Yandex Bank
511 reviews
January 7
Пользуюсь яндекс банком, огромное количество "плюшек", всевозможные кэшбеки, вплоть до 25% з а такси, бензин, небольшие но очень приятные кэшбеки за все покупки, 3% и тд, доп кэшбеки за держание денег на балансе, супер условия и проценты за сейвы. Но увы, чудес не бывает, вот и меня настигла проверка, видимо за то что получал много баллов и получал большие проценты в сейве. Терпеливо жду своей очереди на ответ "коллег", очень надеюсь, что не заставят закрыть счет, т.к кэшбеков тут море. Всех благ Яндексу)
На данный момент уже прошел почти месяц после блокировки, мой номер обращения: 165354 . Насколько велика очередь ? И как в ней продвинуться?)
4
24
October 30, 2024
Баллы копятся довольно энергично, уже успел пару раз на такси скататься почти бесплатно )) В интернете оплачиваю почти все по этой карте, потому что кнопку тыкнуть удобно, да и устраивает размер кешбэка. То что начилсяют баллы плюса вместо рублей даже нравится, потому что могу их потратить в любом из сервисов яши, а пользуюсь ими довольно часто. Рубли мне были бы незаметно, а вот так за баллы прокатиться очень даже ))
3
36
October 8, 2024
День добрый!
27 сентября моя подруга попросила сделать заказ через сервис ЯндексЕда в моем телефоне (ее телефон был разряжен) и оплатила данный заказ в моем аккаунте со своей карты. Позднее в этот же день вечером и на следующий, с ее указанной при заказе продуктов в сервисе ЯндексЕда карты, началась масса списаний ( 7 удачных и 2 отказа). Списывалось все в хаотичном порядке и как оказалось, все эти списания от Яндекс банка происходили по моим просроченым платежам по сплиту и кредиту (просрочка меньше месяца). При обращении в ЯБанк был получен ответ, что они имеют право списывать с любой карты привязанной в ЯндексID. 28 сентября 2024 года было составлено обращение и предоставлены все документы, подтверждающие, что ЯндексБанк нарушил массу законов, списав денежные средства за мои кредиты с карты моей подруги (кредитной, за каждую операцию были масштабные комиссии). С тех пор получаем постоянно ответ, что вопрос в работе и с нами свяжутся в чате. Но ответов по прежнему не поступало. Вопрос. На каком основании были списаны средства с третьего лица, не являющемся поручителем и не дающим согласие на списание средст с ее карты в пользу моих платежей и просрочек? С моих карт с ваших слов с любых из ЯндексID, вы говорите имеете право списывать. Хотя даже после их открепления из этого айди, вы по прежнему пытаетесь сделать с них списание. Вопрос как? Если они отвязаны. Но главный вопрос все таки с моей подругой, с карты которой вы списали все подчистую и с огромными процентами, согласно ее тарифу кредитной карты ВТБ. Какая еще информация вам необходима, чтобы решить это грубое нарушение закона?
44
2
December 19, 2024
Классная карточка, главное что беспла тная)) Оформила ее за две минуты на сайте, а сделала преимущественно для Яндекс маркета, потому что приятнее платить по зеленым ценникам. Но иногда и другие товары оплачиваю, тут уж как придется. В любом случае она не лишняя в коллекции карт, применение найдется так или иначе))
1
22
March 18
Доброго дня всем.
Порекомендовал знакомый воспользоваться услугами банка.
Очень заманчиво и на первый, и на второй взгляды. Имея полписку яндекс плюс, сожно получать хорошие ежедневные прцленты на остаток при 20% годовых. Назначил встречу с 10:00 до 14:00 с представителем банка на открытие счёта. Время уже 13:21, никто не звонил мне из сотрудников банка. При этом мне прислали сообщение:
Увидимся сегодня с 10:00 до 14:00 — к вам приедет ФИО +7921ххххххх. Перенос или отмена встречи — через приложение: https://clck.ru/3BiBXE
Я сам набрал, говорю что у нас сегодня с вами запланирована встреча по поводу открытия счета: она посмеялась, сказала что в сроки указанные не успеет, когда будет тоже не известно. Странное в целом получается знакомство в банком, решил поэтому почитать реальные отзывы, средний балл 1 из 804 оценок людей - это уже о многом говорит.
Решил, что стоит точно прислушаться мнениз пользователей и пишу, что с советом предостеречь новых пользователей, что не стоит связываться. Если желание всё-таки будет, прочитайте все отзывы, они стоят того, чем потом потратить кучу времени на вывод своих же денежныз средств.
2
December 19, 2024
Познакомилась и подружилась таки со сплитом :) Скептически к нему относилась, думала что в любом случае выгоднее платить за все сразу, но сплит иногда сильно выручает и с тем учетом, что за него нет никаких процентов, получается действительно выгодно и приятно в какой-то степени. Больше чем на два месяца брать не пробовала, но то уже и кредит будет, а не рассрочка.
2
18
November 22, 2024
Ни в коем случае не храните крупные суммы в этом банке! Никогда!
Меня по ошибке добавили в список цб по 161 фз и это единственный банк из всех, который заблокировал доступ даже в личный кабинет. Вывести соедсва нереально, так как бюрократия у них чудовищная. Они назначают время для вывода за несколько дней, а потом в нужный час просто пишут, что согласовать не удалось из-за выской загруженности команды. Потом назначают новое время и снова вся схема повторояется по кругу. От прямых вопросов увиливают, поддержка не компетентена и на каждое сообщение отвечает новый агент шаблоном. Короче, не связывайтесь, если что-то случится вы никогда не выведите свои средства, хотя это и противозаконно, но судиться с банком дело не благодарное и не каждый на это решится.
Чтобы вы понимании, даже поддержка Сбера в сравнении с этими мошенниками это просто премиум качество, поэтому делайте выводы!
61
February 27
К сожалению очень низкая квалификация банка и обслуживания, которого не дождёшься.Приложение сплита постоянно глючит, невозможно написать в техподдержку ( из-за того, что глючит приложение) либо отвечают не в попад, видимо боты. Чтобы связаться с оператором нужно пройти целый квест и то тебе могут ответить только с 5 раза, либо вообще проигнорировать. А яндекс пэй и " сплит" так это просто жесть, может быть так, что вы захотите оплатить, а это невозможно сделать, поскольку ни приложение, ни на компьютере вы это сделать не сможете и это опасно для клиента.Не рекомендую и не советую никому данный банк они не могут сделать ни нормальное приложение, которое работает, ни нормально обслужить клиента и дать обратную связь.
8
December 5, 2024
Считаю Яндекс одной из лучших систем. Пользуюсь с удовольствием всеми сервисами! Но поддержка Яндекс банка самая худшая из всего, с чем я сталкивался в своей жизни. Практически полное игнорирование в чате, отвечают шаблонами и слишком не оперативно, по несколько часов приходится ждать стандартного неопределённого ответа, типа: мы работаем над решением вашей проблемы…
По телефону отвечают: мы всё понимаем, но нет у нас полномочий…
Не нужно вестись на заманчивую маркетинговую схему! Всё будет хорошо только до тех пор, пока не придет время обратиться за помощью в службу поддержки.
41
February 17
Проблема с оценкой Банка на картах в том, что у него всего одно отделение и все пр етензии валятся сюда) Выборка получается неверная + алгоритм расчёта оценки походу кривой, в итоге имиджевый урон. Хотя, это какие яйца надо иметь, чтобы себе не накручивать)) В свою очередь, я сервисом полностью доволен, одни из лучших условий на рынке. Проблем с поддержкой пока не было, в отличие от других представителей рынка. p.s. не хватает пластиковых карт и платежных стикеров.
1
6
December 8, 2024
Доброй ночи всем разочаровавшимся и не довольным работой Яндекс банка. У этой структуры нужно брать уроки по зарабатыванию денег. Они конечно же платные, но в дальнейшем вы об этом не пожалеете. Поскольку у Яндекс банк в этом плане все замечательно.
Я же воспользовался услугой открытил счёт в данном банке по оплате заправки автомобиля через Яндекс заправки. В этом все замечательно нареканий нет. Но эта система затягивает. Стал пользоваться услугами Яндекс маркета, Яндекс едой, Яндекс доставкой, и в конечном итоге получил негативный опыт. Он заключается в том что мне был назначен повышенной кешбэк на Яндекс такси 45% от суммы поездки. Я воспользовался данной услугой изначально сделав первую поездку на небольшую сумму. При этом мне начислили кешбэк размере 45%. Я с радостью заказал последующее две дорогостоящие поездки. И тут произошла осечка в связи с которой я получил кешбэк на 20% меньше обещанного. Когда я стал возмущаться и писать в службу поддержки, мне объяснили что я был предупрежден о том, что повышенный кешбэк распространяется только на первую поездку. Конечно же о данном предупреждение я впервые услышал от службы поддержки и всем жаль не за мои потеряные деньги, а за то, что я получил отрицательные эмоции.
При этом никто не хочет слышать о том что если они придут получать услугу по определённой цене, а им потом предложит оплатить цену гораздо выше первоначальной, то всем это не понравится. Но представителем банка жаль что так произошло.
Очень неприятно присоединяться к такому большому количеству отрицательных вызовов, вероятность сам виноват что вязался у этого авантюра. Обидно за то, что допускаются описки в предложениях клиентов, для того чтобы привлечь людей потратить свои деньги, а дальше трава не расти.
Принял решение расторгнуть все отношения с данным банком, долгое время поработал банковской сфере знаю что с клиентами так не поступает клиенто ориентированные структуры.
12
October 22, 2024
у меня с карты Яндекс про сняли все деньги которые были на счету. В последствии оказалось что у меня в марте 2024 года было исполнительное производство, которое 13 мая 2024 года было отменено и постановление об отмене пристав также отправил в яндекс банк. Это постановление в Яндекс банке потеряли или просто не исполнили его. В итоге 30 сентября я остаюсь без своих денег по аресту который в мае был отменен!!! Беру постановление об аресте у пристава и отправляю его через чат поддержки яндекс банка. Далее меня 3 екдели кормят "завтраками" мол работаем над вашим вопросом и через 3 недели присылают отчет: "Банк не работает с документами присланными физическим лицом" Нужно чтобы пристав прислал!!! А пристав еще в мае отправил документ. А банк его не исполнил и не может найти!!! В итоге я до сегодняшнего дня с арестованным счетом и без возврата моих денег, которые бану меня по сути незаконно изъял по отмененному аресту!!!
37
December 23, 2024
Довольно интересные категории повышенного кэшбэка. То, что он есть во всех банках это конечно круто, но не во всех банках дают то что тебе нужно. Здесь по крайней мере мне нужно как минимум 2 категории из 4, но бывало такое что и всем воспользовалась на протяжении месяца, так что в этом плане мне оч нравится.
3
13
January 23
1 балл даже много для, подобного банка. Там никто ниюе знает о сервисе, как работать с клиентом, абсолютно не обученные сотрудники . Несколько дней мне трепали нервы из за повышения статуса карты. Т к сами придумали процесс, который исполнять их сотрудники не могут. Это самый отвратительный и не профессиональный банк, если на самом простом у банка проблемы и решить они не могут ничего. То что говорить о дальнейшем. Лучше и надёжнее выбирать другие банки, этот, к сожалению, полный ужас. Банком назвать язык не поворачивается. Всем советую выбирать что то другое, если не хотите чтоб вам нервы трепали несколько дней
19
February 16
Отвратительный уровень клиентского обслуживания. Когда открывал сейв себе, 3 дня пытался вызвать представителя для идентификации. Первый - не взял трубку ни разу и в день, когда должен был приехать, просто не приехал. Второй был на связи, но постоянно переносил время, и появился поздно вечером, хотя должен был в обед. Но самое занимательное началось, когда я пытался поднять уровень идентификации для открытия сейва родственнице, которая живет в городе, куда представители не выезжают. В чате выслали инструкцию, что нужно сделать биометрию на госуслугах, установить плагин и все должно получиться. Ничего подобного. В личном кабинете, для получения максимальной идентификации указано, что это можно сделать только через представителя банка. В итоге с подгрузкой данных с Госуслуг удалось получить только Продвинутый уровень, а что нужно для получения Максимального - до сих пор не понятно. Все это заняло больше двух часов общения с банком через звонки и чат. Технически коммуникация реализована крайне плохо: при звонке ты не понимаешь время ожидания и номер в очереди, а висишь на линии и вообще не понимаешь, ответит тебе кто-то или нет, чат - отвечают очень долго, причем исключительно шаблонными скриптами, твой реальный вопрос никто не слушает, приходится писать одно и тоже несколько раз, причем и это не гарантирует, что твой вопрос будет услышан. Резюмирую: что бы отрыть продукт в этом банке, нужно иметь прямо силу воли, целеустремленность и железные нервы, так как придется прямо "выжимать" нужную информацию, занимаясь этим часами. Пара процентов плюсом на накопительном счете этого не стоят. И это в то время, когда банки бьются за клиентов. Первая IT компания в стране... Позор!
12
February 14
Из плюсов сейф 18%.
Минусы-поддержка Яндекс банка самая худшая из всего, с чем я сталкивался в своей жизни. Практически полное игнорирование в чате, отвечают шаблонами и слишком не оперативно, по несколько часов приходится ждать стандартного неопределённого ответа, типа: мы работаем над решением вашей проблемы… По телефону отвечают: мы всё понимаем, но нет у нас полномочий… Не нужно вестись на заманчивую маркетинговую схему! Всё будет хорошо только до тех пор, пока не придет время обратиться за помощью в службу поддержки.
Плевую проблему решали 3 суток
7
November 28, 2024
Худший банк с отвратительным обслуживанием, еще и незаконно удерживают деньги!
Хочу, чтобы это так же увидели все остальные читающие отзывы люди.
Я столкнулась с вопиющим для меня случаем, не могу закрыть счет в банке и вывести свой же денежные средства в сумме более 900 тыс. рублей.
Проблематика и сложность заключается в том, что у данного банка нет оффлайн офисов в городах, для оперативного решения вопросов. Служба поддержки вообще никакая, от слова совсем, ощущение, что посадили девятиклассников после школы в отдел поддержки клиентов - что является для банка необходимым!
Опишу всю суть "кретинизма", которая продолжается 7 день. Подала заявление на закрытие счета 21.11.2024. Все как полагается, как запрашивала служба поддержки в чате. В добавок еще запросили справку с реквизитами другого банка, для осуществления перевода моих денежных средств. Службой поддержки заявление и справка были приняты, что подтверждается скриншотом.
Вчера 27.11.2024 вновь обращаюсь в службу поддержки, чтобы узнать статус по моему вопросу, а в ответ получаю какую то ересь, мол отправьте снова справку с реквизитами банка, куда производить перевод. Дальше, еще интереснее, документы приняты, а статус так и не присвоен. Служба поддержки дает какие-то шаблонные ответы - ждите, а сколько ждать......
Я не пойму, почему происходит удержание моих законных денежных средств? Я что их украла? или на них есть заявление в полицию? Что за беззаконие и прятки за отписками в чате… детский сад!
«Яндекс БАНК…»
Сотню раз пожалела, что воспользовалась данным «банком». С таким обслуживанием и отношением к клиентам, далеко не уехать. Описанный мною «банк» можно использовать лишь для похода в магазин у дома с балансом в 300р, а то и их тоже присвоят себе после каких-то там необоснованных догадок и подозрений!
Так что всем остальным, желаю сильно призадуматься, стоит ли вообще сотрудничать с данной компанией… ведь на моем месте может оказаться любой пользователь этого банка!
А меня дальше ожидает бумажная волокита и сплошное мотание нервов - до судебная претензия/письмо в ЦБ/ Обращение в суд и тд…
И ЭТО ВСЁ ПО ИНИЦИАТИВЕ ЯНДЕКС БАНКА!!! КОТОРЫЙ В НАГЛУЮ УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ НЕ ПО ЗАКОНУ!!! ТУПО ПРИДУМЫВАЮТ СВОИ ПРАВИЛА И КУВЫРКАЮТСЯ НА ХОДУ!
В обход всех правил и законов! Про 859ст. ГК РФ видимо вообще ничего не знают!
#Яндекс обманщики и воры!
42
January 16
Единственный плюс это переводы по СБП без комиссии на хорошую сумму. Захотел жене сделать карту и нужн о было пройти идентификацию. Назначили день и время приезда курьера. Никто не позвонил ( ну или рано утром кто-то звонил, определитель отметил как спам) и решили поехать в офис. Тем более, когда мне нужно было пройти идентификацию, встреча переносилась 5 раз! После блужданий (сначала направили в одно место, потом в другое, потом опять в первое) вышла специалист Анна. И оказывается идентификацию пройти в офисе нельзя! Нет необходимых инструментов. В единственном офисе Яндекс Банка. В IT компании нет инструментов! А курьеры приезжают и у них есть!
7
1
October 16, 2024
Открыл счёт в Яндекс банке получил сейв, получил карту про самозанятого. Неделю назад деньги с карты про я переводил в сейв и на оборот проблем не было. Не давно решил перевести с сейва на карту, пишет ошибка. Я обратился в службу поддержки там в чате сообщили мне обратиться судебному приставу, оказалось у меня неоплаченный штраф. Штраф я оплатил судебный пристав арест снял со счета. Теперь возникла другая проблема, я по прежнему не могу пользоваться вот уже три дня собственными средствами. В чате поддержки на мой вопрос почему я не могу перевести ни куда деньги и не за что оплатить первый день писали как придёт моя очередь они разберутся в моём вопросе, следующий день писали что они работают в ближайшее время сообщат, далее пишут что они про меня не забыли, специалисты работают. Мне кажется что у них специалист это умственный интеллект, людей у них нет он бедняга один за всех делает всю работу поэтому и везде у них очередь что по телефону ответить что в чате ответ по часу ждёшь. Короче говоря я инвалид 3 группы перенёс 2 инсульта в сейве держал деньги на лекарства, в данный момент у меня есть только льготные лекарства боюсь на них долго не продержусь. Хочу людей предупредить. Не вздумайте в этом банке держать последние деньги, в этом банке отвечать перед судом не кому. Умственный интеллект в камеру не посадишь
20
October 28, 2024
Отвратильный банк и такое же отношение к клиентам. 10.10.2024 купил в зоомагазине корм для собаки. Ходил специально, потому что в этом месяце кешбэк по категории "Питомцы" 20%. Повышенный кешбэк не получил, написал в поддержку. Сначала мне отвечали, что скоро начислится, нужно подождать. Потом стали писать, что я не там смотрю, нужно смотреть в истории на плюсе. А потом написали, что повышенный кешбэк мне не положен, так как код этого магазина другой и что я видите ли должен был сначала спросить у продавца этот код. Это издевательство прямо какое-то. В чеке на товар указан корм для животных, название магазина "Зоомагазин". В Т-банке такие вопросы решаются всегда в пользу клиента при наличии чека. Вообщем в этом банке разочарован, одна реклама и обман потребителя
32
November 12, 2024
Это самый ужасный Банк с каким мне приходилось сталкиваться. В 2023 году у меня было исполнительное производство, пристав наложил арест на все мои карты, но через неделю мной были все долги закрыты и и ИП было прекращено. В яндекс Банк Так же от пристава было направлено 01.12.2023 Года уведомление. Но на сегодняшний день Яндекс Банком не снят арест с карты, каждый раз они говорят что письмо к ним о прекращении взыскания не поступало. Мной лично было направлено письмо с двумя постановлениями об отмене ИП. Но никчему это не привило. К сожалению банк не заботится о своих клиента. А еще на этом счете зависла сумма 1099 которую банк отправляет на счет судебных приставов, а через 3-4 дня эта же сумма возвращается обратно на счет, ну тут же списывается обратно даже не отображаясь на счете. Просто ужас и позор этому банку и его сотрудникам. !
20
October 17, 2024
Добрый вечер!
Пользуюсь разными сервисами Яндекса, а почтой вообще более 20 лет!
Уже с августа месяца, не могу разморозить деньги на счете я Яндекс-Банке.
Было постановление ФССП, которое автоматом оплатилось в Сбере. Мало того, что о постановлении я узнал при переводе денег, просто втихую списали.
Не могу добиться от банка отражение в выписке данной операции.
Отправляю им в чате постановление от пристава, об окончании производства которые получил через Госуслуги, говорят чтоб пристав прислал.
Как тут можно хранить деньги, если операция не отражается в выписке.
Я с августа бьюсь за свои деньги, уже 10 чатов обращений завели, и все бестолку.
Банк позорит Яндекс, дозвонится не возможно, деньги свои получить тоже не реально….
23
February 2
Это самый отвратительный банк и сервис в моей жизни ! Сначала все так радужно сколько возможностей ( на самом деле никаких плюшек от Яндекс вы не получите ) Пользуетесь банком , а потом в один момент банк просто блокирует ваш счет с деньгами , ограничивает доступ к личному кабинету ! Далее у вас остается только доступ к так называемой поддержке что и кого она поддерживает не понимаю , но явно не клиентов , а свои коллег из смежных отделов как они пишут . И пишут не они , а вам отвечает бот , но говорят что вам отвечает человек . И так по кругу пока вы не сдадитесь и Яндекс просто оставит деньги себе ! Я сдался на 3 месяце обращений . Поздравляю Яндекс с успешным удержанием денег обычных граждан ) Пишу это обезопасить народ от потери своих заработанных денег .
14
1
January 11
Самый отвратительный банк,из всех что я знаю!Пользовался картой Яндекс банка около года,оплачивал покупки,снимал наличные и т.п,пока в один "прекрасный момент" мне не ограничили доступ к аккаунту,где находилась сумма 35000.Поддержка яндекса просто нулевая,отвечают одним и тем же заготовленным текстом: ждите,коллеги уже работают над вашим вопросом.Третьи сутки мне просто не могут дать внятный ответ,не могут сказать сроки рассмотрения обращения.Горячая линия так же бесполезна,отвечают что ничем не могут помочь.
Не вздумайте открывать счёт в этом банке,если не хотите попращаться со своими деньгами.Отношение к клиентам просто наплевательское,издевательское и отвратительное!
15
March 19
Как же смешно наблюдать жалкие попытки работников яндекса, писать себе хорошие отзывы))
Яндекс - это МОШЕННИЧЕСТВО!!! Иначе просто и не сказать.
У меня есть карта, которой я редко пользуюсь и там на балансе 2-5 рублей болтается.
Сегодня обнаружила, что с меня пытались снять сначала 2600. А потом начали каждый день пытаться стянуть 23.300. Подписано, как YandexBank_C2A.
Начала разбираться, что за дела. Оказалось, что я ещё давно скидывала подруге со своей карты сбер на этот ЯндексБанк. Они удачно привязали мою карту и теперь пытаются снять с меня ЧУЖИЕ ДОЛГИ.
Как вам такое!??? Подруга с извинениями полезла в свою карту. Нашла всех, кто ей когда либо скидывал туда деньги - все эти карты оказались привязаны. И вот чудо, отвязать их нет возможности!!!
У кого похожая ситуация - смело идите в свой банк и перевыпускайте карту. В поддержке Яндекса вы никакой поддержки не добьётесь! Будут футболить друг на друга, пока вам не надоест.
Самая ужасная фирма, с которой я и не думала связываться, но связалась!!!!
December 24, 2024
Иногда при покупке товаров забираю кешбэк, иногда беру в сплит, но на кешбэке чаще останавливаюсь, потому что редко когда покупаю дорогие товары, которые захотелось бы сплитануть. Просто может быть такое, что на товаре есть пометка и кешбэк, и сплит, так вот надо иметь в виду, что воспользоваться можно только чем-то одним, поэтому надо смотреть, что выгоднее.
1
8
November 21, 2024
Ужасный банк. Служба поддержки никакая. Сменил номер. Запросили селфи с паспортом и документ, подтверждающий владение номером. В МТС документы предоставили очень быстро. Скинул требуемые документы в поддержку - сказали ждите… Прошла неделя, документы, якобы до сих пор проверяют. Хуже отношения я ещё не видел. Пишу им каждый день - толку ноль. 21 ноября. Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентеости сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера - мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где вы набираете такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком - любое изменение Ваших персональных данных - это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает абсолбинт. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк - безобразный банк - это самый честный слоган для этого учреждения.
18
January 31
Отвратный банк. Не пользуйтесь им. Просто взяли понизили лимит на все операции до 0. Не снять не перевести не могу. Обратился в тех поддержку сказали хотите увеличить. Сказал Да и приходит вот это "В целях исполнения пункта 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терpоpизма», а также пункта 11.1.3 Условий, пожалуйста, предоставьте следующую информацию и документы:
1. Подробные пояснения по каждой проведённой операции (входящей и исходящей) за период с момента открытия Счёта, написанные собственноручно и содержащие следующую информацию: дата операции, сумма операции, экономический смысл проведённой операции, наименование документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств на Счёте, и подтверждающих цели расходных операций по Счёту. На каждом отдельном листе пояснений необходимо поставить ФИО, дату и подпись. Пояснения должны быть сфотографированы (сканированные копии не допускаются) при хорошем освещении и отлично читаемыми, не допускаются срезы по краям документа.
2. Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на Счёте.
3. Документы, подтверждающие цели расходных операций по Счёту.
4. Выписки по счетам, открытым в других банках, в формате PDF за последние 3 месяца (если он открыт позже, то выписку необходимо предоставить с момента открытия счёта).
5. Документы, подтверждающие наличие источника дохода, например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы". Написал, что легче на лугу слетать, конечно закрываю счет. Дали форму заполнил, указал реквизиты счета сбербанки. Вроде приняли 15.01.2025. Сегодня 30.01. так и не перевели деньги. Сказал увеличьте лимит на 5 минут заберу свои всего 50 тыс. рублей, сказали выполни невыполняемое. По факту арестовали мои деньги, которые лежали на кредит автомобиля. Переписываться бесполезно, просто отписки. На вопрос дайте телефон ответ этим занимается другой отдел и не имеем право давать. Чат бесполезный совсем. Я дико разочарован яндексом. Я думал, что это современный проект для удобства человека, а это хуже любого банка. Прейти некуда, звонить некому. Никому не рекомендую этот банк. Заморозят деньги без объяснения и сиди жди не знаю чего. Вроде написано закрытие счета 45 дней 45!!!!!! А если бы я машину покупал и деньги там лежат. Подумайте хорошенько стоит оно того. Выложу фото со скрипами этого ужасного чата.
9
October 4, 2024
Подключила сплит, сделала покупки, но увидела какие то обязательные платежи и странные суммы. На запрос детализации, что именно входит в платёж мне отказали. Не странно ли это? Разве потребитель не вправе знать за что конкретно идет списание т.к суммы просто не сходились. Неоднократно писала в тех.поддержку с требованием предоставить детализацию из чего складывается сумма оплаты.
Второй момент был когда я перекинула на я пей сумму чуть больше, чем нужно для списания сплита. Вижу на главном экране стоит дата платежа, сумма и кнопка оплатить.
Нажимаю, там фраза отплатите больше и платежи уменьшаться, ок. Добавляю к сумме платежа все что оставалось на я пей, списываю. И вижу что платёж который должен быть списаться не списался, в вся сумма распределились между всеми платежами, но вот только как то совсем незаметно и странно.
Какой то обман со стороны ЯБ, ввод в заблуждение напротив даты с суммой ставить кнопку оплатить. Ведь человек не должен додумывать, что это не оплата платежа, а досрочка.
Видимо ЯБ заслужил жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор - во первых ввод в заблуждение, а во вторых отказ в предоставлении детализации по списаниям.
21
January 28
Единственный плюс это кеш бэк с поездок на такси и доставки еды, и все.
Через корону папа перевел мне не малую сумму денег, есть лимит на перевод, ну ладно думаю я, сделаю перевод несколькими транзакциями, но не тут то было. Я попыталась перевести себе и мужу на карту сбера, в рамках лимита, но тут я столкнулась с первой сложностью, для перевода нужно активизироваться через госуслуги (ранее я это делала но видимо не успешно), так вот решила я активировать свои данные черег ГУ но выходит вечно ошибка (кстати с горем пополам нашла в приложении как это делать), потом вдруг мне призодит уведомление что подозрительная активность и карту заблокировали, позвонили с поддержки задавали вопросы, ответила конечно же, но на вопрос в какие сроки разбоакируют сказали что никто не знает в индивидуальном порядке. Я спрашиваю ну есть хоть диапозон год, месяц, 3 дня, на что мне сказали скоров нет, все индивидуально, мне нужны деньги мои, мне не зря их прислали!!! Как так!!!
4
March 11
купил по акции еды с доставкой, где пришлось ввести данные карты. Сервис Яндекс вроде гигант, не лохотрон, поверил. Вопросов нет, скидка была, еду доставили и как тот проскочила мимо глаз, т.к. было мероприятие, привязка карты. Зачем то, как потом выяснилось оформился банковский счёт, который госслужащим надо указывать в декларации ежегодной, тот ещё квест, где на это счёт яндексбанка взять данные. Ну а самое увлекательное что через три месяца списали молча 399 р. за подписку которой по факту не пользовался. Случайно обнаружил, с телефона не получилось заблокировать, через приложение ВТБ тоже, кое-как путём самостоятельных поисков и танцев с бубнами еле-еле кое-как отключил ненужную подписку
1
December 17, 2024
По функциям карта конечно интересная и дает немало такого, что пригождается и генерирует доп выгоду. Мое самое любимое - это сейвы. Я и вклад открыл на небольшую сумму, и на накопительный кое-что завел, а так как там капают хорошие проценты, то на выходе будут приятные бонусы. Да и по другим моментам вроде скидок, кешбэков и прочего тоже интересного много.
9
November 8, 2024
Техподдержка самая ужасная среди всех банков, внятных ответов не могут дать, с регламентом обслуживания не знакомы. Настолько сложно, что не могут прочитать своё же пользовательское соглашение. Зачем вообще они нужны непонятно.
Суть моего вопроса заключалась в том, что пристав ФССП открыл ИП, но по решению суда его аннулировали. Постановление об отмене было направлено в банк с присвоением идентификационного номера, но каким-то неведомым образом не попало в Яндекс. Поэтому документ был повторно отправлен в банк через техподдержку и те передали это постановление неизвестным коллегам и вот они уже неделю не могут дать никакого результата. Документ из 1 страницы. На просьбу в поддержку дать сроки ответа уникальный ответ "мы не можем дать никаких сроков, согласно договора их нет...". Это просто абзац и это разве крупная организация. Не дай Бог у них хранить весомую сумму, останешься без денег.
Настоятельно не рекомендую даже обращаться в этот банк!
18
February 21
Поддержка Яндекс банка ужасна, неповороилива, беспомощна и не в силах решать проблемы клиента.
Ситуация: пристав отправляет запрос на блокировку средств. Яндекс блокирует денежные средства на несколтуиз счетах клиента.
Проходит время, клиент гасит задолженность, пристав отправляет в банк запрос о снятии блокировке. Яндекс снимает арест, но почему-то не со всех счетов.
Клиент обращается к приставу с просьбой разблокировать оставшуюся сумму, пристав в письме отвечает, что необходимо получить от банка письмо/выписку, где находится вся информация о сумме, реквизитах счета.
Клиент обращается в банк. Банк отвечает: у нас нет технической возможности предоставить выписку.
Спустя неделю негодования клиент просит предоставить хотя бы информационное письмо, содержащее данную информацию.
Ответ от Яндекс банка: у нас нет технической возможности
При этом в чате Яндекс банк признает, что крест действительно был снят частично.
Т.е техническая возможность проверить детали кейса у Яндекса есть, а написать письмо в ответ - нет.
Мало уважаемый (теперь) Яндекс банк, у вас что, нет клавиатуры? Ручки? Печати? Людей?
Почему я должен ваши бизнес процессы то править?)
В общем сервис - дно. Если случится что-то такое, даже не думайте, что без танцев с бубном получится решить проблему. Я уже с месяц пытаюсь это сделать )
P.s. смешно наблюдать, как после однобокого ответа, который абсолютно никак не решает и даже не задевает суть проблемы, поддержка сразу закрывает кейс с возможностью оценить работу техподдержки.
Как будто единственное, что нужно сделать поддержке - закрыть кейс, а не решить задачу )
5
1
October 22, 2024
Картой легко управлять в приложении, прилож ение неплохое, не тупит и в целом пользоваться удобно. Если нужно что-то перевести/завести, то это без проблем делается через ту же сбп как и везде, ну то есть никаких проблем, все быстро. И накопительный здесь кстати по хорошей ставке можно открыть, особенно если попасть на промоставку, то там вообще высокий процент.
2
9
February 21
У меня был арест, я оплатила штраф через Госуслуги и все банки сняли ограничения автоматически, но только не Яндекс. 20.12.24 арест был уже снять! На сегодняшний день (21.02.25) я до сих пор воюю с этим банком. Каждый раз они мне пишут, что нужно им что-то отправить, якобы судебный пристав не отправил. Я из СПб поезала во Всеволжск (прописка ЛО) к своему судебному приставу и забрала постановление о снятие ареста которое оно просили, хотя акцентирую внимание, НИКАКИЕ другие банки ничего не спрашивали. Судебный пристав распечатал, отдал мне постановление и сказала, что она отправила со снятием ареста информацию, при мне проверила Яндекс и ответила, что этот недобанк ответил отказом! Это вообще как?!
Поддержка яндекс банка самая худшая пока что я видела. Контанктный центр никогда ничего не знает или говорит неверные сведения, почта саппор кидает отписку что они ничего не знают и отправляют в чат интернет банка, сам чат работат отвратительно - отвечает робот,тишина на три часа и потом снова какая-то отписка. Я даже не хочу прикладывать все скрины со всеми моими десятками обращений в этот отправтный банк, просто прикреплю, чек об оплате , уведомление которое прислал мне суд пристав на госуслах и которое яндекс тоже отверг и уникальное общение с их поддержкой сверхразумов.
2
October 18, 2024
Может и не самая худшая организация, но хуже нее нет!
хотел оплатит покупку яндекс пейем. Не обратил внимания, что за раз можно оплатить не более 15к, закинул 15к, чтобы больше нужно перейти на базовый уровень, но там неактивная кнопка и в продвинутом тоже, либо что то пошло не так. либо это сделать невозможно. В поддержке вам будут говорить, что вам нужно все же перейти на базовый уровень, а вы им, что кнопка не работает и не переходит. И так 50 раз по кругу. Потом выяснится, что ваши паспортные данные уже используются на других аккаунтах и вам их нужно закрыть, хотя у вас 1 аккаунт. дальше вам предложат только чего то ждать пока вы не умрете от ожидания. На этом все. 15к не вывести и для оплаты их не хватает. Получается просто украли
15
October 5, 2024
Также согласна со всеми негативными отзывами. Отвратительное обслуживание и абсолютно некомпетентная поддержка.
Если кратко, то 28.06 был оформлен заказ на маркете в сплит. Товар получила, платежи начала выплачивать, все ок.
В июле оформила еще один заказ уже по улучшенному сплиту.
У каждого заказа свой график платежей, все устроило.
И вот третий платеж за первый заказ у меня почему-то списывется с кредитного счета улучшенного сплита, и преобразовывается в долг, а сумма на карте Яндекс пэй, с которой списывались первый и второй платежи, остается не тронутой. Написала сразу в поддержку, вопрос взяли в работу, доступ к ЛК сразу перекрыли, типа разбирались.
Так прошло несколько недель, доступ восстановили, но ничего не поменялось. Сумма за 3 платеж как была расписана как долг (трансформировалась в долг и рассчитана на 24 платежа + проценты естественно). Повторные обращения не возымели никакого эффекта. Начались просто стандартные и однотипные отписки, «что запрос в обработке, ждите, вернемся к вам с ответом». Вдобавок ко всему, 4 платеж также списался с кредитного счета (не смотря на наличие этой суммы на яндекс пэй, и она же указана как карта списания).
Оставляла официальное обращение через специальную форму, ответом так же приходят стандартные отписки: « Некоторые вопросы требуют больше времени, чем нам хотелось бы. Мы передали информацию техническим специалистам и ждём их ответа.» ВСЁ!
Вся работа поддержки замечательного Яндекс банка. Скоро отпраздную 3 месяца всей этой котовасии, а пока выплачиваю ежемесячные платежи по навязанному кредиту. Вот такая история
13
November 4, 2024
Добрый день, теперь и я столкнулся с произволом этого отвратительного банка. Мы уже писали что столкнулись с проблемой открытия карты пей моей супруге, так вот есть продолжение этой истории, разбираясь с проблемой, нам естественно отвечают боты, потом наьотзыв супруги отозвался представитель банка и обнадеживающими словами попыталась нас успокоить " Я наказала, я вмешалась" одним словом еще одна пустословка, не верьте этому яндексу. Карту естественно никто не заблокировал у супруги, вопрос не решили, но в чате с ней, выпросили данные моии селфи, через некоторе время, я зашел в свой аккаунт и обнаржил предупреждение о том, что мой аккаунт ограничен, мы собирались завтра в отпуск, но отпуску не быть, доступ к картам без обьяснения причин был ограничен ссылаясь на "Действуем в рамках п.12.7 и п.12.9 Условий использования Счёта в Яндексе. Пожалуйста, ожидайте"
Не один из пунктов ко мне из перечисленного не подходит. Как всегда в чате боты и шаблонные ответы, техподдержка вообще не понятно зачем существует и вопросы не решает. Написано с нашей стороны жалобы в Роспотребнадзор, Банк России, так как закон о персональных данных никто не отменял и через 3 лиц выпытывать и полчать их не надо. Как известно, сотрудников в чат и кол центоров набирают по обьявлению! Ребята, кто столкнулся с произволом Яндекс Банка, обращайтесь, составим коллектиный иск против это шарашкиной компании, а также присоединятесь те, у кого также былди отняты деньги. Не верьте этому банку и закрывайте все карты и рекомендуйте друзьям отказаться от этого поганого банка, слишком много ему дозволили те, кто при раскрутке ему же помогал наработать базу! ПОЗОРИШЕ, а НЕ БАНК!
12
December 6, 2024
Ужасно, ни в коем случае не стоит связываться. По сравнению с бывшими яндекс.деньги просто полное дно, создавали явно разные люди. Радует только то, что не успел потратить через них средства. Все эти сплиты мутное дело: у каждой кнопки приложения свои условия (один сплит влияет на кредитную историю, другой - нет); счет закрыть можно, а карту - нет; у договора нет конца, одни условия (и судя по отзывам, по договору банк на все имеет право, а ваш косяк в том что сами подписали). Условий и нюансов столько, что за ними не уследить, на чем похоже контора и наживается: рисует большой кэшбек фантиками (баллы яндек.плюс), используя ваши реальные деньги. Вклады (с дурацким названием "сейвы") вызывают только недоумение. Кроме того, что условия и проценты в обычных банках лучше, особенно интересно выглядит введение Яндексом в заблуждение (что прямо запрещено законом) относительно выплат: пишут что доход ежедневный, но при оформлении есть уточнение, что выплата в конце срока (доход и начисление дохода; игра слов не в пользу клиента). Сейчас ищу информацию как полностью расторгнуть договор и отозвать все разрешения, которые эта шарага получила через госуслуги
8
December 1, 2024
Ужас Ужас и ещё раз ужас . У банка нет никакого обслуживания лишь унижение и наплевательское отношение как на закон так и на договор между оператором и пользователем . Нарушение многих федеральных законов и нормативно правовых норм. Не этичное беспринципное отношение ,подшучивание и игнорирование . Отношение к клиентам отвратительное - организация не клиентоориентированна. Время ожидания бесконечно , по сути или существу вопросов не отвечают ,позицию свою банк не излагает , пинают по полной от сотрудника к сотруднику.Нельзя оставить жалобу по телефону , невозможно дозвониться , деятельность банка во многом преступна я уже написал по этому поводу на банки ру и выложил 56 скриншотов. Здесь же сижу через Гугл не грузится скину 1 фото чтобы пройти проверку , а так персонал конечно же нулевой и такого ещё не встречал . Не советую! Сберегите время нервы и свои сбережения. Операторы в чате не представляются - решать бесполезно. Писал везде и звонил на все линии мне дали пояту для связи и в итоге вот 4 и 5 тый скрин.
9
October 24, 2024
Отвратительная служба поддержки, они не могут отсмотреть 4 документа почти неделю. Списали деньги, по закрытому исполнительному производству и теперь уже неделю не могут мне их вернуть, ИП было закрыто в июле месяце, а они только в октябре решили его исполнить, судебные приставы уже вернули мне эти деньги, но так как яндекс не снял арест с моего счета, банк опять арестовал эти средства. Когда спрашиваю почему именно так долго решается вопрос мне присылают абстрактные сообщения что не могут раскрыть детали. Присылают сердечки и отписки. Дополню : нашел много других отзывов связанных с долгой задержкой денег при закрытии Исполнительного Производства, то есть не единичная проблема, а системная ошибка сервиса, которую они не хотят признать и исправить. Могу предположить, что письма от фссп им приходят с задержкой в несколько месяцев.
11
January 15
Напишу детальный отзыв о работе сервиса Яндекс Пэй! И так, решил я воспользоваться накопительным сервисом Яндекса и открыть т.н."Сейвы"! процент и условия меня полностью удовлетворили и по этому я подал заявку 18 или 19 декабря 2024 г. Мне назначили менеджера на 20 декабря на вечер, для подтверждения личности и фотографирования меня с паспортом! КАК ЗАЯВЛЕНО В СЕРВИСЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОСЛЕ ФОТОГРАФИРОВАНИЯ ПРОИСХОДИТ ЧЕРЕЗ 30 минут!
Далее: вечером 20.12 менеджер перезванивает и говорит мол темно и фото не получится, хотя встреча должна происходить дома! Пролепетала и перенесла встречу на 23.12 (я по телефону изменил адрес встречи на, что она согласилась и сказала, что поменяет менеджера). По факту 23.12. изменения не произошло и пришлось делать повторную заявку через отмену предыдущей! Обращение в службу поддержки ничего кроме дежурных фраз не дало! Повторная встречала произошла 24.12. в строго назначенное время, фото было сделано и менеджер сказал, что скоро все свершится как только он передаст фото по назначению! И вот ФИНАЛ отзыва, сегодня 09.01.2025 год, проверка до сих пор не завершена, мои еще 2 обращения в службу поддержки так и ничем не закончились!
Вот и думайте!
А Я ЕЩЕ ДОБАВЛЮ!
Попросили меня перейти опять в чат поддержки! Попросили написать фактический адрес!
И ВОТ АНШЛАГ, сегодня 15.01.2025 сообщение: У НАС НЕТ ВАШЕЙ ФОТОГРАФИИ, ВАМ НУЖНО ПРОЙТИ ПОВТОРНУЮ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЮ и встречу с "ИХ" (по другому не сформулировать)))))) "СКАЗОЧНЫМИ АГЕНТАМИ"!
БУДУ ДОБАВЛЯТЬ ПО МЕРЕ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕПИСКИ (Жаль нельзя звезды минусовать)
И КАК МЕЧТА: "Может быть, когда нибудь, это все прочитает руководство"!)))
Но ЭТО не точно!!!
4
February 28
я Еремеев Вячеслав Александрович (счёт в яндекс банке 40817*******258701), 20 ноября 2024г подал заявление о расторжении договора и закрытии счёт с переводом средств в другой банк. ПО сегодняшний день меня постоянно кормят завтраками. прошло уже более 100 дней!!!
требую закрыть мой банковский счёт в Яндекс Банке с последующим перечислением средств на мой счёт открытый в другом банке , такие обращения рассматривается в течение 7 календарных дней,
устанавливаются законом - «ГК РФ, ст. 859 п5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления», прошу в досудебное порядке срочно выполнить данную процедуру перечисления денежных средств на мой счёт в другом банке с последующим закрытием расчетного счёта и расторжения договора ДБО.
2
December 3, 2024
Запросила заблокировать мой счет 02.12.24, чтобы им не могли воспользоваться ***. Показалось, что скачала вредноносное приложение, кстати говоря с сайта другого банка. Альфабанка. Все выглядело стандартно, в итоге иконка приложения не соответствовала оригинальной. В итоге пришлось форматировать телефон, чтобы не навредить себе. В это же время на всякий случай попросила яндекс заблокировать счета. Каково мое удивление, что обратно разблокировать яндекс пей - это страшные муки. По телефону не сообщают даже на счету ли средства, пишите в чат. В чате отписки - ждите - без указания предельных сроков. Буду обращаться в центробанк с вопросом как организации предоставили лицензию, если работают на коленках - ничего узнать невозможно, сроки не озвучиваются даже. Идет проверка - а сколько она будет идти? Может быть 7 лет. У меня все деньги на счету яндекса.
UPD - спустя сутки доступ восстановили. Вопрос к процессам - почему нельзя озвучивать клиенту сроки, или хотя бы сказать что с деньгами все в порядке.
8
October 27, 2024
16.10.2024 СПИ вынес постановление об аресте моих счетов так как было возбуждено ИП. 19.10.2024 узнав об этом я сразу оплатил задолженность и сообщил приставу, которая
24.10.2024 со всех моих счетов во всех банках
арест сняла и в этот же день все банки сняли арест со счетов, ВСЕ КРОМЕ ЯНДЕКС БАНКА!!! Я пишу в чат, в ответ только "Коллеги разбираются, подождите" и так уже два дня! Направлял им постановление о снятии ареста несколько раз, там четко указано "снять арест со счетов" но ничего не происходит. Яндекс банк, что за проблема снять арест? Арест уже по закону снят и вы об этом уведомлены!!! Одна из карт используется для работы ,карта ЯНДЕКС.ПРО, но никто ничего не решает и отношение к банку у меня резко поменялось
12
December 30, 2024
Ситуация следующая, в ноябре мне исполнилось 45 лет, и по закону, у меня есть три месяца на замену паспорта. В конце декабря, спустя месяц, прямо перед Новым Годом, мне блокируют доступ к моим денежным средствам в Яндекс пэй, полагая, что мой старый паспорт уже недействителен, ввиду достижения мною 45 летнего возраста. Ну думаю, не законно все это, ведь я не сообщал информацию о получении нового паспорта, а старый еще по умолчанию должен действовать три месяца. Ну хорошо, не спорю и сбрасываю фото нового паспорта. Дальше жду, день, два, все заблокировано, звоню в банк, пишу в поддержку, результата нет. Отвечают, мы передали все кому надо, и больше ничего не знаем, ждите ваш вопрос решается. Какой вопрос? Обновить паспортные данные? Что за пофигизм?
3
October 30, 2024
Решил открыть счёт в ЯндексПей. Для подтверждения личности и возможности отрыть сейв необходимо подтвердить личность. Приехал сотрудник, сфоткал паспорт и меня с паспортом, сказал что открывать сейвы смогу в этот же день ( в приложении указано через 30минут). На следующей день служба поддержки обещает что из-за трудностей проверка паспорта займет 72 часа. Через 4 дня поддержка заявляет что документы ещё проверяют и когда супер профессионалы проверят мои документы сказать не могут. И так уже 10 день мои документы в проверке. Служба поддержки отвечает что у них трудности. Если у Вас трудности с проверкой документов может людей заранее предупредить? А если банк 10 дней не может поверить документы то и банк может закрывать пора?
Яндекс Банк Вы вообще там адекватные? Я после вашего ответа приложил скрин по ссылке которую тут указали Вы сами. В итоге опять полнейшая дичь, отписки нелепые. В итоге пишут опять вызвать для повышения сотрудника на встречу для фото документов. А кто был у меня 11.10 и для чего он фоткал мои документы и меня, Вот и повысьте по этим фото, логично же. Ваш сервис полное дно, все скрины переписок если что у меня имеются. Неужели человек разумный не может связаться и объяснить в чём дело. фу фу...
10
February 20
Как тут уже многие писали, у Яндекс банка совершенно кривой механизм отмены покупки, сделанной на Маркете. Раньше я платил на маркете картой другого банка и возвраты прилетали в течение пары минут. Сегодня отменил покупку через час после оплаты (нашел товар значительно дешевле) и с удивлением узнал от службы поддержки, что деньги вернутся в течение 30 дней. Я считаю, это манипуляция для незаконного использования денег клиентов. Меня не должны волновать «сроки обработки», в данном случае банк грубо нарушает мои планы и подрывает доверие ко всей системе. Отдельного упоминания заслуживает чат поддержки. Такого равнодушия и нежелания разобраться в проблеме, которую создает их же банк, я уже очень давно не встречал. Номер транзакции: 505066775112
1
January 23
Отвратительное отношение к клиентам. Сначала прежде чем воспользоваться их кредитным продуктом задаю все вопросы о досрочном погашении, где говорится, что все возможно и перерасчет процентов так же и тд. Когда доходит дело до перерасчета ответ на все включая досудебную претензию разный - мы ничего Вам не пересчитаем, потому, «Ваши деньги были распределены так и досрочным закрытием это не считается» потому, вы должны отплатить проценты на 24, хотя всю сумму внесли на 7й месяц. И да, ответы с суммами, как банк распределил деньги- абсолютно каждый раз разные. Закончим выплату, обращусь в суд за возвратом процентов. Писать в поддержку абсолютно бесполезно… на откровенно прямые вопросы, кидают инструкцию то, как кредит закрыть, то как приложение Яндекс открыть. 8 дней борьбы со скринами их же ответов, толку 0.
2