Заказал ролы и суши через сайт, с доставкой, оплатил онлайн картой. Дело происходило 14.02.2018. После оформления заказа перезвонил менеджер уточнил подтверждаю ли я заказ и контактные данные с адресом доставки, озвучили время доставки 2 час, что меня очень смутило, но думаю праздник же - ожиотаж наверно. Через 3 часа звоню в эту организацию для уточнения где мой заказ, в ответ слышу информацию что якобы при оформлении заказа на сайте я не указал адрес доставки и поэтому мой заказ уже 2 часа лежит у них и ждет пока я его заберу. Но мне звонили - уточняли адрес доставки который был в форме с сайта. Сложилось такое ощущение что про меня забыли, либо намеренно не хотели доставлять заранее оплаченный заказ. В итоге после последнего звонка доставили через 30 мин. Про вкус продукции ничего не скажу, т.к. заказывал не себе, но сервис на очень низком уровне, не рекомендую и естественно больше туда не обращусь.

Дмитрий Солонец

Level 3 Local Expert

Заманивают клиентов мнимыми акциями, ан а самом деле плохое обслуживание и упавшие качество. Я считаю, что такие именитые кафе должны держать лицо любой ценой, а получается сэкономили ролл за свой косяк сославшись на узкие условия акции. Хочу поделиться личным опытом. Раньше регулярно посещал заведение, еда и обслуживание было на уровне. Теперь все изменилось… Сделал заказ по телефону. Ответили, что готово будет через 40 минут. Приехал я забирать заказ на улицу Тухачевского через 55 минут, на что ответили, что заказ был отдан другим людям и ждать еще в районе часа. Я спросил, будет ли компенсировано мое дополнительное время ожидания какими-нибудь бонусами в виде бесплатных ролов (на сайте есть акция, что при задержке более 9 минут они дарят ролл). Персонал ответил, что ничем помочь не могут, и неохотно извинился через «зубы». Я позвонил по телефону указанному на сайте и объяснил ситуацию. На что мне ответили : что подарки за задержанный заказ дарят только в определённое время в определенные дни., что заказ сделанный по телефону заказом не является т.к. он нигде не зафиксирован. Кстати качество продуктов и самого приготовления очень упало .

Рой А.

Level 3 Local Expert

Отличные цены и вкусные роллы . Был сегодня сделал заказ номер 9670 Четыре филадельфии, пока ждал заказпридумал лайфхак: пока ждешь маршрутку покупаешь картошку фри за 50 рублей и запеченную калифорнию за 99 рублей по акции, получается комплексный полдник за 149 рублей))

Show business's response

Yaki Paki

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

24 reviews