Yamaguchi
26 reviews
March 23
Очень люблю этот салон ! Удобное расположение самого ТЦ Павелецкая ,близко к нашему дому , легко и комфортно добираться со всех направлений ! Приходила туда вместе с мужем , подбирали ему подарки на День Рождения! Заботливый и приветливый менеджер предложила сразу несколько вариантов подарков .выбрали массажёр для ног Yume. Огромная благодарность менеджеру, что сориентировала нас по товару , по ценам , по акциям и так же предложила нам дополнительный товар из моей любимой бьюти линейки !
Остались очень довольны ,как и покупкой ,так и обслуживанием !
March 24
Захожу в салон Ямагучи на Павелецкой за подарками для себя и близких. Относительно небольшой, но много товаров представлено. Встречают с улыбкой, дают всё попробовать, консультируют. Оформляла уже две доставки, в том числе в другой город. Привезли оперативно, менеджер всегда был на связи. Рекомендую и продукцию, и сервис!
April 9
Хотела выразить благодарность консультанту Анастасии Шапаловой за то, что помогла нам сделать правильный выбор кресла, сформулировала все характеристики, дала всё попробовать, в итоге мы купили кресло в подарок для нашей мамы в январе и вот спустя три месяца мы в восторге и мама счастлива! Большое спасибо!
1
March 16
Консультанты моментально переходят на "ты".
Не знают свой ассортимент - уточняли наличие конкретной позиции, нас сориентировали, что ее нет. Пока смотрели другие, сами обнаружили позицию на стенде
Не знают функционал товаров - как включать, как регулировать.
January 20
Хороший магазин, замечательные, отзывчивые, вежливые менеджеры Оксана и Роман! Большое спасибо!!
December 31, 2024
Отвратительные менеджеры и качество продукции, не знают, что есть в наличии , а чего нет, сами массажеры ломаются через полгода, материалы отвратительные, исполнение не анатомичное
December 30, 2024
Очень неприветливый мужичок у вас продает/консультирует. Имя не запомнил, но он один работает. Дата посещения в Павелецкая Плаза 30.12.24. Общается грубо и на ты.
March 4, 2024
Вынуждена отметить безобразное обслуживание со стороны менеджера зала Кристины. Приезжала забирать онлайн заказ 29.02. Менеджер Кристина сидела на массажном кресле и смотрела в телефон. Я сообщила, что приехала забрать заказ и уточнила, какие продукты в нем были, не успев назвать номер заказа. На что Кристина в хамском тоне ответила, что «это здорово, конечно, но как я его найду без номера». Далее я уточнила у Кристины, может ли она упаковать 6 массажеров для лица из заказа в отдельные пакеты, тк это были подарки на 8 марта, на что она резким и категоричным тоном ответила мне, что может быть только три пластиковых пакета и всё, поскольку «пакетов мало, как я буду других клиентов обслуживать?!». Я была вынуждена обратить внимание Кристины на ее грубую коммуникацию с клиентом и в ответ услышала вопрос «А что мне не нравится». Я не стала продолжать диалог, забрала заказ и поскорее ушла. Желания вернуться в этот магазин у меня точно больше не возникнет. Прошу управляющего магазина обратить внимание на непрофессиональное поведение сотрудника магазина Yamaguchi и принять соответствующие меры, чтобы сохранить репутацию бренда и не допускать подобного отношения к клиентам в будущем. Заранее спасибо.
1
January 25
Покупатели в этом магазине - явно существа нежелательные. Продавцы заняты просмотром соцсетей и закатыванием глаз в ответ на любой вопрос
January 15
Отличные менеджеры.
Все показали рассказали
Дали по пробывать.
100 балов
January 2, 2024
Поехали 2.01 покупать дорожку, выбирали из двух вариантов, решили очно посмотреть.
Приехали, консультант, когда мы зашли говорила по телефону)
Даже не обратила внимание, когда она все таки подошла, я стала спрашивать чем отличается одна дорожка от другой, она сказал ну почти нечем, я задала точный вопрос про размер полотна, девушка не знает и не смогла ответить вообще не на один вопрос.
Мы развернулись и ушли, ужасное обслуживание
1
April 29
Замечательный салон! Прекрасный продавец! Спасибо.
September 4, 2023
Небольшой салон. Представлены некоторые варианты товаров. Можно протестировать и приобрести. Там же можно оформить доставку. Менеджеры с готовностью рассказывают о товарах, отвечают на вопросы, помогают выбрать оптимальный вариант.
April 6, 2024
Замечательный продавец Анастасия. Все подсказала , рассказала. Очень приветливая, дружелюбная.
September 8, 2023
Отвратительно. Приехали забрать свой заказ. Сотрудник магазина не только не отличалась любезностью, но также и заказа в наличии не оказалось, хотя заказ был подтвержден со стороны оператора компании для самовывоза именно из данного магазина. Ожидание - реальность 🤦♀️ Абсолютная неклиенториентированность и непрофессионализм. При этом, у меня уже несколько продуктов Ямагучи в использовании. Но теперь вряд ли останусь клиентом. Разочарованы.
May 14, 2022
Шикарное место! Несколько вариаций кресел с различными функциями массажа, среди которых даже массаж стоп и прогрев коленей есть 😍 Очень много иных приколюх, для спортсменов самое то, есть валики и приборы для миофасциального релиза. Приветливый администратор Николай всё показал, рассказал, предложил демо сеанс массажа в кресле - остались восхитительные эмоции!
1
December 6, 2024
Хороший салон!большой выбор
May 29, 2024
Из минусов-один: как ни приеду, никогда нет на месте консультантов. Может быть, мне так "везёт", конечно...
July 8, 2024
Хороший магазин. Много чего есть мне только массажные кресла
1
September 23, 2023
Менеджер даже не поднял глаз от планшета. Массажера не было в наличии. Предложил сквозь зубы прогуляться 600 метров до соседнего магазина. Пойдем в другой салон. Где клиент нужен
1
February 21, 2023
Хорошее место, крутые кресла можно придти потестировать. Спасибо сотруднику Руслану за консультацию, вежливый человек, проффесионал своего дела
1
September 12, 2023
3 раза оставляли заявку на перезвон. Напоминали о себе. Компания несолидно себя ведёт по отношению к клиентам
1
February 16
Консультант Юлия ведет себя надменно, как только заходишь в магазин.
July 24, 2023
Купили очки. Очень понравились
December 1, 2022
Молодцы всегда разьзяснят вни внимательно.
January 2, 2023
Покупала там массажер для шеи, консультант обслужил равнодушно, ни показать, ни рассказать