НИКОГДА, НИКОГДА не заказывайте посылки яндекс доставку. Это ужас!!! Заказала доставку спатифилума стоимостью 18 тысяч рублей. В итоге он погиб при доставке т.к. сроки переносились каждый день в течении недели. Да еще мне сказали, что он относится к запрещенным наркотическим препаратам ссылаясь на п. 2.11. Вы что там курите, ребята??? В п. 2.11 нет такого запрета на перевозку комнатных растений. Это декоративный цветок, который растет в офисах и дома. Дозвониться в службу поддержки не возможно, а если и дозвонишься, то отвечают абсолютно не умные люди. В письменном обращении одно и тоже отвечают. ЭТО УЖАС просто. Деньги выкинула в мусорку, спасибо Яндекс доставке. Надеюсь, что скоро вашу лавочку прикроют. В СДЕК такого не было никогда. 100 раз пожалела, что связалась с этой шарашкиной конторой.
5
Anna
Level 9 Local Expert
September 13
Два раза отправляла посылки в Москву. Из пункта на центральном рынке Воронежа в пункт выдачи в Москве. Оформили все быстро, упаковали. Бал сняла за долгую доставку - 4 дня до Москвы - это долго. Но груз был в пункте выдачи во время. Поэтому если отправлять с учетом их возможностей, то все ок. Девочки вежливые, на мои 100 вопросов при первой отправки отвечали нормально. Рекомендую.
Ольга ***
Level 7 Local Expert
September 12
Оформила доставку. От двери до двери. Расписала в коментариях все до мелочей как проехать. Приехал курьер. Встал в 200 метрах . На звонки не отвечает.... Включил ожидание и наслаждается жизнью не поднимая задней точки от сидения. Взяла посылку - пошла сама. На мой вопрос - заявляет - ОТМЕНЯЙТЕ я такси! Я ему заказом трясу, а он мне по ногам едет.... Служба поддержки деньги вернула! Но Видео не могу отослать и отзыв написать. А этот "курьер" так и будет издеваться над заказчиками
Баранников Сергей Алексеевич. А 231ВО136 Kia Ceed
1
Саша Денисова
Level 2 Local Expert
November 1
Ужасный сервис! Заказали доставку по Воронежу мало того что товар забрали не по времени, которое было указано, так ещё и водитель отказался его везти, сказал что товар не подходит по габаритам, соответственно забирать он его не будет, но данная вещь запросто может поместиться в машину, может он ещё товаров насобирал и ему некуда пихать моё?! Но самое обидное доставка стоила 455, сегодня в приложении вижу что возврату подлежит только 67 рублей, вопрос какого извините хрена, кроме мата не могу ничего сказать. 🤬
Ольга Пилюгина
Level 2 Local Expert
August 20
Заказали еду в провереном ресторане. Они в свою очередь всё сделали во время, отгрузили курьеру Яндекса, который просто пропал! Звонила в службу поддержки, каждый раз сотрудники пытались до него дозвониться, но неуспешно. В итоге, заказ так и не привезли.
2
Алиса
Level 18 Local Expert
October 25, 2023
Я недавно столкнулась с Яндекс GOY доставкой, до этого мне рассказывали, что работают там хамы, но со мною такого еще не было, поэтому доставку оформили. Приехал молодой человек, не понятно по какому адресу, позвонил мне, и не выслушав, не спросив, начал просто матами крыть. Через некоторое время, видимо сообразив, что приехал не по адресу, приехал ко мне, кунув мне пакет с тортом, послал меня туда, куда видимо сам часто ходит. Испортив при этом мне настроение и соответственно торт. Администрация этой организации никаких мер не принимает по таким случаям, поэтому ребята так себя ведут. Категорически, просто никогда не буду пользоваться услугами этой компании и призываю всех быть внимательными. А ценник при этом совсем не маленький за доставку.
3
Оксана
Level 7 Local Expert
November 10
Экспресс-доставка ЯндексGo-это наихудший сервис доставки! Никогда не пользуйтесь этим сервисом! Особенно,услугами курьера Горобцов Владислав Николаевич. Отвратительный тип! Хамло!
Мила Нет
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
27.07 оформила заказ. Денежные средства списали.Заказ не привезли,якобы мне звонили и я отказалась.
На моем телефоне нет ни пропущенных ни действующих звонков от сервиса.Деньги не возвращают, заказ отказались привести.
Дальше интереснее поддержка отказалась регистрировать жалобу и дать сроки по рассмотрению.
Просто пробили дно.
Все пострадавшие а я только на соседнем сайте насчитала 940 подобных отзывов призываю обьединиться и осветить это проблему в сми у Кати Конасовой которая как раз занимается такими проблемами, и в Роспотребнадзоре для проверки соблюдения законности действий компании.
Ниже все ответы от компании, с такой наглостью конечно давно не сталкивалась.
Если перефразировать то мы забрали ваши деньги и пофиг нам на вас, ответ дадим а денежки наши:) прям сказка про Буратино
1
1
Иван Соколов
Level 2 Local Expert
November 3
Очень хорошо. Всем рекомендую эту доставку . Я заказывал ролы привезли всё горячее 🔥
Владимир И.
Level 2 Local Expert
August 17
Постоянные и беспричинные переносы доставки , причем в день прибытия товара. Следует поучится у конкурентов.
Олег С.
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Суббота - оформлена доставка Воронеж-Липецк (109 км по автостраде). Обещают доставить через день. Во вторник груз не доставлен, служба поддержки сообщает , что доставят в течении дня. Среда. Груз не доставлен, служба поддержки молчит уже 6 часов с момента повторного обращения. Думайте сами нужны ли Вам такие "ответственные" курьеры.
2
Ns
Level 10 Local Expert
March 14
Сегодня из Рив гош должна быть доставка,,но она не состоялась,очень даль ,что некомпетентные люди там работают
Иван
Level 13 Local Expert
January 11, 2023
Отличный сервис, рекомендую. Мой заказ пришел быстро , упаковка качественная и аккуратная.
1
2
Sergey B.
Level 3 Local Expert
January 18
Доставка как всегда на высоте, всё вовремя привезли
Анастасия
Level 9 Local Expert
December 23, 2022
Всегда вовремя, всегда вежливо. Звонят заранее, не ленятся пройти лабиринт офисного атриума и найти меня ))
1
4
Максим
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Очень развитая инфраструктура чисто ухожено. Все курьеры знают адреса
1
2
Сергей К.
Level 4 Local Expert
October 7
Сепер
Олег
Level 12 Local Expert
May 20, 2023
Оперативно и удобно, курьер позвонил за час
2
1
Е.В. Б.
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Отвратительный сервис.
Нарушили сроки доставки.
Привезли в поврежденной упаковке.
Т.е. однозначно косяк доставки, а не магазина
1
1
Антон Аникель
Level 11 Local Expert
January 8, 2023
По этому адресу курьер приехал в срок, все чётко 👍