностью в своей правоте: Ну а чего вы ждёте доставку, если вам даже ещё курьер не позвонил. Ладно, решил всё-таки дождаться доставки от них. Девушка сообщила, что через пару дней они точно привезут. Наступила пятница 21.07. Звоню им, спрашиваю, где мой бойлер, который вы уже 2 недели не можете доставить, а она мне отвечает, что его нет в наличии и не ожидается пока. Из за этих людей потерял 2 недели сил и нервов.
8
3
June 6
Отличный магазин. Регулярно здесь закупаюсь, всегда всё хорошо.
1
1
July 6, 2023
Была бы возможность не ставить звезду, воспользовалась бы. В субботу заказала газовую колонку С ДОСТАВКОЙ, нужно признать, что подтвердили заказ по e-mail и звонком быстро. Доставку согласовали на четверг (2-3 раб. дня) со склада. В четверг позвонила, в какие часы ждать? Оказалось, что 2-3 дня доставка со склада до их офиса на Дорожном. Мне, как конечному потребителю, абсолютно не интересен процесс логистики в их "конторке", мне интересна дата доставки по моему заказу до моего дома! Грубая дама Лидия на мою претензию направила меня "читать сайт, где все написано", заявила, что "стоимость не меняется, если она оплачена на дату размещения заказа" (претензий по стоимости у меня не было, была формулировка, если мне нужно читать сайт, то Вам необходимо по e-mail высылать корректную стоимость, рассчитанную из стоимости оборудования + доставки, вкл. стоимость доставки за МКАД, а не игнорируя последнюю. Если у меня нет возможности оплатить заказ сразу, т.к. вы принимаете наличные, тем самым вы уходите от налогов, то это не моя проблема). Далее мне "пояснили", что "если мне что-то нужно, то я могу приехать в магазин в часы работы магазина". Т.е. мне еще указали, должна ли я была воспользоваться услугой доставки за мой счет! Т.е. эту "контору" не интересуют возможности людей и налич. у них свободного времени, вкл. людей с ограниченными возможностями, у которых нет возможности приехать в магазин! Менеджер решила отказать мне в заказе, озвучив, что передаст мой номер Директору для размещения претензии. Уважаемый Генеральный директор, жду звонка :-)
11
2
November 4, 2023
Дружелюбные сотрудники, оперативно подобрали оборудование. Ассортимент широкий. Огромное спасибо.
3
July 18, 2023
Ужасный магазин! Берут только низкой ценой на сайте, и то не факт, что вам по этой цене продадут (на сайте под каждым товаром приписка: уточняйте цену и срок). Менеджеры хамят и абсолютно не заинтересованы в покупателях. Сделала заказ. Обещали через 3-4 дня привезти, предварительно позвонив. Через 4 дня никто не позвонил. Набрала их сама. Менеджер сказала, что товар еще не привезли, что она уточнит и наберет в течение часа. Естественно, она не перезвонила, а когда звонила я, она сбрасывала. Желание покупать у них пропало. Если на стадии продажи такое отношение, что будет, если товар будет с браком?
9
3
November 1, 2023
Ужасная компания,наплевательское отношение к клиентам, несколько раз звонил узнать цену,то что в рекламе это обман и замануха, каждый раз обещали уточнить и перезвонить и забывали, плюнул решил оформить через интернет магазин и посмотреть что будет! Итог тот же- ни ответа еи привета. Перезвонил номер заказа назвал и опять обещания уточнить наличие и перезвонить и все дальше тишина! НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОБМАН!
6
October 21, 2023
Читал отзывы , сомневался сначала думал фигня какая-то , но потом понял , что это не так, когда приехал забирать самовывозом свои радиаторы.( там огромный поток ДОВОЛЬНЫХ клиентов) Менеджер Валерия помогла мне подобрать нужный тип и размер радиатора по теплоотдачи, я остался доволен. Буду обращается еще. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
5
March 26
Очень доволен компанией, адекватный персонал, хорошие цены. Рекомендую
1
April 22, 2023
Приветствую всех, побывал в X-Termo 19.04.2023, молодцы работают без суеты и быстро, ассортимент огромный цены адекватные , поставил контору в избранное себе. Спасибо.
4
5
March 17
Богатый выбор, качество оборудования полностью устроило. Обязательное вернемся ещё
August 31, 2023
На сайте у них цена на бойлер Atlantic Vertigo Basic 80 чуть ниже средней. Звоню, заказываю в среду. Оформляют заказ, мы вам позвоним, переместим со склада и в понедельник позвоним. Никаких звонков и писем ...вторник, среда, четверг...Звоню сам в четверг. Статус вашего заказа - "сделан запрос". Неделя просто на то, чтобы сами выяснили - оно у них есть или нет?? Не выяснили. Занавес.
4
3
May 12, 2023
При оформлении заказа у меня не уточнили, будет ли доставка с разгрузкой до квартиры или без. Пришлось самой нести тяжелую газ.колонку до квартиры.
Менеджер при этом сказала, что я сама это должна уточнять! Конечно же, я должна была предугадать то, о чем на сайте не говорится. Да и 800 руб. за доставку только до дома. При этом, всегда доставка больших товаров при такой стоимости осуществляется:
а) бесплатно
б) до квартиры
Итого:
- Менеджеры крайне не клиентоориентированы, не вежливы, при оформлении заказа сами не звонят первыми и не уточняют детали.
- Сайт с устаревшей информацией, где не указаны детали доставки.
7
4
June 20, 2023
"К" - клиентоориентированность. Морозят с заказом более двух недель. То отгрузка, то поставщик, то перезвоним. На Ватсап не ответили вовсе по вопросу о модели. Консультация по телефону такая же как и описание с сайта. В итоге не перезванивают ни в назначенное время, ни после повторных звонков и обещаний ( то в понедельник, то в пятницу, потом опять в понедельник и опять нет ответа). Видимо это бизнес по Русски. Заказал в другом магазине, доставка на следующий день переплатил 700 рублей. Надо хоть немного уважать самого себя.
5
5
July 18, 2023
Отвратительный интернет магазин и такие же отвратительные менеджеры. Чтобы добиться информации о доставке менеджеру Валерии звонила сама в течении недели, у нее то нет информации, то она просто не берёт трубку. Другие менеджеры помочь также не горят желанием, ссылаясь на то, что мой заказ обслуживает именно Валерия. Замкнутый круг...
Нужный мне товар (водонагреватель) был приобретён в другом магазине.
5
4
October 10, 2022
Будьте аккуратней с фирмой X-term. Все началось с того что я наткнулась на менеджера Лидию. Консультировать по своему товару не умеют. Оформили заказ. Оплата либо наличка либо Дяде Васе на карту, терминалов нет. Как оказалось котел не тот, нужно было брать одноконтурный. На что Лидия ответила что меня должны консультировать мои специалисты а не их фирма. Котел предполагался в загородный дом. Мы там не живем и узнали это спустя 10 дней. Возврат котлов 7 дней. Ладно идем дальше… Спросили о замене. Лидия согласилась уточнить. В течении 3! дней разговаривали с руководством о замене котла. Звонила я как всегда сама, никаких обещаний все узнать в течении часа и перезвонить не было выполнено ни разу. Как оказалось руководство пошло на встречу и согласилось обменять котел на одноконтурный, но с условием что я должна сделать экспертизу что котел не был в эксплуатации. И тут началось самое интересное ни одна официальная фирма и их сервисы Bosch, Buderus сказали, что такое не делают и что мне предложили какой то бред. Лидия же в свою очередь сказала, что их клиенты так делают. (К слову, не мне одной продали не то что нужно!) и спустя еще день нашла мне 2 телефона где делают такие экспертизы, которые лично мне передало их руководство. Ответили только по второму телефону что-то невнятное и что могут сделать - услуга от 5000-8000руб. Сложилось впечатление что работают сообща и делят навар.
Совет: 100 раз подумайте прежде чем заказывать в X-term!
18
4
January 13, 2023
Дорогие покупатели если вам дорого ваше время я категорически не советую покупать в данном магазине какой-либо товар, заказал перед новым годом водонагреватель thermax smart line 30 за 7990р сначала сказали, что его привезут 3 января в итоге я звоню в магазин мне говорят вы что раньше 9 мы не откроемся ,хорошо спросил когда ждать, менеджер Елена отвечает мне , что 10 января отгрузим и 11 числа будет уже у вас ,в итоге 14 января никто не звонит решил позвонить сам ,мой заказ не могут найти ,кстати 9 числа когда я позвонил у них были какие-то проблемы с сайтом ,ну думаю ладно потерплю ,в итоге ждал больше двух недель свой водонагреватель никто так и не позвонил и даже не постарался решить данный вопрос ,начали только шевелится тогда когда я сам позвонил и то я понял, что это все бесполезно, мой вам совет обходите менеджера Елену стороной ,это человек, который не торопится на работу и у нее нет никакого желания вам помочь,хотя я так понимаю, что она может и не менеджер а начальница поэтому такое себе позволяет.
Дорогие покупатели берегите свое время и деньги и покупайте в проверенных местах,но точно не в этом магазине.
Мне даже жалко ставить одну звезду за такой ужасный сервис .
14
4
November 15, 2023
Впечатления от данного магазина остались только положительные. Я купила водонагреватель по хорошей цене. Доставка быстрая!
3
July 15
Огромный ассортимент отопительного оборудования!
January 17
Огромный выбор товаров. Дружелюбный персонал, очень помогли с выбором. Благодарю
May 30, 2023
Заказал здесь водонагреватель, перед этим уточнил, что модель есть в наличии. На сайте было указано, что доставка 1-3 дня. Заказ никто не подтвердил, на второй день я уже сам решил уточнить по телефону. Сказали, чтоб ждал звонка менеджера (Валерии), и что машина с товаром приедет в четверг (на 3-ий день). В четверг еще раз перезвонил, мне снова сказали, что менеджер (Валерия) сама перезвонит, как только приедет машина (вот-вот уже приедет, через час). Конечно же ни в четверг, ни в последующие 5 дней мне никто не перезвонил.
Не тратьте время впустую.
8
5
December 6, 2023
Приятный персонал, идут на встречу, дружелюбны, посоветуют то, что надо. Водонагреватель отличного качества.
2
June 20, 2023
Нужен был срочно котел Termona, при заказе объяснил что важен срок поставки, обещали в течение 1-3 суток привезут из наличия. Начиная с 4-х суток на мои звонки постоянные обещания, что товар выехал. В результате через 8 дней, история пошла по второму кругу, только уже теперь они заявляют о необходимости 10 дней на перемещение. Особенно понравилось, пожелание "директора" - Если вам, что-то не нравится, можете купить в другом магазине!
Если вам дорого ваше время и нервы не связывайтесь с этим магазином!
6
6
June 30, 2023
Заказал в данном магазине бойлер 23.06.23. после моего звонка заказ в программе поменял статус "поставлен на доставку". Менеджер сказал что со мной свяжутся, но ни 24-го, ни 25-го, никто не связался. 26-го опять сам звоню. Подтверждают что заказ актуален и в ближайшее время со мной свяжутся. 29-го написал в чат в надежде на ответ и прояснение ситуации, но так и не дождавшись ни заказа ни каких либо коммуникаций со мной от заказа отказался. Не рекомендую.
5
4
May 10
Остались довольны покупкой и обслуживанием. Цена полностью соответствует качеству.
July 28, 2023
Конторка конкретная, не понятно как работают, менеджер Лидия и Валерия, это вообще треш, кормят завтраками каждый день, по итогу потерял очень много времени, заказывал Котел, бойлер и еще по мелочи, так и не дождался. На последний звонок, когда забрать, опять перенесли на следующую неделя. Попрощался, и никогда и никому не советую делать там заказы.
4
3
January 31
Качество на высоте. Все что надо есть. Грамотно ответили на вопросы. Огромное спасибо
1
1
May 16, 2023
Позвонил в магазин уточнил наличие и цену.
Сделал заказ (Ваш заказ номер 1902 от 11.05.2023 10:09:05 принят)
Стоимость заказа: 39 000 ₽.
Состав заказа:
Источник бесперебойного питания Бастион TEPLOCOM-50+ - 7 шт x 5 500 ₽+500 доставка.
В обед перезвонил менеджер подтвердил наличие и цену , договорились о доставке.
На следущий день перезванивают с магазина и говорят ,что не могут продать по такой цене и цена выросла на 700руб за шт, т.е к моему заказу +4900. А то,что я сделал заказ по др. цене и мне его подтвердили магазин не волнует.
Не советую обращаться, не тратьте своё время и нервы на такие магазины.
8
5
June 5, 2023
Не рекомендую данную компанию, менеджер Валерия, оказалась не ответственной, весь день ей звонила, мобильный сбрасывала, на городской номер отвечали другие сотрудники, которые отказывались консультировать ссылаясь что мой менеджер Валерия. Записывали несколько раз мой номер телефона, но так ни кто и не перезвонил. Потеряла целый день…. Руководство компании делайте выводы о своих сотрудниках.
6
5
September 3, 2022
Покупала бензиновый триммер. Нашла магазин X-Termo по лучшей цене на триммер, который мне понравился. Спасибо менеджеру (если не ошибаюсь, Андрей), который меня подробно проконсультировал и посоветовал соседнюю модель. Оформили заказ быстро, привезли день в день, помогли перегрузить.
Триммер отличный, все понравилось. Спасибо магазину!
3
7
July 14, 2023
Обманщики, не связывайтесь с ними!
Заказ 3015 от 04.07.23
водонагреватель
менеджер Лидия
по телефону сказали что есть в наличии. Пообещали перезвонить для уточнения даты доставки. Естественно никто не перезвонил. Наконец пообещали что заказ будет в машине на четверг 13.07.23г. по приходу позвонят. Конечно ни кто не позвонил и ни какого заказа не пришло. Потерял из за них 2 недели.
5
3
December 10, 2023
Отличная компания, большой выбор климатического оборудования. Огромное спасибо!
1
January 8
Приобрела котельное оборудование отличного качества по доступной цене. Благодарю
1
July 6
Высокое качество водонагреватель, нареканий никаких нет.
April 25, 2023
Ребята молодцы конечно! Составляют конкуренцию маркетплесам цены у них очень даже конкурентные. Самовывоз работает и по выходным. Однозначно рекомендую.
3
5
December 6, 2023
Худшая компания. Сначала говорят на другом складе и надо несколько дней , чтоб переместить . В результате заявку размести 27.11.2023, сейчас уже 06.12.2023 , но до сих пор ни сроков , ни какой-либо ещё информации нет.
3
January 22
Спасибо за обслуживание. Все сотрудники очень приветливы и внимательны.
November 10
Покупали акриловую ванну, доставка была своевременная
October 7, 2023
Не ведите свой заказ с менеджером Валерия. Тянет время неделю, а потом снимает заказ без причин. Похоже в магазине никакого товара нет. Жаль нет возможности этому магазину поставить 0 с десятью минусами. Сидят операторы ради общения. Обходите этот магазин стороной и не теряйте время и нервы
3
2
April 4
Все негативные отзывы правда. Несколько дней пытались оформить заказ( #УТ 2024 от 28.03) , потому что с менеджером Шевелевой сложно было его согласовать, отвечает редко и сухо, в итоге с горем пополам оформили котел и трубы, в назначенное время доставку не привезли, зря прождали, при этом менеджер перестала отвечать на сообщения! Не рекомендую!
3
March 25
Широкий выбор оборудования и прoфессиональное обслуживание.
August 19, 2022
С удовольствием оставлю отзыв о компании x-termo. Очень дружелюбная фирма. Это итог. Но сначала я тоже засомневался, что фирма "живая". Цены на газовые котлы российского производства самые низкие в интернете (другими не интересовался). Звоню в рабочий день, но трубку не берут. Перезвонил, всё нормально, фирма работает. Просто, не могли ответить из-за большого количества звонков. Поговорили о газовых котлах. Цены реальные, но могут незначительно отличаться по факту (пара сотен рублей, для меня не критично). Работают в субботу. Решил подъехать, обсудить лично. Лидия была очень внимательна. Обсудили разные модели. Я дотошный покупатель, многое знаю. Сейчас на рынке ситуация сложная. Не всё соответствует реалиям. Поэтому многого не ждал. Но Лидия заверила, что цены будут, практически, соответствовать ценам на сайте. Были моменты в обсуждении, когда Лидия была не уверена в характеристиках конкретных моделей, но настояла, что обязательно их уточнит. Я был приятно удивлен, что менеджер стремиться восполнить пробелы в знании о товаре, которым торгует. Это не часто встречается. Это большой плюс! К сожалению, сами производители дают довольно скупые характеристики, а ассортимент большой. Здесь, я бы посоветовал не судить строго. Ассортимент очень большой. В наших реалиях всё очень быстро меняется. Приходиться переключаться на альтернативные группы товаров. Менеджеры - тоже люди! Цены в этой фирме самые низкие, много звонков, компания не большая. Каждый покупатель сам все характеристики котлов может выяснить в интернете. Если есть претензии на эксклюзивное отношение, то есть масса фирм с более высокими ценами. Не факт, что там Вас "оближут". Для сравнения. Был в филиале одной большой фирмы по продаже котельного оборудования (рынок Конструктор). Ничего толком не выяснил. Всё время было ощущение, что менеджер хочет, чтобы я ушёл.
Я - не простой клиент. У меня были свои нюансы в выборе оборудования. Я педант, и нудист. В смысле, нудный! Лидия была не просто терпелива. Как мне показалось, мы очень душевно общались. Она сделала запрос на десяток моделей по ценам и срокам поставки. Кстати, в процессе нашего с ней общения, она выписала накладные нескольким покупателям. Я не торопился и был не против.
В последствии я определился с заказом. В течении нескольких дней заказ был выполнен. Всё это время менеджер Валерия меня информировала о ходе выполнения заказа. Разговаривала со мной так, как будто я её единственный клиент по жизни, и вообще, просто приятный человек в общении. Я сам, в прошлом, менеджер. И то купился! Теперь, понимая серьёзную загруженность менеджеров, мне стыдно, что отнял у них столько времени.
На складе котлы и бойлер мне погрузили в мой пежо партнёр (каблук с сиденьями). Впритык. Впихнули ( очень аккуратно) не впихуемое, до сантиметра, с рулеткой. Я настоял, что увезу всё сразу. Паспорта отметили без напоминания. Не везде так. Сказали, что это их работа. И в процессе загрузили машину на доставку и продали пару котлов и бойлеров.
Кстати, сам руководитель, в процессе нашего разговора об инженерных системах, с большим энтузиазмом пригласил меня на склад и продемонстрировал мне качество разных производителей. Очень приятно удивил! А ещё порекомендовал монтажника для обвязки котлов и отопления в моём районе. Именно рекомендовал, а не навязывал. Кто-нибудь скажет, копеечку зарабатывает. А я ему очень благодарен, мне это нужно было. Цены я знаю, не устроит - не сработаемся.
У меня лично очень хорошее впечатление о компании как о серьёзно настроенной на работу:
- заинтересованные, очень человекоориентированные и достойно информированные менеджеры;
- низкие цены на оборудование;
- хороший здоровый климат в коллективе (никто на полусогнутых не ходит (между руководителем и подчинёнными уважение без идолопоклонства), ни на одном рабочем столе не увидел кружки и (или) остатков еды, все постоянно в работе (звонки, клиенты), никакой музыки - нормальная рабочая атмосфера
- есть камеры (чтобы не было лишних вопросов). Это о многом говорит!
Поймал себя на мысли, что не прочь сам работать в таком коллективе. А отрицательные отзывы меня не оттолкнули. Всегда кто-то не доволен. Мне есть с чем сравнивать. Мне эта компания очень понравилась. Даже если будет что-то дороже в этой фирме по сравнению с другими - куплю у них! Большое спасибо Х-ТЕРМО!
5
9
April 13, 2023
Магазин и менеджмент абсолютно безответственны и на клиента им наплевать. Мы прождали целый день обещанной доставки, при этом я раз пять звонила и имела сомнительное удовольствие от общения с менеджером Лидией, которая каждый раз заверяла меня, что водитель вот вот приедет, потом что он приехал и забрал бак, потом мне даже дали телефон какого то человека, который вообще ничего никому не вез... Потерянное время, хамский тон Лидии и никаких гарантий что заказ привезут и в другой день. Удачи в бизнесе. Всё, что про них написано в отзывах на Яндексе - оправдано, X-Termo это заслужил.
7
4
February 1
Зря сразу не прочитал отзывы, отвратное отношение, кормили завтраками три недели, в итоге так ничего не привезли, заказал в другом месте. Не рекомендую, хуже магазина не встречал.
2
3
June 5, 2023
Хорошие цены, но отвратительная доставка. Мне нагреватель привезли только с третьего раза. Курьер игнорирует пожелания и везет тогда, когда ему удобно. На сайте одна цена, а когда привезли, то в счете было рублей на 800 дороже. Безобразие. Не вижу плюсов кроме гуманных цен
1
3
October 11, 2023
Впечатление полные штаны!! С трудом дозвонился, горем пополам сам оформил заказ, а потом началось ждать заказ как бабушка внуку. Кормили завтраками ( бесплатно) а потом решили не отвечать на мои звонки!! Не знаю может родители запретили отвечать! Без иронии как в садике.
3
2
January 20
Вежливый и грамотный персонал, оперативно помогли с выбором.
August 19, 2023
Покупал станцию Джиликс Джамбо 50/70 Н ( нержавейка) за 16к хотя у всех остальных было 18,5-24к пока выписывали насос прикупил накопительный водонагреватель электролюкс 100 л
2
3
June 27, 2022
Изначально хотел поставил 1 звезду, т.к. менеджер Лидия худшее, что со мной случалось. Не компетентный, ничего не знающий сотрудник, придумывает, кормит завтраками, не перезванивает, заказ больше 100тыс и пофиг. Сам звонил и спрашивал, ну что, когда привезут? И так это вранье бы не закончилось, если бы я не позвонил случайно по второму телефону на сайте и не наткнулся на начальника ее, в итоге через две недели мучений (да мне хватило выдержки), начальник сказал, что мотоблок, который я заказал смогу привезти только через неделю, но точно привезут и благо сдержал свое слово! Поэтому ставлю 4 звезды, т.к. к нему вопросов нет, сделал бесплатную доставку и в целом я получил лучшую цену по меркам рынка, осадок конечно остался. Итог, кто готов терпеть, но при этом экономить и ждать, вам сюда, кто нет, проходите мимо и переплачивайте в другом месте сразу!!!
8
2
March 16
Отличной компания. Качество товара очень удивило! Благодарю
1