Yakutiya
1058 reviews
November 15, 2023
Последние 2 полёта на Якутии обрадовали - без опозданий, обслуживание отличное, еда вкусная и порции хорошие. Так держать, Якутия!!!
1
2
July 16, 2023
Летели 13 июля Москва - Сочи в 11.25. За сутки бесплатно зарегистрировались, выбрали удобные места. В аэропорт приехали за 1,5 часа. Сдали багаж. У стойки регистрации вообще не было очереди. Летели примерно 3 часа. Взлёт и посадка мягкие. Начитались перед вылетом негативных отзывов о постоянных задержках и отменах вылетов. Но всё прошло прекрасно. Просто кому-то не повезло.
1
4
November 24, 2023
Должен был лететь из Внуково.
Рейс переносили (О Карл!!!) с 23-00 22.11.23 по 19-30 24.11.23. Первый раз просидел в аэропорту примерно 12 часов в ожидании вылета. Да дали воду и талон на питание, но за ними надо идти в офис компании, а учитывая, что ты прошел контроль, то все это делать надо по несколько раз. Причина переноса техническая неисправность самолета. Делайте выводы.
4
August 4, 2023
Рейс 478 за 03.08.2023. Настолько хорош, невозможно найти причину для ворчания. Стоимость билетов – льготные, мнение близких, друзей и врагов: "Повезло!" Задержка рейса на 1 час 40 минут для расстояния в полстраны – мизер в оптику не разглядишь. Заблаговременное оповещение о задержке использовали для снижения интенсивности связанной с отъездом подготовительной лихорадки. Но пассажиру с соседнего ряда, молодому парню с большим плюшевым зверем, повезло еще больше он реально успел на борт перед закрытием двери самолета. Рулежка, полет, приземление выполнялись в истребительном стиле. Это несомненно бонус, бонус от профессионалов. Погода у профессионалов тоже всегда хорошая. Обошли справа грозовую активность и вперед навстречу безоблачному небу. Пассажиры конечно они и в Африке пассажиры, но когда рядом летят добровольцы с СВО подтянутые, скромные ребята, в продвинутой форме это конечно по Нашему. Повезло, так повезло.
7
January 15
Летала в марте 2023
Ужасно расстроена данной авиакомпанией. Два раза за день переносили рейс, из-за переноса чуть не опоздала на трансфер в другой город. До вылета читала отзывы, очень много отрицательных отзывов и все связаны с переносами рейсов. Быть может у руководства когда-нибудь получится наладить свою работу? А то так люди совсем перестанут летать на ваших самолетах! Или хотя бы информируйте причину переноса, чтобы было понимание
4
October 27, 2023
Самая ужасная авиакомпания , с которой приходилось сталкиваться.
Перенесли рейс на 36 часов, причем об этом сообщили когда мы уже были на регистрации. Мы летели в Сочи на выходные, пришлось просто купить билеты на другую авиакомпанию и улететь на несколько часов позже из другого аэропорта. Соответственно потеряли кучу денег, времени. Ни в коем случае не связывайтесь с данным перевозчиком.
4
February 3
Вылет должен был состояться в 9:50 из Москвы в Сочи. В итоге переносят рейс каждый час, неизвестно, когда вылетим! Сгорает неимоверная сумма за отель, досуг и все планы!!! Деньги возвращать отказываются, борт другой не предоставляют! Самая худшая авиакомпания в мире! Никогда с таким не сталкивалась! Никогда и ни за что не летайте ими, все-равно не вылетите!!!!!
3
July 25, 2023
Без задержек, хорошие и комфортабельные самолёты, недорого, персонал знающий и отзывчивый. Багаж в целости и сохранности.
1
5
October 29, 2023
Попали в неприятную ситуацию перенесли рейс на следующий день.
В сегодняшнем дне был другой рейс авиакомпании, вылет чуть раньше планируемого.
Оказавшись в аэропорту Сочи, нашли представителя авиакомпании, попросили пересадить на сегодняшний рейс.
Сотрудник девушка очень оперативно договорилась обо всем, буквально через 10 минут на руках уже были посадочные билеты.
Хочется поблагодарить девушку представителя авиакомпании, спасибо вам большое, вы молодец.
Снял одну звезду за перенос рейса.
September 22, 2023
Наш рейс Москва - Сочи 07.09.23 в 11.10, перенесли на 08.09.23 на 20.45. Такой перенос нас совершенно не устроил. Позвонили в авиакомпанию, нам сказали написать письмо на их сайте, написали и нам вернули всю сумму за невозвратные билеты в течение трёх дней. Улетели Аэрофлотом. Обратно в Москву из Сочи Якутия задержала рейс на 1,5 часа. Летали в 2022 Якутией, всё было четко, поэтому в этом году решили тоже лететь ей же, но видемо зря так решили..Больше этой авиакомпанией мы не полетим..
4
October 14
Если хочешь задержки или не удобства в отпуске или в командировке то авиакомпания Якутия для этого
June 19, 2023
Ребята, это просто УЖАС!!!! Мягко написано, других слов кроме МАТА тут не найдется.
Начиная от стойки регистрации, где МАДАМ (стойка номер 80 , аэропорт Внуково, 17.06.2023 года, рейс в 19:40 Москва-Якутск) обращается с пассажирами /с женщиной с грудным ребенком после операции, там и женщины были в возрасте рядом с нами/ как с собаками!!!! "Это ваши проблемы, я вызову сейчас группу быстрого реагирования"-, цитата из её уст когда я повысила свой голос на её бесконечные крики. Мало того что она в программе своей не может видеть билет с багажом или без, так и не видит что у ребенка отдельное место. Пришлось нам со всеми сумками и с детской коляской на второй этаж ходить по кругу ДВАЖДЫ!!!!
Очень жаль что у нас работают такие "сотрудники".
ПРИМИТЕ пожалуйста МЕРЫ !!! Таким людям как она не место здесь. Она даже не хочет слышать что у нее спрашивают. Мы покупаем билеты НЕ ЗА 3 КОПЕЙКИ и соответственно ожидаем хоть какую нибудь клиентоориентированность.
Жаль что сфотографировать физически не смогла данную личность. Люди должны знать в лицо "ГЕРОЕВ" дня.
Второй момент: из лицевого счета денежные средства снимают за онлайн регистрацию, это что такое? Написала в службу поддержки, ответили вернут. И через сколько рабочих дней тоже большой вопрос.
В общем ВЫВОДЫ сделайте сами, теперь ТОЛЬКО S7 ✈️
18
1
September 9, 2023
Это был наш первый и последний перелёт данной компанией
Несколько раз переносили рейс,в конечном итоге вообще отменили.Просидели в аэропорту 10часов в ожидании этого и в последующем ожидая рейс ,на который нам пришлось экстренно покупать билеты,чтобы вылететь наконец! За все время одидания/отмены рейса нам не то что еды,даже воды не предложили. Понятно,мы сами купили всё,но само отношение просто отвратительное.В офисе компании тоже какой-то хаос,неопрятная девушка,ну,видимо какая компания...
5
July 17, 2023
Уважаемые будущие покупатели билетов и читающие отзывы! Не связывайтесь ни в коем случае с компанией. Покупка билета и запланированная поездка может быть отменена или перенесена на др дату! Свою запланированную поездку на октябрь 2023г. с 13 по 17 покупала билет в апреле. В итоге пришла СМС что рейс отменен! Как, простите? Позвонила, предложили возврат или перенос на день раньше. Т.е. вы покупаете, планируете свои дела и тут, бац, нет рейса. В итоге теряете день и свои финансы от нереализованного дня. А компании пофиг! Как нечего делать компания размещает на сайте даты вылетов, собирает финансы с покупателей, а потом просто отменяет. Считаю, что нужно как следует проверить данную компанию вышестоящим организациям. Такого беспредела нельзя допускать! Посмотрим как пройдет дальше. Ну я так просто это безобразие не оставлю! Якутии желаю остаться в своей Якутии и летать в своих просторах, не суйтесь в др регионы, дабы не отменять рейсы.
20
July 6, 2023
Самая худшая авиакомпания, с которой удалось когда-либо связаться. Тут плохо абсолютно всё! От сайта и персонала данной конторы в аэропорту - до состояния самолётов... все делается не для людей.
Задержали рейс на 5 часов! 5! Вылет из Москвы в Сочи. При идеальной погоде! Объяснив это поломкой самолета! Просто нет слов. Люди заранее планируют отпуск, покупают билеты конкретно на определённое время вылета, а в итоге?! Потраченные нервы, усталость и мысль, что лететь придётся на сломанном самолёте. Позор! Если можно было бы ставить 0 звёзд из 5 - это полностью отображало бы работу Якутии.
Очень жаль, что не обратила внимания на отзывы ранее.
8
September 18, 2023
Ужасная компания. Первый и последний раз пользуюсь ее услугами!! Жаль, что до покупки билетов не посмотрели отзывы! Рейс перенесли почти на следующие сутки!!! Кто возместит потери от этого переноса? Мало того, за двое суток так и не смогли дозвониться до компании! Не пользуйтесь, есть много других хороших авиокомпаний, который предоставляют качественный сервис, причем цена такая же. А если и нет, то эта экономия не стоит ваших нервов и здоровья.
3
September 30, 2023
Полёта ещё не было, а отзыв хочется оставить...
Рейс переносили 4 раза. Время вылета в 19ч растянулось до 4ч 50 мин утра. Но и это не предел. На табло в аэропорту горит задержка до 4.50, в данный момент 4.50. Но никакой информации вообще нет, от слова совсем. На почте мне пришло письмо о задержке рейса до 23ч, затем до 0ч 30 мин... О задержке до 4ч50 мин и далее ничего)))
6
June 29, 2023
Ужасная авиакомпания, которую надо закрыть давно, постоянно меняет время вылета, отменяет рейсы,а дозвониться до нее нереально,сутками можно сидеть на телефоне и никто не возьмет трубку
Как у нас и случилось,с начала были переносы рейса,это еще ничего,но потом они просто отменили нам рейс,не указав даже причину и не предложив выбрать новое время вылета, либо другой день, хорошо что брали билеты в проверенном приложении, а так сутки не могла дозвониться до них, но через то приложение,которое мы брали нам быстро помогли сделать возврат денежных средств, потому что, нового времени вылета и другой даты у них просто не было и нам пришлось покупать заново билеты в 2 раза дороже, отвратительная компания, которая не имеет места быть в российских авиалиниях, ее надо просто убрать, столько жалоб, а все закрывают на нее глаза!
13
March 27
Люди добрые Это Самая Нехорошая Авиакомпания что только существует на нашей планете !!!
Если есть возможность не лететь с ними обязательно воспользуйтесь этим шансом !!!
4
June 15
Ужас, рейс должен был быть в 09:50, сейчас 17:10, до сих пор не улетели, поломка в самолёте
2
1
June 21
Отменили рейс за 6 часов до вылета, Москва-Минеральные Воды 21 июня, безответственная компания
3
March 21
Никогда не покупайте билеты данной авиакомпании, если хотите куда-то успеть….Зажержка на сутки. Так и вишенка на торте -
Самолет сломался прямо на взлете! Хорошо что от земли не успели оторваться.
2
August 10
Отвратительная компания, самолёт старый. Рейс задержали на сутки , пришлось менять все планы
May 10, 2022
Летели из Миниральных Вод в Москву 10.05.2022. Все чётко по расписанию. В самолете чисто, вежливые бортпроводники. Можно купить бутерброды, чипсы и прочее на борту. Пилот мастер, метеоусловия в Москве при посадке были ужасные, порывистый ветер. Самолет трясло как лист на ветру, пилот ушел на 2 круг и затем прекрасно посадил самолет, благодарны ему).
6
9
January 28, 2023
Никогда не покупайте билеты этой авиакомпании! Как бы дёшево и удобно не казалось. Ваш рей со 100% вероятностью задержат и не один раз перенесут новое время вылета. Летели в Сочи рейсом в 9.40, который сначала перенесли на 12.00, потом на 19.30, потом на 23.40 и в итоге улетели в 1.00 следующего дня. Поломали все планы и украли целый день отдыха и даже не извинились. Даже наоборот: на регистрации попытались выставить счёт за провоз горнолыжного снаряжения, хотя по условиям оно включено в стоимость багажа.
Обратный рейс из Сочи в 14.40 тоже задержали: сначала на 16.30, потом на 20.00. Полдня украли. На регистрации опять попытались качать доп. плату за багаж, хотя он был оплачен.
В общем, для меня эта АК теперь табу. И вам не рекомендую.
45
3
August 18, 2023
Приобрела билет из Новосибирска в Москву, рейс 465, перенесли на почти сутки!!!! Из Москвы был маршрут в Вологду на поезде, билет пришлось сдать, но купить на новую дату не удалось, тк билетов нет. Как добиралась и сколько это стоило, хочу быстрее забыть. Никогда не буду пользоваться услугами этой авиакомпании и никому не посоветую. Но справедливо добавить, что полёт прошёл отлично, вежливый персонал, напитки, лёгкий перекус.
4
October 9
О каких плюсах можно говорить, когда АК просто переносит рейс почти на сутки. Кормят неплохо.
August 7, 2023
Мне не понравилась данная авиакомпания. Вылетала из Москвы в Сочи, рейс переносили раза три. В итоге из-за погоды нас посадили не в Сочи, а в Минеральных Водах. Просидели 2 часа в самолете, еда и напитки всё платно. 500 рублей за чай в пакетике и тост с ветчиной и сыром. Обратно мне сообщили, что рейс на который я купила билет отменен. Пришлось писать 3 письма, звонить (еле дозвонилась на указанные номера авиакомпании), чтобы меня пересадили на другой рейс. А после, когда мне пришлось улетать в экстренном порядке раньше срока, при сдаче билета больше чем за 48 часов (билет у меня был возвратным), почему-то удержали штраф, и из 8 тысяч который стоил билет вернули только- 3 тысячи. Мой первый и последний визит в эту авиакомпанию
12
1
September 10, 2022
Впервые сегодня летели Якутией и очень понравилось цена качество , в отличии от Смарт авиа. Борт проводницы красивые, искренне улыбающиеся. Полёт Сочи Москва, платно можно купить еды/напитки. Сразу едет две тележки с разных концов самолёта - обслуживание прошло быстро, цены не дорогие. В Смарт авиа была одна тележка, которая дошла до нас при посадке. Взяла там ролл с курицей, его не греют , но так тоже нельзя, внутри лаваша был лёд ….съесть не смогла.
Спасибо Якутии за приятный полёт.
3
11
October 8
Не летайте никогда, я вас прошу.
Рейс задержали на больше чем сутки, представитель авиакомпании хам, людям отменили рейс прям на гейте когда мы стояли уже в очереди.
У многих были стыковочные рейсы, работа, запись к врачу и еще куча причины чтоб вернуться вовремя.
Просто худшая авиакомпания которая только есть на планете земля, поверьте мне. Не летайте
January 5, 2023
Летели авиакомпанией Якутия из Москвы в Новосибирск. Впечатления только положительные! Персонал приветливый, самолёт комфортный, много места для ног, спинки сидений откидываются. После взлёта были предложены напитки: вода или сок, 3 вида на выбор. После чего очень плотно и вкусно накормили.
Спасибо за такое отношение к пассажирам! Компанию рекомендую!
5
12
July 12, 2023
Купили билет ещё в конце апреля на 18. 07. 2023 Москва- Сочи, 2 дня назад рейс отменили. Ответ авиакомпании: ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ ссылаются на поломку самолёта,но как можно знать, что он сломался за неделю до вылета, и какая людям разница деньги за перелет оплачены,мошенничество чистой воды, будем подавать заявление в прокуратуру .Причём это же полный самолёт ,билет на то время стоил 8 с копейками ,это сколько денег они срубили просто так, и как это деньги не возвращаются, если это компания сама отменила рейс, пассажиры здесь при чем?.
9
August 23, 2021
На удивление, 07.08.2021 года рейс 769 в Анапу вылетел во время.
Доступна он-лайн регистрация и без предварительной покупки места. Что очень удобно.
Бортпроводники приветливы и доброжелательны. Приятный бонус - в полёте заблаговременно предупреждали о входе самолёта в зону турбулентности.
Посадка была комфортной.
Неприятно удивило состоянии самолёта Боинг 737-800 - довольно изношенный, потрёпанный вид, изрядно продавленные сиденья. Таких бортов не видела даже у скромных Эйр Франс и МАУ. Особо неприятно удивила грязная обшивка внутри салона- пятна грязи и следы от шариковой ручки . Фото прилагаю. Место находилось у иллюминатора. Было неприятно созерцать эту картину в течении полёта и хотелось скорее покинуть борт. Уж не знаю как авиаперевозчик боретесь с невидимым вирусом , которому сейчас объявлен бой, на борту, но вот с явной грязью бороться не удаётся.
Летать на короткие дистанции Якутией можно, но лучше не нужно. Я предпочитаю Победу.
6
11
September 9
Убогая компания.Летел в Ростов , рейс отменили , потом ещё 2 раза переносили (в общей сложности на 2 дня позже).В офисе сказали претензию писать на маил, написал ещё 9.10.2020. Сегодня 17 , ни ответа ни привета .Деньги потерял т.к. уехал поездом.В общем убогая контора.Сегодня 05.11, ответа так и нет..Сегодня 24.11.20г ответа так и нет ... И не будет по ходу . И так 09.09.24г ответа нет ))
1
March 28, 2023
Недавно летали Данной авиалинией! Остались очень довольны. Экипаж с иголочки! Всё четко быстро, без проволочек. Посадка пассажиров проходила очень быстро. Раньше пользовались другими линиями, но теперь буду рассматривать и данную компанию!
5
10
September 15, 2023
Ужасная компания. Вечные переносы рейсов, не предупреждают о задержке рейса, на отмененный рейс идут продажи билетов. Хотя отчётливо знают что самолёт стоит в другом городе неисправный( в моем случае. Улан-Удэ 15.09.2023.. билет был куплен на рейс когда компания уже знала что самолёт неисправен. . На табло пишут время вылета +3 часа. Уже 2 раза подряд. А представитель в Хабаровске молчит что самолёт в другом городе и замены не будет. Из за них не успел взять билет на другой рейс. Итог сорванная сделка.
6
February 2
Перенесли рейс на 14 часов. Пришлось в спешке искать с маленьким ребенком отель в чужом городе. Затраты на отель компания сначала пообещала компенсировать, но потом отказались от своих слов, так как нас предупредили о переносе по смс за 3 дня, и по их мнению, мы должны были успеть сами решить все проблемы.
2
September 29, 2023
Ужасная авиакомпания! Постоянные задержки на сутки и более без объяснения причин, смс-информирования об этом нет, узнаем сами по телефону поддержки. Никакого материального возмещения за потерянные дальнейшие билеты НЕТ И НЕ БУДЕТ! Сами самолеты убитые, все сидения продавленные и рваные. Лучше с ними никогда не связываться по возможности. Сбережете нервы и деньги. Компания не заслуживает даже одной звездочки.
6
September 16, 2023
11.09.2023 рейс HZ2113 Улан-Удэ-Хабаровск авиакомпании "Аврора" (выполнялся самолётом а/к "Якутия") был задержан, как выяснилось позже на двое суток. Сотрудники а/к " Якутия " мужчина и девушка оперативно прибыли в аэропорт "Байкал", оперативно поселили иногородних в гостиницу, сумели погасить напряжение. Четыре звезды " Якутия " получает именно за профессионализм этих двух сотрудников. Самолёты всё же надо отправлять во время.
July 8, 2023
Ужасная компания задержали на 25 часов
Переносили 3 раза
Предупреждали далеко не заранее, все оставляли платно багаж, тратили деньги на еду, такси, комнаты отдыха, кто то порешил все свои планы.
Вылет был с мск до нск
В итоге после 15 часов ожидание дали гостиницу, на этом спасибо
Часа 2 заселялись.
В 3 часа ночи заселились и пишут, что в 5 скажут инфу в итоге в 9 утра хотели выгонять.
Потом скакали что до 16:00 продляют проживание это треш !!!
В итоге мы на Якутии слава богу так и не улетели.
Эта компания передала рейс компании Алроса.
7
September 18, 2023
Постоянные переносы и опоздания рейсов, если у вас есть какие-то стыковочные рейсы дальше ... то крайне не рекомендую, можно здорово попасть! А в целом не сильно отличаются от остальных малых авиакомпаний. Клиентоориентированность никакая...
September 16, 2023
Отвратительно!
Просто взяли и перенесли рейс на сутки за один день до вылета
ИЗМЕНЕН РЕЙС 776/17СЕНТЯБРЯ КЛД – МОВ НА 776/18СЕНТЯБРЯ ВЫЛЕТ В 12:20.
Хотя у меня еще два трансфера, пришлось покупать новые билеты с учетом уже ажиотажа вокруг покупки из за отмены Якутии.
Вернуть деньги на сайте нельзя нужно куда то писать и ждать ответа кучу времени.
1
July 21, 2023
Летела первый раз на Якутии 20.07.23 должны были вылететь в 13:30 в итоге рейс задержали г. Хабаровск-Южно-Сахалинск , прошли на посадку в 13:30 , в автобусе душно простояли до 14:00 потом только тронулись до самолета . Мин 10 еще стояли в автобусе ждали пока дадут команду пройти в самолет разместиться ,на улице духота дышать не возможно ,в автобусе тоже , благо потом водитель додумался вкл кондиционер. Самолет просторный , чистый , комфортный,быстрый , пилоту большое спасибо взлетели быстро ,сели мягко , за час до летели …. Единственное что пугало самолет весь трещит .((
5
May 22, 2023
Авиакомпания просто безобразная, именно по фактам переноса рейсов! Совершенно наплевательское отношение к людям! Перенести рейс на три дня - это как раз плюнуть! И плевать, что у людей планы рушатся, теряется время, компании на это плевать!!! В салоне может не быть места для вещей пассажиров, вот нет и все! Бортпроводники на это тоже плюют! Подумаешь, некуда положить верхнюю одежду! Тоже мне проблема! В салоне порядка нет никакого, народ гуляет по салону как в плацкартном вагоне! Дошло до того, что бортпроводники просят пассажиров уступить им пройти к себе, на свое рабочее место! Разрешить просят им пройти! А я не удивлюсь, что в этой компании, в самолете, пассажиры будут жрать лапшу Доширак, а бортпроводники будут им давать кипяточку! Позор! Позор!
14
1
July 3, 2023
отвратительная авиакомпания. Уже второй раз такое ужасное отношение к своим пассажирам. Один раз самолет в аэропорту сломался перед новым годом и никак не могли его починить, постоянно переносили вылет, прождала там 5 часов, не выдержала и вернула билет, купила на следующий день билет другой а/к. И сегодн пересадили меня на другу авиакомпания, дополнительно багаж который я приобретала на сайте пришлось отдельно оплачивать в аэропорту уже другой авиакомпании. Очень не советую эту авиакомпанию, поберегите свои нервы перед вылетом, не летайте этой ужасной авиакомпанией.
7
June 20, 2023
Ниже плинтуса. Купили билет на рейс 499 Хабаровск - Южносахалинск на 20.06.2023 в 08 ч. 40 мин. Однако, менее чем за сутки до вылета, рейс перенесли. На 21.06.2023 в 05 ч. 10 мин. Однако 20.06.2023 в 19 ч. 30 минут, снова проинформировали о переносе рейса уже без указания точного времени, и даты вылета, лиж стандартная отписка *в 21.06.2023 в 16 ч. 50 мин. сообщим о времени и дате рейса. Обращаю внимание, что кассы в аэропорту г. Хабаровска закрылись в 19 ч. 30 минут, а в Южносахалинск летели на работу. Из-за чего произошли конфикты на работе. Спасибо вам огромное за срыв и потерю работы.
10
December 2, 2022
Летели вчера, 1декабря, группой из трех человек из Южно-Сахалинска в Петропавловск-Камчатский. Все понравилось. Обслуживание на высоком уровне, всё без задержек, отзывчивый гостеприимный коллектив проводников.
2
9
February 20, 2023
Здравствуйте.
Совершала полет из Сочи в Москву данной авиакомпанией 14 января (должна была), но по факту вылетели только 15 января ночью. Специально выбрала удобное для себя время вылета (14 января 14:40), чтобы быть в Москве в этот же день вечером на мероприятии, т.к. ожидаемое время прибытия было 18:40. За стоимость билета в размере 5235 рублей полно было аналогичных авиакомпаний, в том числе и Аэрофлот, но мне было принципиально именно время вылета. Но к огромному сожалению мой выбор пал на это...
За несколько часов до вылета было смс-оповещение о том, что рейс изменен на 23:00 (хотя изначально это было 14:40) без каких-либо извинений. То есть на запланированное мною мероприятие в Москве я уже не попадаю, это раз момент , так ещё и за свой счет по вине авиакомпании я должна была оплатить лишние сутки в отеле!!!!!!! Неприятно, но ладно... Но когда прямо перед моим выездом из отеля приходит ещё одно смс о том, что вылет с 23:00 переносится снова на 00:30, то тут уже моему негодованию не было предела!
Напомню изначально ситуацию :14.01 в 14:40 и по факту 15.01 в 00:30 !!!!!!!!!!!
И снова без каких-либо извинений и объяснений ситуации. В смс был указан номер горячей линии, на которую дозвониться было отдельным приключением, хуже, чем добраться этой "замечательной" авиакомпанией из Сочи в Москву. Около 22:00 мне всё же посчастливилось это сделать. Сначала я имела честь общаться (если это так можно назвать) с менеджером Надеждой, которая просто бросила трубку, не дав никаких пояснений и информации по поводу всей ситуации и окончательного времени вылета. ОНА ПРОСТО НАХАМИЛА И БРОСИЛА ТРУБКУ!!!!! Это вообще как так? Я стала перезванивать. По странному стечению обстоятельств трубку никто не брал. Но позже в таком же стиле мне ответила менеджер Елена, которая отказалась принимать мою жалобу на себя и свою коллегу.
И ВСЁ, БОЛЬШЕ НЕТ НИКАКОЙ СВЯЗИ С СОТРУДНИКАМИ АВИАКОМПАНИИ
с представителем в аэропорту города Сочи, которая
В итоге, проведя в поисках информации на сайте, я связалась непосредственно с представителем в аэропорту города Сочи, которая единственная смогла дать внятные объяснения и информацию по поводу рейса и всей ситуации.
При посадке все сотрудники были с кирпичным выражением лица, половина пассажиров были с детьми, но всем плевать!!! В итоге извинился только лишь пилот в самолете, всё!!! В принципе, сложилось впечатление, что в Якутии понятие сервиса на уровне автосервиса... В самом самолете во время полета член экипажа Якутии отказался налить мне воду в бутылку, что произошло впервые за все мои перелеты за всю жизнь различными авиакомпаниями. Если вы не умеете работать с людьми, то сидите в юрте и управляйте оленями.
Так что данная авиакомпания не заслуживает даже ни одной звезды в рейтинге... Только аэрофлот и s7, единственные не то что адекватные, а самые клиентоориентированные!
Крайне рекомендую отказаться от услуг данной компании! Трижды подумайте, что в случае любой ситуации всем будет плевать на вас...
19
September 27, 2022
Летели из Москвы в Сочи, потом обратно. Всё на высшем уровне, чистота, вежливый персонал. Напрягло только то, что из Сочи задержали рейс, но вроде не беда, подождали. Когда взлетели, дети захотели покушать, т.к долго ждали, да и дорога до аэропорта напрягла. В итоге еды хватило только на первые 3 ряда, нам достались только шоколадки, я не говорю о тех, кто в хвосте(. На высоте стало холодно, нам не хватило одеял, замёрзли. Но если сравнивать цену и качество, стоимость намного ниже, чем Аэрофлот, что и привлекает. Если эти мелочи не напрягают, пользуйтесь этой авиокомпанией без проблем. Вообщем всё понравилось.
3
7
July 13
Хорошее обслуживание в самолёте, внимательный экипаж