Сотрудники совершенно не идут на встречу клиентам. Заказали такси, водитель не подъехал по адресу но поставил ожидание. Списали 100р. За то что водитель не на адресе и отказались возвращать.
Елена Лопаткина
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Можно было бы поставить минус, я так бы и сделала. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Заказала такси от отделения травмы города Волжского на Пушкина 12 до дома. Несколько раз повторила, что у меня перелом и нужно подать машину именно к травме. Вышла - машины нет. Обошла здание вокруг - нету! Связь с водителем (1) не работает, отказ от вызова (3) тоже! В результате перезвонили и сказали, что таксопарк (???) отменил вызов и надо повторить заказ. Делать нечего. Повторила и... история повторилась. Хотя и цену повысили на 40 рублей (!!!) и про "подъехать к травме" я тоже сказала. Хорошо, что удалось связаться с водителем и выяснить, что он ждет меня у центрального входа!!! Ему мой заказ передали именно так. Желаю операторам, которые меня обслуживали, крепкого здоровья и, главное, отсутствие травм в наше гололедное время. Жалоба в Роспотребнадзор тоже будет.
1
Александр
Level 29 Local Expert
March 27, 2023
В принципе практически всё устраивает. За исключением одного момента: иногда водитель, когда берёт заказ и обнаруживает место доставки клиента, просто не едет. Приходится делать отказ.
Но есть и положительный момент: можно подать жалобу в службу сервиса и водитель будет оштрафован. Хоть какое-то моральное удовлетворение!
2
Show business's response
Павел Астапов
Level 6 Local Expert
March 18, 2024
Не работающий сервис. Очень часто отказы, приезжают не туда, звонят и просят отменить поездку... Плохой сервис!
355336 М.
Level 2 Local Expert
April 12, 2021
Здравствуйте
Я бы хотел оставить отзыв и хочу поблагодарить нашего диспетчера Валентину за активность за вежливость за умение найти подход с человеком в разговоре и так же хочу чтобы вы обратили внимание на колектив и уделите внимание на тех кто старается работать честно и с пользой в обе стороны
Валентина со своей стороны старается делать всё возможное я ей очень благодарен побольше бы таких хороших людей в калективе 👍👍👍