Rodniki, ulitsa Lyubimova, 3ТЦ Лето
Xiaomi
Directions
Парк Победы
150 m
9 reviews
August 29, 2023
Работаю в данном магазине.
1) хочется уточнить, что мы кобренд (то есть коллаборация) Xiaomi и Билайн. Не отдельно Билайн (собственный офис Билайн с полным функционалом находится на Технической улице, напротив Россельхоз банка). Соответственно, некоторые моменты связанные с Билайн мы сделать не можем (например, посмотреть сколько на клиенте зарегистрированных симкарт и т.п. - это в собственный офис).
2) считаю нужным поговорить про отзывы связанные с хамством и грубостью. По правилам установленным, что в компании Билайн, что в Xiaomi (да и во всех уважающих себя и клиентов компаниях), сотрудники ни при каких обстоятельствах не могут нахамить или нагрубить клиенту. Да, бывают моменты когда клиент приходит с какой-то проблемой и мы не в силах её решить, либо сделаем это не так быстро, как хотелось бы и клиент может решить, что мы не идём ему на встречу. Но, это лишь потому, что обычно когда у клиента проблема, он злится и ему сложно воспринять информацию. У нас тоже есть инструкции как поступать в той или иной ситуации и отходить от них мы не можем.
3) теперь про некомпетентность сотрудников. Про наш товар мы знаем всё (это проверяется и контролируется обеими компаниями), а если какие-то пробелы возникают, мы их оперативно устраняем. Наша задача - подобрать для вас лучший товар, чтобы вы получали от него удовольствие и приходили снова, за новыми покупками. Это сложно сделать, если сотрудник не компетентен, верно? ;-)
Скажу так: порой мы делаем для клиентов даже то, что делать не обязаны, в силу того, что, как говорится в одной известной рекламе - нам не всё равно!
P.S. про платежи: да, мы действительно какое-то время их не принимали, в связи с техническим сбоем, но сейчас всё в порядке и принимаем не только Билайн, но и, других операторов (но, с комиссией), а также, к примеру, Триколор, Ростелеком и т.п. Единственное - принимаем только наличными средствами. Однако, стараемся всегда идти на встречу тем, кто хочет оплатить с карты и помогаем это сделать через интернет.
3
June 18, 2023
Хороший магазин с компетентными продавцами-консультантами! Покупала смартфон и телевизор, девушки всё подробно объяснили, посоветовали. Бесплатно наклейки защитное стекло. Техника работает без нареканий!
June 17, 2023
не принимают платежи и кредиты, совсем не хотят работать, отправляют в другой офис! дурят клиентов и не хотят исправлять свои косяки, вопрос к руководителям
для чего этот офис? чтоб просто продать телефоны? и не решать никаких проблем косаемо связи
1