Yandex Lavka
Directions
Ladozhskaya
370 m
Ladozhskaya Metro Station / Energetikov Avenue
164 m
12 reviews
December 28, 2024
Сделано удобно и качественно, но сервис сам ужасный. При доставке с маркета предлагает добавить к заказу товары из лавки. Ок, удобно, добавляем. При этом при заказе продуктов приложение по умолчанию тебе само докидывает ещё блюдо до "комплексного обеда". На этапе оплаты ты не видишь списка заказанных продуктов, только сумму. В поддержку приходишь и говоришь, "я этого не заказывала, зачем вы мне это добавили?" Поддержка на голубом глазу отвечает "вы это сами добавили, ничего не знаем". Ещё и во вранье своего же когда-то лояльного пользователя обвинили. Разбогатеть так не получится, ребят, слава богу, есть конкуренты на рынке, которые ещё не опустились до такого дежурного обмана своих пользователей
July 27, 2024
Сегодня заказала 2 куска говядины.
На картинке одно, привезли что-то такое, что страшно упаковку вскрывать, не то, чтобы есть это.
Я — клиент, семья которого тратит около 50К в месяц в лавке, если что.
Попыталась вернуть товар.
Написала про то, что товар выглядит страшно и не соответствует картинке в приложении.
Мне открыли тикет, через 5 минут написали отписку про 20% жира (а где я это должна узнать? в карточке товара этого нет) и закрыли тикет.
Я написала снова.
Мне открыли тикет и 2 часа куда-то ходили и что-то узнавали у менеджера по мясу. На что вернулись с той же заглушкой: 20% жира и мясо нормальное.
Если оно нормальное: заберите курьером, верните деньги и продайте другому клиенту (оно же нормальное).
Фото того, что на сайте и того, что мне привезли. Приятного аппетита.
Надеюсь ваш менеджер по мясу навернет такого мяса за обе щеки
3
3
October 7, 2024
Некомпетентность сотрудников просто поражает! Из серии мы знаем только то, что положено, а остальное ваши проблемы((
Обращался за помощью, но был " послан"(
1