Yandex
464 reviews
December 7, 2024
Все офисы Яндекс классные и наверное лучшие из всех IT компаний.
4
March 1, 2024
Отправляла посылку по городу яндекс доставкой. Курьер привез посылку, якобы не дозвонился получателю и мне (отправителю) и вернул посылку. При этом ни у меня, ни у получателя звонков от курьра Не Было., ни одного!! Посылку ждали и были на связи. Курьер по факту не звонил, обманул. Не предупредил также, что везет посылку обратно. Просто заработал на покатушках туда-сюда, а с меня списали 900 р.
Я обращалась в чат поддержки и на электронную почту.
Яндексу были предоставлены скрины с наших телефонов о том, что звонков не было, но они не стали даже разбираться, прислали какие -то отписки.
В интернете описано много подобных случаев у людей., когда курьер не звонит, доставку не осуществляет и списывают деньги.
Ранее у меня был 2 обращения в яндекс поддержку по другим вопросам, которые тоже не были решены.
В общем, сервис не рекоммендую, и сама пользоваться им больше не буду.
11
4
April 29
Великолепный офис, много зелени и Яндексоидов - определенный вайб
April 2, 2024
Отзыв о работе с паролями в яндекс.
Дело было так: прошу Алису показать мне как настроить пароли - выдала какую-то брехню из гугла. Ничего не подошло... потом совершенно случайно насохранилось три пароля и пришло мне страшное сообщение! в интернете три одинаковых пароля! (все мои) поле этого я наконец нашла где отключать эти сохранения паролей для всего света и выключила. Очень надеюсь, что вовремя, что не успел Яндел их по сети распространить..
9
3
May 10
Интересная система оценки отзывов. Не соответствующая реальности. Даже себе накручиваете оценки(
1
October 12, 2024
Очень плохая служба поддержки. По любым вопросам(
Опыт общения разноплановый и на протяжении десяти лет, поэтому твердо могу сказать, очень плохой feedback, персоналу по и на.
6
2
March 29, 2024
Отвратительное отношение как к сотрудникам, так и к пользователям. 28 марта 2024г. курьера Яндекс с моими личными вещами задержали сотрудники полиции. Весь день поддержка Яндекс перенаправляла меня от одного оператора к другому. Сегодня 29 марта 2024 г. , посылку я так и не получила. Яндекс не предпринял ничего, что бы перенаправить посылку другому курьеру. И вопрос. Как получилось так, что у ваших курьеров с документами проблемы? Вы берете на работу НЕЛЕГАЛОВ?
12
3
September 27, 2023
Отзыв этот о сервисе Яндекса, Яндекс Еда. Оформил заказ N 230730-2653713 в 10.17 МСК 30.07.2023. В том ресторане, где заказывал действовала акция 1+1, т. е заказываешь одно блюдо и второе в подарок. Чтоб правильно оформить заказ для участия в акции проконсультировался у службы поддержки и получил инструкции. В итоге мне привозят заказ, но только один вид каждого блюда и даже у этих блюд выход меньше на 10% чем указано в предложении. Обратился в поддержку с описанием ситуации и приложил фотографии. Но, к сожалению поддержка внимания на то что блюда меньше заявленных вообще не обратила внимание, а на то что всю по одному блюду заявили, что я неправильно оформил заказ. Со своей стороны обратил их внимание, что заказ был оформлен в соответствии с их инструкциями, но вразумительного ответа так и не получил, только пообещали, что свяжется какой-то старший специалист и.. закрыли диалог. Таким образом оформленный и полностью оплаченный мной заказ до настоящего времени так и не выполнен.
13
12
October 24, 2024
В кабинете яндекс-доставки пропала кнопка "Скачать акт" (приема - передачи посылки). Техподдержка (ИИ!) мычит в ответ "мы разбираемся". Уже больше суток. Отвратительно работает система.
7
2
July 11, 2023
06.07.2023 заказала в г. Хабаровск доставку еды в кафе Барон Хабарон. В 13.00. Все это время разговаривала по видео с мужем и отслеживала в приложении доставку, все это время показывало, что готовят еду, в 14.00 увидела, что заказ отменен на стадии готовки, чтобы была отметка о том, что везут еду не было!!!!! Написала в поддержку по какой причине отменили заказ, пишут, что курьер не смог дозвониться, стоял у подъезда! Хотя я спрашивала у продавца овощей, который возле моего подъезда стоит был кто нибудь с Яндекс доставкой, а он сказал, что не было таких! Попросила вернуть деньги, отказали! Полторы тысячи впустую!!!! Ужасная организация!!!! Набирайте опытных людей, которые не будут обманывать людей!!!! Прикрепляю скрин звонков в тот день, как увидите пропущенных не было! Хотела подать в суд, но муж отговорил! Так что знайте не советую никому заказывать в Яндекс еде доставку!!!!!
16
23
January 4
Хаос и бардак на сервисе! Работают случайные люди, так как любой глупый отзыв публикуют по заказу конкурентов. Никаких проверок даже от центрального
руководства, не говоря уже про руководство на местах, в том числе, добросовестно ли работает техподдержка, не проводится, хотя в интернете четко виден бардак с профилями! Наверное, создан для удобства мошенников!!!!!
6
1
March 12
Мир ванильного латте, новых поколений и закодированных айтишников)
3
January 8, 2024
Долгое время была сотрудником Яндекса и хотела бы, чтобы качество сервиса не менялось, но увы — Яндекс.Такси считает допустимым допускать до заказов водителей, которые угрожают пассажирам расправой (не говоря про опасное вождение до этого), не предпринимает никаких мер, никаких извинений не принесено (даже в виде элементарного промокода на поездку), и на простую просьбу убедиться, что водитель не знает мои домашний адрес и адрес моего местонахождения, я получаю отбивку о том, что Яндекс не может ничем помочь :( просьба убедиться, что водитель после попытки наброситься на меня не проследовал за мной тоже осталась без ответа и малейшего сочувствия в мой адрес, а просто болванчиком повторяя мне одну и ту же фразу. Возвращаться домой тупо страшно, поскольку там меня может сторожить водитель я.такси, чтобы "разобраться со мной", как он и угрожал мне во время заказа
Отличное отношение к клиентам, мотивации пользоваться сервисом явно поприбавилось :/
16
4
October 15, 2023
Ребята компания Яндекс удивляет как всегда запустили беспилотные автомобили, торгуют едой, используют искусственный интеллект а вот нормализовать звук в приложении Яндекс музыка за четыре года так и не научились. Сделать приложение таким удобным чтоб при потере связи автоматически включалось офлайн воспроизведение скачанной музыки а при появлении связи все переходило опять автоматически онлайн тоже не могут. Люди не пишите им свои предложения по улучшению своего детища им это не интересно твёрдая двойка вам ребята
7
5
June 25, 2024
Мой отзыв отклоняют уже 3 раза (другой, не этот), не понятно, что не так, техподдержки для этого вопроса нет! Сделайте нормальную систему. Если отзыв отклонен, мне нужно причину видеть!
9
2
December 6, 2024
Списали деньги за Яндексплюс, хотя он не подключен.
Якобы карта привязана к другому аккаунту.
2
2
August 23, 2024
яндекс дзен чтою вам бабы (уверена, вы по мужикам, но это низзя, ай ай ай) давали так, ваша сервис работает. т меееееееееееееееееееееееееееееееемедленно, вяло, через пару лет активных ухаживаний , а лучше никогда. рукоблудьте дальше, и не размножвйтесь. притти плиз!!
3
2
July 24, 2024
Заказал еду с ресторана,геолакация определила другой дом-и о чудо мой заказ поехал другим людям.Звоню курьюру предупреждаю адрес указан неправильно,реакции ноль и со стороны курьера и подержки!!!Спасибо яндекс за сервис!!!!!!
5
6
August 25, 2024
Прекрасный офис. На высшем уровне. Есть Яндекс музей. Есть замечательная веранда.
3
3
May 19, 2023
Яндекс молодцы!!! Такие компании как Яндекс двигатель прогресса, благодаря Вашей компании, мы можем использовать новые достижения и получать информацию в таком формате, что смело можно сказать, что мы в 21 веке. Спасибо вам за те сервисы которые Вы делаете, это существенно облегчает нашу жизнь. И да если можно, передайте тем, кто у Вас отвечает за сервис Яндекс Маркет , что к ним это не относится.Яндекс Маркет пока, как будто не родной, у вас,!!! А в остальном спасибо!!!!
6
10
January 27
Крутой офис, чувствуешь что здесь заботятся о сотрудни
3
October 7, 2023
"Yet another indexer" - вызывает смешанные чувства, ведь я пользуюсь Яндексом уже более 20-ти лет, меня подвозили Яндекс Такси, я пишу Отзывы на Яндекс, искал продукцию, через Маркет, пользовался Дзеном и Новостным агригатором, впрочем успел познакомиться и с другими сервисами, но сегодня использую только Поисковик и Отзывы, нет не потому, что головной офис Яндекса зарегестрирован в Голландии, тогда почему?!
Буду краток, когда вызывал Яндекс Такси, пару раз приходилось искать таксиста, который перепутал место парковки, но это мелочи, Яндекс Маркет убирает товары и отзывы, которые якобы перестали продаваться, вот только на практике это не так, почему убирает? Не знаю, но соображения есть, рыночная экономика, такая рыночная! Однако отзывы с публикации сняли, а фото оставили, какие молодцы ^_^ Вы знаете сейчас когда Яндекс Дзен и Яндекс Новости уже не принадлежат Яндексу, стало заметно улучшение качества из новостной ленты пропали статьи о пришельцах на Луне, Марсе и полях американских фермеров, Глобальном похолодании и потеплении, о перевороте в Китае о жизни на Венере ну и так далее, хотя должен сказать меня подобные статьи развлекали ★ Хотелось бы обратить внимание на смену дизайна сервисов Яндекса наблюдаемую Весной и Осенью и спросить у Яндекса, а вы слышали про так называемые Обострения? В году 12-ть месяцев но изменения происходят Весной и Осенью, вы понимаете, что это означает? Надо проверять персонал, хотябы раз в пол года ^_^ Что касается разделения рейтинга участников, принципа размещения, положения и публикации отзывов, ну это отдельный вопрос ответа на который не может дать даже Техподдержка Яндекса, отсылаюшая к модерации неким Алгоритмом, я зову его - "АЯ", Алгоритмом Яндекса, который с успехом прививает всем участникам проектов американо-европейскую Толерантность уже не первый год, более того блокирует и отклоняет отзывы в которых есть название некой страны да и многое другое, о чём написать не могу по понятным причинам, особенно развлекает часть про оскорбления и угрозы в комментариях и независимо от того какому законодательству подчиняется Яндекс, насколько я знаю это нарушает АК и УК любого современного государства ^_^
И в заключении, хочется заметить, что псевдонимами прикрываются люди определённого сорта и на то есть причины и под одним таким псевдонимом могут писать десятки людей, поэтому Дорогой Денис Дидров сотрудник техподдержки Яндекса, получил очередной ваш ответ на моё предложение рассмотреть возможность удаления и блокировки подписчиков на Отзывах, очень похожий на прошлые два, суть которого сводится к тому, что такой возможности на Сервисе нет, представьте себе, я это заметил, лучше спросить наверно, а почему её нет? Возможность подписываться на автора без его согласия есть и писать ему коментарии нарушающие АК и УК, а возможность отказать в подписке нет, впрочем сортировки или поиска по отзывам в личном кабинете участника, тоже нет ^_^ П.С Поскольку сотрудники Техподдержки не писатели, кинематографисты и не звёзды эстрады, стоит спросить, зачем вам псевдонимы и защита анонимностью?:-) Боитесь что придётся отвечать?)) Впрочем нужно отметить, что подобное широко практикуется во многих зарубежных компаниях ★
19
21
August 2, 2024
Яндекс Про необоснованно без фактов и доказательств блокирует водителей такси на 5 лет и пожизненно, по любой словесной жалобе клиента не разбираясь с общей историей заказов водителя и не вникая в ситуацию более детально.
4
3
April 17
Красиво, дороГо, боГато но очень злые дядьки, на въезде на парковку. Хамство, неуважение некого непонятного человека, который ходил в белой рубашке. Интервал моего пребывания был 3-5 минут, но он решил угрожать, фотографировать машину и меня 🤷 в ответ тоже самое. Уважение и понимание должно быть главным для Вас-взрослый мужчина!
December 2, 2024
Очень грубые сотрудники Яндекс. Музыки посылают людей в очередях столовых трехэтажным матом. Товарищи, обвинять всех вокруг в том, что вы можете заболеть - это детская позиция. Одевайтесь теплее, оставайтесь дома и не перекладывайте ответственность на других)
3
4
February 24, 2023
В Яндексе писать о Яндексе, тавтология казалось бы.
Но, компания огромная, сильная, всеобъемлющая.
Знаю несколько сотрудников компании, они в восторге от работы там, крутые офисы, классная оснастка, вкусняхи в конце концов, короче френдли компания.
Жаль что я не специалист в данной направленности, с удовольствием бы прикоснулся к великому)))
Я как пользователь почти всех или всех сервисов Яндекса сам доволен тем что они делают.
Желаю вам всяческих успехов, процветания, развития и рывков в технологически сложных сферах.
8
9
October 10, 2023
Яндекс - монополисты. Был Uber и цена на такси была ниже чем у Яндекса. Как только Яндекс влез - цена стала абсолютно одинакова и сильно выше. Доставка еды Яндекс GO - платишь цену за блюдо сильно выше чем купить напрямую. Так еще и сервисный сбор+сборка+доставка. Например в ресторане Фо-бо стоит 439 рублей, в Я.GО оно стоит 539 и еще сборы. Надеюсь что Яндекс исправится и хотя бы немного снизит цены
14
1
August 15, 2024
после блокировки youtube в России, телевизоры Яндекс ТВ стали на половину кирпичами, выкидывать в помойку? Такая большая корпорация не может решить вшитую проблему, я расстроен яндексом
7
1
December 23, 2023
Сотрудник яндекс бизнеса попросил подтверлить адрес организации. Я снял видео по их инструкции. И отправил. В ответ мне написали, что офиса у меня нет и моя коспания будет как он-лайн бизнес. Олнкаом я в офисе сам нахожусь 5 дней в неделю и принимаю там клиентов. Стоит касса. Но сотрудники Яндекса свою позицию не меняют. Просто ужас.
10
2
July 28, 2023
Классный музей и магазин). Интересные экспонаты и экскурсии! Сыграли с другом в автоматы, купили другу футболку и отлично провели время)
4
5
January 1
Уже 2 недели не решают мою проблему. Бесполезная служба поддержки клиентов. Постоянно присылают ответ никак не относящийся к вопросу. Просят по несколько раз описать проблему, потому что не видят предыдущее описание. Дурдом
2
3
August 14, 2024
Яндекс Go - отличный сервис такси в столице. Если заранее указывать необходимые опции, то проблем практически не будет. Да, есть конечно исключения, но обычно у Яндекса одни из самых адекватных водителей. Про цены молчу, т.к. всё относительно… 4 звезды из 5, т.к. всегда есть к чему стремиться… С нетерпением жду беспилотных такси!
4
1
July 5, 2024
Техническая поддержка яндекса ни за что не отвечает по факту! Потеряли посылку и сказать ни что толком не могут. Будьте осторожнее отправлять посылки через ПВЗ до ПВЗ яндекса.
7
3
July 12, 2023
Вот не довезли заказ не отдали его. И при этам изменили сумму оплаты без возврата мне. У себя сами. И не рубля не вернули. Тех поддержка не обечняет где мой заказ где мои деньги. А просто говорит нам жаль мы всех накажем но денги вам не вернём. Мы за заказ за курьера за доставку не несём отвецтвености. Хотите половайте в суд. Одним словам нам поливать на клиента. Хотя 11 они говорили мы вернём вам ваше обезвтельно. А потом не мы не несём отвецтвености. Хотя курер не доехал до адреса 100 метров который был указан развернулся и уехал а заказ был отмечен что доставлен. Таких и боле губых ответо у меня сохранено
11
2
June 14, 2024
К сожалению, сделали сервис аренды самокатов, у которого пользователи только за последнюю неделю два раза наехали на ребенка при мне. На мои запросы в поддержку реагируют общими словами.
7
5
October 16, 2024
Лучшая компания и сразу понимаешь что здесь работают настоящие специалисты.
3
4
September 23, 2024
Навязывают подписки, с каждым обновлением приложения весят больше и показывают больше рекламы, смешали всё в кучу - такси теперь в еде, магазинах, всплывающей рекламе, карты и навигатор пока отключишь все лишнее, можно до Урала доехать, поддержка не отвечает часами. Жуть в отсутствии альтернативы. Хотя если подумать - все их сервисы легко меняются на более адекватные и менее навязчивые.
5
1
February 5
Новости яндекса превратились в исчадие ада - постоянно публикуют про насилие, убийства, взрывы, поморы и тд. Хочу заблокировать новости ядекса. Или чтоб яндекс заблокировали во всех странах, чтоб избавить людей от стресса.
1
3
June 10, 2023
Чем нарушает правила данный отзыв?
Техподдержка медленная и не отвечает на вопросы.
Воруются деньги с карты под предлогом активированной подписки. На требования вернуть и заблокировать все активные их подписки - невнятное молчание.
Наглядно как работает ТП:
Сообщения службы поддержки
Дополнительные вопросы
09.06.2023
Срочно вернуть деньги украденные с карты МТС банка! 299р
И отключить все ваши подписки!!
Я их не подключал!
21:04
Артём
Давайте найдем ваш аккаунт с Плюсом.
Данные, которые я у вас попрошу, нужны для поиска оплаты — мы ни в коем случае не передаем их третьим лицам.
Для начала мне нужно узнать день платежа.
Напишите дату последнего списания в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Пример: 01.01.2000.
21:04
Списание было 09.06.2023 в 4:53
21:04
Артём
Сейчас мне пригодится точное время списания.
Напишите время формата ЧЧ:ММ в чат, а я продолжу поиски.
Пример: 16:30.
21:05
Все в скрине!
21:05
9e70c04c181be41796bf5e41a457b30a63c13351
Артём
Мне нужно сообщение, в котором будет только время, когда с вашей карты прошла оплата за Яндекс Плюс. Точные цифры есть в СМС-уведомлении или истории по операциям банка, которым вы пользуетесь.
Отправьте его в формате ЧЧ:ММ. Пример: 12:30.
Пожалуйста, не пишите в сообщении лишние слова или пробелы.
21:05
Номер моего обращения сообщите
21:05
Артём
Ушел узнавать детали. Вернусь, как только будут новости.
21:05
Смотри скрин!
21:06
Куда ушел???!
21:06
И на сколько?
21:06
Номер обращения жду
21:06
?
21:09
Где решение???
21:10
Где решение вопроса?
21:14
Оценка работы специалистов
21:14
?
21:22
Файл не выбран
Напишите сообщение
17
6
November 30, 2023
Убрали номер поддержки с Яндекс доставки, курьер абсолютно не понимает по русски. Вещи украдены, поддержка даже в чате не отвечает.
На все 1000% расстроен, потерял подарок друга из-за них. Надеюсь что человек понесет ответственность перед Богом, тот человек, кто так обесценивает людей, сделав такие невозможные контакты с поддержкой.
10
3
January 31
отклоняют отзывы, тем самым вмешиваются в систему оценки заведений людьми.
3
December 28, 2024
Что тут сказать- это Яндекс. И пока минусов не найдено)
5
1
May 6
Яндекс музыка отвязал второй телефон ну денешь списывают
1
October 19, 2023
С каждым годом компания становится все хуже и хуже. Желание зарабатывать кучу бабок будучи тупо агрегатором никак не гарантирует ответственность Яндекса перед участниками процесса, цифровые сервисы предоставляются с кучей нюансов. Но накрутить в своей же системе рейтинг 5.0 при очевидном количестве негативных отзывов - это всегда пожалуйста.
14
1
December 22, 2023
По-моему Яндекс решил что срочна перед новым годом нужна квартира, по какой-то причине по 10 раз на дню звонят и предлагают покупку недвижимости. Уберите номер из прозвонов. Может быть не все это было Яндекс недвижимость, но оттуда звонили точно
7
3
September 19, 2022
Сама компания, дизайн, возможности супер, но есть жирнейшее НО почему 1 единица за сервис, за обслуживание клиентов, за вранье, за работу персонал только по скриптам которые абсолютно не думают головой.
Ситуация какая
У меня две приставки по подписке.
Сообственно решил оплтить одну из них сразу полным платежом, неделю меня мурыжили сказали платите ежемесячно, кидают ответы заготовки проблема не решена вообщем проще было написать обращение о возврате оборудования которое никто не торопится забирать, хотя оно в идеальном состоянии.
При этом у меня есть ТВ модуль которым я пользуюсь и сказал менеджеру спишите деньги за него им я собираюсь дальше пользоваться, на что он сказал сначала заберем первое потом возьмем денег за второе - тут же назревает вопрос месяц который вы меня промурыжили мне кто оплатит менеджер поддержки ?
отвечу на Ваши вопросы( ЯНдекс ) сразу.
1. Деньги на карте имеются
2. ТВ модулем собираюсь пользоваться дальше но Ваша сервиска не снимает плату.
3. Колонка которую мне не дали оплатить одним платежом я подготовил фото Вам направил, но со мной никто не спешит связываться.
4 Писал во все инстанции но мне по 2 дня никто не отвечает.
23
4
March 7, 2024
Ах , вот где верстаются карты Яндекса и сидит искусственный алгоритм . Ну здрасьте вам .
Охранник не пустил через 6 подъезд ! Говорит надо через 7 заходить .
Вот досада -то . А то б я вам повестки в военкомат передал !
Ребяты , своих людей надо знать со стороны плеч то же , а не только по айди!
Да , забыл , а когда на Яндекс такси будут работать Яндекс - славяне ! Когда наведете порядок с локацией в центре города . Почему у таксистов карты работают в центре , у простых смертных - нет !!!
Надо вас заставить штрафы за парковку оплачивать . Это не к вам ! Так и дептранс говорит - 5 мин биплатно . А там как получится . Спасибо вам за безопасность воздушную !
7
5
December 28, 2023
Поздравляю с Наступающим Новый Годом- "Модератор Яндекс- отзывы", выполняющего свои должностные обязанности. по соблюдению правил написания отзывов. Соблюдай правила и не обижайся если, отзыв отклонён, откорректируй его.
7
6
July 24, 2023
Яндекс техподдержка работает из рук вон. Свалили по максимуму ответы на роботов, те задают доп.вопросы в виде отфутболивания с просьбой предоставить скриншоты. Когда начинаешь ругаться, и требуешь человека, тот тоже задает вопрос и потом просто пропадает со связи, не решив вопроса.
Опробовано много раз с проблемами в почте , яндекс-картах, переводчике. Когда пишешь предложения по улучшению, они видимо никуда не идут дальше службы техподдержки и яндекс развивает свои сервисы как считает сам нужным, не пытаясь узнать - а удобны ли все их новоделы.
15
1
April 3
Яндекс списывает деньги при отмененной подписке!
3