Yana
Directions
Проезд Яблочкова
370 m
1 review
July 2, 2021
Заказали дочке в детскую шкаф Флора. Про непрофессиональное общение продавцов даже не буду упоминать. В заявленный срок привезли мебель. После вскрытия оказалось, что одна полка с дефектом, одна из задних стенок сломана. Причем, стенка лежала в упаковке посередине, т.е. сломана она была при упаковке. Подали рекламацию, приняли без вопросов, через полтора месяца пришли новые. Но и это не главное. Ни в одном шкафу полки не закреплены никак, они просто лежат на мет.штырьках. Дочка начала вытаскивать джинсы и полка выехала и упала ей на голову!!! Надо же думать, когда делаете шкафы в детскую!!!
Дополнение: мебель собрана, сам придумал способ закрепить все полки. При сборке последнего шкафа заметил, что одна из задних стенок даже недокрашена. Та стенка, которая прошла через рекламацию отличного качества, крепкая и с хорошим покрытием, а недокрашенная практически из картона.
Верхний декоративный элемент - это тоже была эпопея, пришлось самому стачивать угол одного из стыков, чтобы не было зазоров на стыках. А зазор там получался в пол сантиметра.
Ну и сегодня 02.07.2021 данный отзыв прочитали сотрудники Яны и позвонили моей жене с вопросами почему мы написали отзыв и в чем непрофессионализм. Но для уточнения напишу прямо здесь: Профессионализм - это четкое выполнение поставленных задач, предоставление качественных услуг и товаров, клиениоориентированность. Мы общались с несколькими менеджерами. Когда тебя встречают словами "Ребят, чем я могу Вам помочь?" - это комильфо? Корпоративный стиль общения? Другой менеджер , на которого попали уже после заказа, общалась "на отшибись" (не мой заказ, ничего не знаю и знать не хочу). Нет, конечно не во всем выражается непрофессионализм, рекламацию то приняли без вопросов, дали корректную информацию о том, когда будет готова рекламация. Но! Делать новую заднюю стенку 45 дней - это было странно.
Короче говоря, не советую обращаться в эту компанию. Единственное, что понравилось - дизайн шкафа.
3