XLab
170 reviews
July 16
Оставил на ремонт свой карбоновый велосипед. У него сломался стакан, и ремонт занял 5 лет, вместо обещанных 3 месяцев. Дозвониться до мастера было очень сложно.
Позже пришлю фото отремонтированного стакана.
Когда я забирал велосипед после ремонта, то обнаружил, что пропал уникальный велокомпьютер, который был предназначен именно для моего велосипеда. Я попытался убедить мастера поискать получше, но, кажется, меня занесли в чёрный список.
В качестве извинения мне предложили собрать велосипед заново, но их сборка была некачественной. Они сказали, что тормоза уже нельзя настроить должным образом. В другой мастерской мне улыбнулись и сделали настройку при мне. Ручки работали как надо.
Прокладка тросов и рубашек была сделана плохо. Сам рулевой стакан был похож на пластилин. К сожалению, я не могу кататься без велокомпьютера, который они потеряли. Этот велокомпьютер переключает задний амортизатор и выдаёт информацию о каденсе и скорости.
Они хотели взять за сборку велосипеда 26 тысяч за 5 лет что велосипед простоял у них, хотя изначальная цена была 20000 руб и 3 месяца работы. Я до сих пор не катаюсь на велосипеде, потому что за это время уже сгнила резинка на манетке переключения.
Мне нечего скрывать, я полностью выполнил свои обязательства, в отличие от Антона Чубченко. Если он читает этот отзыв, буду рад услышать его мнение.
Жалею, что обратился к ним. Потерял пять лет без катания и получил некомплект, без которого даже не хочется кататься.
8
1
August 11
Если вы хотите, чтобы чек на обслуживание вырос в 2-4 раза после изначальной цены, то вам сюда.
Если вы хотите, не иметь связи с мастерской после того как отдали велосипед, то вам сюда.
Мастера они скорее всего действительно хорошие, но сервис околонулевой. В телеграмме сообщают одну цену, в сервисе говорят другую. Сдавал 2 раза в ремонт велик, в итоге 2 раза были какие-то непонятки с ценами. Потом задал вопросы по поводу произошедшей ситуации самому Олегу, вопросы были успешно проигнорированы. Им все равно
P.S. По происшествии времени отдал на обслуживание вилку и амортизатор, в другую мастерскую, обнаружено куча косяков. В итоге 1 звезда, а не 2. Обходите это место стороной
5
August 5
Привез велосипед в марте из-за того, что на педале в процессе езды раскручивался шатун. Эту причину отразили в документе о приемке. Далее делали велик 1,5 месяца, накрутив туда в процессе кучу доп работ, о которых я изначально не просил (выявленных, якобы, по результатам диагностики). В итоге заплатил 45 тыс.р, забрал вел. Пару раз прокатился, а шатун как откручивался, так и откручивается.
Вынужден был привозить вел снова. Сегодня забирал. Потребовали 3 000 р сверху. О причине произошедшего признали, что это косяк во взаимодействии их мастеров. При этом даже не извинились. На мой вопрос, что я считаю уплату этой суммы сверху несправедливой, мне было сказано, что я «клиент, который сел на голову и свесил ножки, и они поставят обо мне себе пометку, и что могу искать себе другую мастерскую».
Итог - свинское отношение. Другую мастерскую обязательно найду.
5
1
August 1
Отличное место. Рекомендую. Лучший ремонт велосипедов и карбона в Москве. Качественно, приемлемые цены, не разводят, консультируют и работают на совесть.
4
July 27
Все супер! Ребята тут очень крутые, профи своего дела. Спасают даже самых сложных пациентов. Рекомендосьен полный, обслуживаюсь уже много лет.
4
May 13
Хотел бы адресовать свой отзыв персонажу Наливаичу. Человек в последние время слишком много себе позволяет, может нахамить клиенту, не стесняется в выражениях, всяческое неадекватное поведение. По его ремонту: сколько раз обращался с вилками, или амортом, всегда, постоянно, приходилось приезжать повторно на прочие "доработки ", и это с учетом сроков в месяц и более... Последний раз взялся делать вилку на два дня, - тишина, через неделю - тишина, через ДВЕ недели, как только я сам приехал в мастерскую, и сел перед ним, только тогда он занялся моей вилкой. Всё время пытается навязать ненужные процедуры "перетюнов" за много денег, качество работ оставляет желать лучшего, сроки от нескольких недель (при обезаниях сделать за 2 дня) до нескольких месяцев, наглое хамское оющение и отношение к клиентам. Собственно, вы одного такого, постоянного, и потеряли. Это была последняя капля.
Больше я к вам ни ногой.
21
February 11
Привез в мастерскую на восстановление колеса для инвалидной коляски. Нужно было сделать буквально все. Поставить обручи, заменить спицы, убрать восьмерку и заменить резину. На них была живая только ступица.
Когда отдавал колеса, мастера сказали, что есть опыт работы с такими задачами, что огромная редкость, как оказалось.
Забрал колеса как новые, но самое приятное, что это вышло дешевле, чем ребята озвучивали изначально.
Спасибо Икслаб, за отличную работу и профессионализм!
1
8
May 1
Крайне не рекомендую этот монтаж: договорились по работам(по телефону одна цена, на месте в два раза дороже, прайса нет, описания, что входит в услуги тоже), обозначил пожелания и дефекты, сказали за 7 дней все сделаем. Через 7 дней позвонил мастер, начал рассказывать тут не то, там не так, попросил прислать сообщением, к цене добавил еще 8 тр (хотя сам по себе ремонт у них не дешевый) сейчас идет 3 неделя, на второй неделе обещали отдать через день после обращения, на третьей перестали вообще отвечать…
13
June 11
Хорошие пацаны, всё сделали, настроили, проверили, знают толк, в день обращения по предварительному звонку. По деньгам устроило, готовился менять запчасть но нет.
3
July 30
Про цену не буду говорить. Кому-то дорого кому-то дешего, но то что берутся за сложные задачи и предлагают вариаты это отлично. На счет обратной связи вот только есть куда стремиться... поэтому 2й раз общался с Юрием напрямую и по мере выполнения работ он оповещал и консультировал. После сезона думаю заеду снова. Рекомендую данный сервис!)
А еще будьте осторожны при парковке. Рядом на улочках ездят эвакуаторы и при мне 1 авто под знаком увезли. Не знаю кстати можно ли заезжать к ним на территорию. Не узнавал
2
October 24, 2023
Оговорили работы, назначили цены. А сделали " И так сойдёт" . Диагностика не выявила проблем с переключением , А они были. Тем не менее настройка переключения была оговорена и оплачена. А по факту ничего не изменилось!
Тоесть мастер, возможно и посмотрел на переключатель, на этом всё.
Другие работы, более сложного характера, судя по всему были выполнены .
Ну и 3 недели о срокам это просто моветон.
Скорее всего больше не обращусь.
Обновление отзыва ! Через год после обращения, велосипед поступил в другой сервис , где механик мягко говоря очень сильно удивился. Особое внимание было уделено карточному узлу, где, цитата: " они умудрились закрутить каретку на сухую и сорвали резьбу". Каретку пришлось высверливать !!!
Это просто финиш !!
17
2
June 26
Результат работы: выточеная ось на складной велосипед Nike. Причем, токарь отчитался в 7 утра, что деталь сделана.
1
2
July 17
Качество услуг оставляет желать лучшего. Если хотите сделать за очень дорого и чтобы через неделю сломалось - вас сюда.
7
July 5, 2023
Очень жаль потраченное в пустую время.
Мастер, Антон взял заказ в работу и обещал выполнить в течение двух недель, но каждые две недели срок завершения работ переносил. Спустя 4 месяца этот «мастер» перестал отвечать на звонки и я решил отказаться от услуг данной мастерской.
Я с грустью констатирую, что веломастерская, которой я доверил свой дорогой велосипед, оказалась крайне несостоятельной. Я сдал свой заказ в эту мастерскую с надеждой, что моему велосипеду будет уделено внимание и забота. Однако, даже после 4 месяцев, мой велосипед так и остался неработоспособным.
Кроме того, мне вернули машинку в испорченном состоянии. Часть деталей потеряли. Очевидно, «мастер» Антон не обладал навыками и опытом, необходимыми для ремонта моего велосипеда. Непонятно зачем он вообще взялся за заказ. Непорядочный человек. Это разочаровывает меня весьма, учитывая что мой велосипед - это дорогая покупка, и я рассчитывал на качественное обслуживание.
Больше всего меня огорчает не только слабый уровень профессионализма, но и полное нежелание мастеров брать ответственность за свои ошибки и все испорченное время.
24
1
November 2
сдал в ремонт коляску thule 3.08. (3d печать втулки).
срок ремонта не аявлен 3 дня.
через неделю сообщили, что нужно привезти дополнительно детали.
через месяц выяснилось, что нужный мастер был в отпуске и к работе не приступали.
после этого перестали выходить на связь, на сообщения не отвечают, звонки не принимают.
по состоянию на 02.11 работа не сделана, информации нет, исполнитель уклоняется от исполнения обязательств.
August 14
Сервис отличный
Был когда-то
Ни в коем случае не советую обращаться
Дорого, некомпетентно, супер долго и с хамским общением
3
1
March 12
Дороговато стало, но делают хорошо. Ремонтировал и обслуживал велосипед и велостанок. Опыт взаимодействия несколько лет, нареканий к работе нет.
1
6
June 8, 2023
Сегодня впервые посетил мастерскую о которой уже не раз слышал про то что там уже не то и что то ещё. Но вот вам моя рецензия. Поцеловав столб на своём подвесе для всех целей в жизни поломал множество деталей включая шток на вилке. Для меня эта поломка была в 2017 году на rs argyle 409 в toybike за 2500 очень неприятна и трудозатратна потому что это специфический вид работ. На данный момент после звонка что буду через час и работа будет стоить 1800 пресс и 2500 новый шток сказали приезжай все сделается. По факту я приехал на велике с распресованным шоком и вилка была в сборе. Так вот выяснилось что по хорошему махнуть бы корону чтобы все было пучком, и цена взлетела до 7+ рублей. На что я совершенно не рассчитывал учитывая что это если я привезу вилку в разборе. Но совместно я так понимаю с Наливатчем решили вытащить шток и узнать по факту сулит ли мне столь дорого стоящая операция. Действительно отверстие под посадку превратилось в овал и пришлось выбирать что делать. Внимание , наливаич предоставил мне выбор из нескольких штоков. Померили, выбрали шток который имел наилучший натяг. Все было сделано за примерно 2 часа учитывая все замеры и сборку (которую я осуществлял с разборкой самостоятельно в целях экономии времени и средств при помощи несчастного набора шестигранников). Мне очень понравилось обслуживание в мастерской, но обзавестись туалетом им бы не помешало. Коллектив дружелюбный и ни в коем случае не сделает того чего вы бы сделать не захотели. Хочу заметить что без очередей и прочей лабуды на скорую руку я успел после поисков данного ремонта в сокольниках отправиться в свой Усть урюпинск с свежезапресовваным как мне показалось с матными восклицаниями штоком и сообщением от мастера в мессенджер о том что не стоит нарушать технику эксплуатации и не кататься ближайшие сутки на байке. На сдачу дали слезы - очень интересный подарок. Всем добра 5500 новый шток с демонтажа старого, другие мастерские меньше 7000 тысяч только за новый шток предлагали.
4
5
March 29, 2023
Главный плюс данного места это выполнение самых сложных работ включая токарные работы , но увы есть там одна тонкость ... ваши пожелания могут игнорировать , если что то необходимо для сборки то вполне могут с вами не связаться и не уведомить о том сколько будет стоить запчасть а уже после в общем счёте вы увидите совсем не радующие вас цифры . Запчасти тоже иногда могут поставить б.у но выдать их за новые с сответствующей ценой. Практически никогда не утвержают работы с клиентом и только в самом конце ты узнаешь что поставили и скользко это стоит .
21
2
November 9
Ребята топовые! Заделали камеру быстро и по адекватной цене.
June 1
Починили карбоколесо за которое не брались другие мастерские в Москве. Сделали хорошо.
2
October 26
Ни кому не советую. Обманывают и цены им из космоса присылают. Обслуживание ужасное. И очень много врут(((
January 5
Починили все без проблем, севетую!очень хорошие и вежливые ребята, специалисты в своем деле.привез подседельный штырь, сделали при мне.
2
4
April 23
Единственная мастерская кому я полностью доверяю.
Все могут, запчасти есть.
Не отвечают: сходите купите, все делают сами.
1
4
June 14, 2023
Давно знаю этих ребят. Прошлый раз было всё хорошо сделано- велик отремонтировали на совесть, дали грамотные рекомендации, цена - в рынке и расположены не далеко.
3
4
October 10, 2022
Слышал много хорошего об этой станции, мол решают сложные проблемы, по карбону только к ним и все такое.
Тем не менее, у меня совскм другие впечатления.
Что понравилось:
При личном общении видно, что ребята разбираются, доброжелательно настроены, помогают советом и дают подробные разъяснения.
Что не понравилось:
1. Сорваны все сроки ремонта и вместо обещанных трех недель байком занимались чуть больше двух месяцев. Причём из них несколько недель велосипед просто стоял.
2. ОТК вообще непонятно как проводится. Байк отдавали дважды и после второго раза пришлось вернуться еще раз с обоснованными вопросами по работам.
3. Не скажу, что навязали, но многие работы настойчиво рекомендовали сделать, несмотря на то, что критично на эксплуатацию они не влияли и не повлияют, как выяснилось. Это ладно, со мной все согласовано было, но на этом фоне не могли, забывали/забивали на решение моих основных запросов с которыми пришел. Например долго возились с тормозным суппортом, ничего не сделали, рекомендовали замену, а она не помогла. Просил провести ревизию закладных в раме - сделали только после первого возврата. И таких мелочей много.
В общем сначала хотел одну звезду поставить, потом остыл, да и ребята все-таки почти все сделали, пусть и с третьего раза только.
В целом специалисты может быть и не плохие, но раздолбайство и пофигизм шкалят, коллективной и персональной ответственности за проведенные работы и поручения очень мало.
21
1
September 20, 2023
Делали тех.обслуживание велосипеда с мая по сентябрь, то есть весь сезон. Сюда если приезжать, то только по знакомству, а то будут делать по остаточному принципу несколько месяцев ((
10
1
June 11
Профи своего дела, помимо велосипедов починят всё!
2
June 12, 2023
Заехал на чистку и смазку трансмиссии, в итоге сказали что цепь пора менять и заднюю кассету тоже. Мол ушатал, хотя велосипед почти новый, с пробегом 400км от силы. Заехал потом в 3 другие мастерские- говорят- цепь в идеальном состоянии, только почистить надо и смазать. Вывод- развод полный. Не понимаю откуда такая слава у них.
15
3
November 6, 2022
Классная мастерская с мастерами, которые увлечены своим делом и могут отремонтировать исправить и настроить в велосипеде практически всё. Иногда за стремлением к перфекционизму хотят замёнить то, что ещё может послужить.
2
5
June 12, 2023
Ужасный сервис. Ломают вашу же вещь за ваши деньги, причем немалые. После их тн обслуживания и «улучшение геометрии» вилки чуть не разбился в горах из-за постоянно раскручивающийся «кастмной» оси (родную они просто сломали!). Написал на них в соотвествующие инстанции, но они до сих пор работают.
14
1
April 15, 2023
В общении эти люди производят плохое впечатление. Не вызывают никакого доверия. Много лишних слов, суеты, и офигительных историй, не буду конкретизировать. Ну а когда я узнал от других, как они работают - долго, халтурно, остаётся только предупредить всех не обращаться к ним.
18
5
November 5, 2022
Прошло несколько месяцев после полного ТО в июне, проявились подводные камни:
кранковские педали которым сделали реставрацию просто самораскрутились, повезло заметить до полного П.
Каретку и прикручивание педалей к шатунам дичайше перетянули, хотя денег брали за закрутку с измерением усилия.
При платном осмотре велосипеда не заметили передний переклюк с искривленной рамкой, на грани выхода из строя.
Из очевидных минусов - пять раз переносили сроки готовности, высокая цена несоразмерная качеству и срокам работ.
23
February 2, 2023
Пришел к ним еще до того как более менее понимал в велосипедах чтобы они сделали нулевое т.о вилке. Ведь везде ж говорят как это необходимо делать. В итоге они ее при мне пожмякали сказали что все *** впарили мне слезы наливаича и в итоге вилку не взяли. Я конечно все понимаю, но это странная логика. Пожалуй, больше не буду к ним обращаться
16
4
March 13, 2023
Отличные специалисты, профессионалы своего дела! Перебирал тормозные ручки и укорачивал ось от вилки. Все сделали оперативно и качественно.
2
7
April 12, 2023
Одна из лучших веломастерских города. Огромный опыт, высокая скорость, корректные цены. Есть и минус, в сезон нужно планировать визит заранее.
1
9
January 19, 2023
Починили велостанок... Очень благодарен за это ребятам! Уверен что смогут найти и устранить любую поломку, а также качественно обслужить ваши велосипеды!!!
1
6
June 21, 2023
Очень сильно задерживают. Сначала обещали неделю, потом еще неделю. Прошло 19 дней, сказали, что мастер ушел в отпуск, подождите еще до конца недели. Почти ничего не сделали. Буду забирать, везти в другое место.
17
1
November 2, 2023
Сделали интересный проект, разогнали 26 вилку до 29. Дешевле, чем новую 29 покупать. В подарок обслужили вилку и вывели геометрию.
1
3
March 31
Все сервисы отказались от ремонта. Икслабс все сделал. Настоятельные рекомендации.
6
July 14, 2022
Присоединяюсь к предыдущим комментаторам - очень умело разводят на деньги. Схемы, годами отработанные в автосервисах, тут умело применяют. Заехал с проблемой - плохо переключается передний переключатель. Не дотягивает до большой звезды. Всё сделали, взяли денег, поехал - без изменений. Как не работал, так и не работает. Ну может раза с 10 стал переключаться. Позвонил - приезжайте, посмотрим. Приехал. Посмотрели. Оказалось, переключатель менять нужно. С последующей повторной регулировкой, разумеется за повторную оплату абсолютно той же услуги. Но о необходимости замены переключателя узнать, очевидно, можно было только после регулировки и оплаты. Как иначе. "Профессионалы". Автовладельцам - наверняка до боли знакомая ситуация. Не рекомендую
26
2
July 20, 2022
Молодцы ребята. Хорошо делают велики. И ещё тюнингуют. Прикольно разрисовывают. Большая стоянка. Работают профессионалы. Не однократно обращаюсь к ним.
3
6
May 21, 2022
Мастерская-бутик. Любят решать нестандартные задачи. Всегда позвонят и посоветуют, что ещё сделать, если заметят какую проблему по ходу оговорённых работ. Несколько лет обслуживаю вилку только у них, вопросов к вилке нет. Радует, что мелкие запчасти есть у них в наличии. Бывают косяки, но устраняют по гарантии. Делают всё очень долго, поэтому расставание с велосипедом лучше планировать заранее, вне сезон.
4
7
May 3, 2022
Отличная мастерская! Приехал в основном с занимательной проблемой - раскручивалась рулевая и появлялся люфт. Ещё в радиусе задней втулки звонкие щелчки были. Приняли с описанием всех проблем, и расчётом ориентировочной стоимости. Сразу сказали, что в случае необходимости проведения дополнительных работ будут звонить. Так и произошло. А ещё в итоге дали ценные рекомендации. После ремонта проехал что-то около 100км - проблем не повторяется.
А ещё там как-то лампово! :)
4
5
September 20, 2022
Велосипед находится в сервисе с 16 апреля, сейчас 12 августа, нам его ещё не сделали( весь велосезон нам обещают сделать это злосчастое ТО! Если вам не особо нужен велосипед и вы готовы расстаться с ним на несколько месяцев, то вам сюда. Одной звезды и то много
Update. Конец сентября, велосипед ещё в сервисе. Мне нужно писать в РПН?
27
2
May 30, 2022
Настоящие мастера своего дела, однако очереди от недели, оно и понятно - все желают качественное обслуживание и ремонт для своих байков (и не только) получить. Любую выдумку или затею смогут реализовать, подскажут советом что стоит сделать и чего не стоит. Разбираются в тонкостях и возможных "изъянов" всех производителей.
4
4
January 1, 2022
Очень дружный коллектив мастерской, стараются работать в команде. Косяки правда тоже бывают, но на то есть гарантия. Если что-то по цене ремонта выходит дорого, то подскажут что можно сделать сейчас, а что потом при следующем обслуживании, в любом случае можно отказаться от каких либо услуг с которыми могу сам справиться.
3
11
July 29, 2023
Грамотный пресонал, внимательное отношение к клиентам, отличный ремонт велосипедов.
2
6
April 27, 2022
Мега распиаренная (на веломании) мастерская с ценником подстать уровню пиара. По факту пытались тупо опустить на деньги. Договорились на объём работ и соотв. цену. Когда пришло время забирать байк, цена волшебным образом увеличилась почти в 2 раза. Полученная расшифровка работ тоже была чудесна: например, вместо "выправить восьмёрки", было что-то похожее на "покрутить одну спицу, покрутить другую и так Х раз...". В итоге, после разбирательств, поджали ближе к уговоренной цене. Но туда больше ни ногой.
18
2
July 11, 2022
Повелся на отзывы и на то, что расположен рядом. Все началось с нежелания менеджера вообще брать вел, типа мы сильно заняты, но привозите - когда нибудь посмотрим. По итогу привез, посчитали, дорого, но ладно. Согласовали цену и объем работ, через 3! Недели позвонил им сам оказывается просто забыли)) и ещё даже не начинали. Давно не сталкивался с таким обращением и сервисом. Забрал вел, подальше от такого сервиса. Не советую никому.
17
1