На дворе 21 век, а заказать такси вызывает сложности. Решила воспользоваться услугой от Яндекс Go " Межгород". Заказала заранее такси в аэропорт, так как лучше перестраховаться, если за это время не будет найден водитель. А такое случается давольно часто. Водитель нашелся буквально через 24 часа. Что уже хорошо, но есть небольшое опасение, так как под фото водителя, указана информация: "Если водитель передумает, будем предлагать другим" Нет 100% гарантии того, что водитель приедет. У меня было указано время и место назначения- аэропорт. Опоздать на рейс из-за возможной отмены водителя, совсем не хотелось. Проанализировав еще раз ситуацию, и погодные условия, решила, что будет лучше, если водитель приедет на 15-20 мин пораньше указанного времени. Открываю в приложении свой заказ, и не нахожу там ни одной возможности чтобы связаться с водителем такси. Есть номер и марка машины, имя, рейтинг, с какой карты будут списаны деньги...но ни чата, ни телефона там нет. Пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, и прошу связаться с водителем, так как у меня функции какой-либо связи не существует. Мне отвечает Анатолий, что идет поиск подходящего водителя( а мне через 2 часа нужно быть в аэропорту) Я прошу не отменять водителя, а просто связаться с ним для корректировки времени. Ответ: "Вернёмся к Вам. Постараемся как можно скорее" Прошел ровно час, в чате тишина. Я пишу снова: "Анатолий, Вы всё еще не связались с водителем? Я переживаю, так как не хочу опоздать на рейс" В ответ- ТИШИНА. Я параллельно делаю еще один заказ, полагаясь на удачу, может найдется водитель который приедет на 15 мин пораньше. На моё счастье, водитель быстро нашелся. Но служба поддержки по прежнему молчала. Спустя час, мне ответил Анатолий " Мы сделали всё, что могли. Автоматическая система просканировала весь район рядом с вами- если бы была свободная машина, она бы приехала. Точно гарантировать, что будет свободная машина в вашем регионе в назначенное время, мы не можем. На этом всё! Служба поддержки, полностью проигнорировала мою простую просьбу связаться с водителем, при этом зная, что я могу опоздать в аэропорт. Не было предложено другого варианта, и решения проблемы. Ведь я сама параллельно сделала второй заказ, где машина нашлась уже через 10 мин, а могла и не найтись. Нужно было просто связаться с найденным водителем такси. В чем смысл в таких работниках в службе поддержки, я не знаю. Когда они не могут решить твой вопрос в течении часа, когда отвечают не по теме, и не предлагают никакой альтернативы.

Larisa Yaroslavtseva

Level 3 Local Expert

6.09 был сделан заказ: с тел. 89168504940 Рязанский пр,2/1 к.3Л в Балашиху , ул Советская 15. Получено сообщение- через 3 мин приедет белый Хендай А 659 МР. Водитель не приехал, отменив заказ и не оповестив клиента. Почему это происходит? Через 20 мин ожидания звоню водителю, спрашиваю почему не приехал по заказу, кладет трубку. Безобразие! Водителю Хендай А 659 оценка 2!!!

Олег Л

Level 12 Local Expert

09.09.25 в 23:17 из Шереметьево до ул. ... ехала в такси номер К308МК желтая Шкода рапид, водитель Мишарин АВ. Во время поездки телефон был, так пользовалась им. Спохватилась его отсутствием дойдя до двери подъезда. Шофер категорически отрицает, что в машине остался телефон. В Яндексе дали номер подменного телефона, но он на звонки уже не отвечает. В полицию написали заявление на кражу телефона. Вот такие шоферы работают в Яндексе.

Яндекс.Такси

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

51 review