Не понимаю, почему до сих пор не произведена проверка данного места. За два года никаких улучшений.
Постоянно не довозят позиции из заказа, зато в приложении очень позитивное сообщение о том, что заказ привезли на 10 минут быстрее! Круто, рада за вас, но не за себя. Каждый раз как дурак перепроверяешь, все ли довезли. Почему я должна тратить на это свое время? Однажды вообще, химию положили с бананами, и химия протекла на продукты в пакете! Очень обидно за операторов и курьеров, которые получают порцию негатива из-за сборщиков.
Сегодня была последняя капля. Снова не довезли половину заказа! 13 позиций! Оформили довоз, но конечно, каких-то позиций в наличии уже нет. Сотрудник звонил два раза и скидывал трубку, и автоматически решили вернуть денежные средства на карту. Ну что ж, снова будем заказывать в другом месте, сервис в данной точке ужасный.
Куча негативных эмоций, оно мне не надо.
Яндекс-Лавка, а что делается с продуктами, которые «теряются»? Сотрудники списывают и забирают себе? Очень интересно.
Show business's response
Вячеслав Кузнецов
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Заказали в Яндекс Лавке продукты. Курьер привез незначительную часть заказа, на вопрос где остальное ответил, что дали один пакет. В поддержке сервиса сначала сказали разберемся и, в случае подтверждения факта ошибки со стороны сервиса, предоставим компенсацию. Затем после небольшой переписки ушли в глухую оборону. И больше на связь не выходили. По итогу Яндекс Лавка не поставила продуктов более чем на 4 тыс.руб., отказалась возмещать заплаченные им деньги за продукты и просто перестали отвечать на запросы.
К чести Яндекса, после остального здесь негативного отзыва, со мной связались и вернули деньги.
1
Show business's response
Сергей Квитко
Level 8 Local Expert
March 17, 2024
Был у меня заказ от Яндекс про,ну я подъехал,а вывести нет,звоню,а трубку не берут,вышел и пошёл искать.Как говорят язык до Кирова доведёт (белый лебедь), короче минут за5-7нашел,а там сотрудники этой лавки или не хотят или не умеют говорить по русски,поэтому и трубку не брали видимо,короче показал номер заказа и мне его отдали.Мое поколение таджиков знала и учила русский,а молодежь таджикская,видимо не знала,что судьба их в Россию приведёт,а то учили бы😴
4
1
Андрей Сидоров
Level 10 Local Expert
November 24, 2024
01.11.24 Привозят карбонару просроченную за 1.5 месяца и еще деньги за это не возвращают.
24.11.24 привезли опять просроченную позицию
Show business's response
Darina
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Отвратительно. Уже не в первый раз привозят заказ спустя 1,5-2 часа и более, продукты с плохим сроком годности, поддержка лагает, написать обращение не дает, выскакивает «оцените работу» при каждом открытии чата, поля для ввода нет, телефона для связи нет, время все время сдвигается, ладно бы оплата была после передачи заказа курьеру хотя бы, но ее сразу списывают, промокоды говорят, что дадут в знак извинений, по факту ничего не подключают, курьер на карте все время на одном месте стоит. Решите проблему с обратной связью и нехваткой доставщиков, это невыносимо пользоваться таким ужасным сервисом. Мне приходится по несколько часов ждать и мониторить приложение в ожидании чуда, к сожалению, лавка это почти единственная доставка, которая доставляет круглосуточно, если бы я хотела ждать заказ по сто лет, заказала бы уже во вкусвилле. В следующий раз даже рассматривать лавку не буду, это уже не сюр даже, это ***
1
Show business's response
Серёга
Level 7 Local Expert
April 26, 2023
Доставка из этого места просто поражает своей скоростью, учитывая нагрузку, особенно вечером и в выходные дни. Ребята курьеры, словно муравьи, шныряют по всему городу. Пожелание руководству: нанимая сотрудников, стоит поощрять тех, кто хорошо и быстро работает, а не дрюкать, если хороший сотрудник не справляется. Зачастую проблема не в нем.
1
1
Show business's response
Dmitry Sea
Level 16 Local Expert
January 14, 2023
Только для курьеров. Внутри довольно чисто, заказы собирают быстро. Ребята приветливые. Не удобно, что приходится с грузом подниматься по лестнице, которая зимой скользкая
2
Саша
Level 3 Local Expert
October 12, 2024
Отменили один и тот же заказ пять раз, а после заблокировали аккаунт за нарушение правил. Абсурд
1
Show business's response
Маргарита С.
Level 6 Local Expert
February 1, 2023
Не привезли часть заказа. В тех поддержке на протяжении нескольких дней не отвечают (при этом стирается история сообщений). Из того, что привезли, полностью разлилось подсолнечное масло в пакете и испортило часть продуктов. До сих пор не могу получить обратную связь.
2
Андрей Иванов
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Очень быстро доставляют продукты!
Show business's response
Дмитрий М.
Level 17 Local Expert
February 20, 2024
Заказы всегда готовы, не нужно ждать, хорошие сотрудники.
Виктор Рал
Level 8 Local Expert
March 9, 2023
Приятный персонал, жаль заказы приходят редко от туда. Хотелось бы намного больше...
1
Игорь Амплеев
Level 5 Local Expert
September 19, 2022
У лавки всё хорошо
Доставляют быстро, продукты свежие, курьеры приятные.
3
Авазбек Тохиржонович
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Молодёжный центр труда 🥰👍
Самариддин
Level 5 Local Expert
April 30, 2022
Курьер не умеет пользоваться с картой!!! Служба поддержка тупо не работает!!! Извиняются дают промокод а деньги не возвращают