Maps · Moscow · IT companies

Yandex

4.3

231 rating

Open until 7:00 PM

Moscow, 1st Krasnogvardeysky Drive, 21с1

Add photo or video

Address

Moscow, 1st Krasnogvardeysky Drive, 21с1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.3

231 rating

Rate this place

Павел К.

Level 6 Local Expert

В этом отзыве хочу рассказать свою историю о пользовании услугами такси и клиентоориентированности «Яндекс Go». В один из выходных дней я спешил, поэтому вызвал такси, оплата картой Яндекс, которая привязана к аккаунту. Оплата по какой-то причине не прошла, налички у меня не было с собой. Спросил у водителя о возможности перевода, так как не списывалась оплата с Яндекс карты, на что получил положительный ответ. На следующий день обнаружил долг на Яндекс карте, после чего написал в поддержку о возврате, так как оплатил услуги такси переводом водителю и предъявил чек. Оператор поддержки Станислав решительно отказал в возврате и предложил только одно возможное решение - скинул телефон таксиста и написал, что я должен сам договориться с водителем о возврате. По итогу водитель мне вернул часть денег за вычетом комиссии, а это более 400 рублей. Это конечно не та сумма за которую стоит сильно переживать, но привязывать Яндекс карту к такси я Вам категорически не рекомендую!!! p.s. фото с перепиской с тех. поддержкой прикрепить не получается, отклоняют админы этого сервиса.

Show business's response

oddiZ

Level 5 Local Expert

Со слов пользователя аккаунта: 1 звонок на службу поддержки для решения проблемы- ТП решила не заморачиваться проблемами клиента и сбросила звонок тароторя есть ли у вас еще вопросы, вопрос решен , есть ли еще вопросы, вопрос решен... 2 звонок для решения проблемы- консультант вник в суть проблемы и в течении 5 минут решал вопрос консультируя по навигации на ПК для решения вопроса! 3 звонок для оценки работы и оставления отзыва о работе 1 и 2 консультанта! Ответил Дима с идентификатором А цифра цифра цифра. Сначала мямлил, потом 3 раза по несколько минут отправлял в ожидание по надуманным поводам, в надежде на соскок с решения вопроса, потом как первая ТП пробубнил мантру что типа он все порешал и сбросил трубку! ИТОГО: Рекомендую руководству наладить работу отдела поддержки! Работа 33 % персонала- это не есть норма!

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Яндекс Пей - платежная система хороша, но столкнулся с серьездной проблемой. Счет был привязан к моему профилю в котором есть мой телефон и почта, так же к счету привязана моя банковская карточка с которой я все время платил за покупки и сплит. Но по какой то нелепой случайности они решили к счету привязать номер моей девушки и когда я об этом узнал попросил сменить номер так мой счет полностью заблокировали. Мои обращения не помогают все время просят прислать селфи с фото и фото паспорта что бы решить вопрос, но по итогу либо просто потом пишут что не могут решить вопрос и доступ есть только у человека к которому привязан телефон (еще раз обращу внимание что профиль с моим телефоном и почтой а так же картой привязан к счету), либо просто 2 недели ни чего не отвечают. Ну когда приходит время платежа по Сплиту он не говорят давайте мы Вам дадим доступ для смены карты для оплаты, ребята из компании списывают деньги со всех моих карт. Не важно кредитка не кредитка все где есть деньги. И заметьте они списывают деньги не с моей девушки и с ее карт, а списывают деньги с карт моих все равно! Короче ребята я не знаю как перерегестрировать на себя счет и месяц перерписки с тех поддержкой данного сервиса ни как не помог. А да зато у моей девушки два сплита на мой профиль с моими картами и на ее профиль с ее картами))) Кому не охото таких головных болей не связывайтесь. Я понимаю что я наверное такой один у них и они меня просто "динамят" но все же у кого слабые нервы))) Написал заявления в прокуратуру г.Москвы может они смогут решить данный вопрос.

Show business's response

Yandex

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

80 reviews