Сделано удобно и качественно, но сервис сам ужасный. При доставке с маркета предлагает добавить к заказу товары из лавки. Ок, удобно, добавляем. При этом при заказе продуктов приложение по умолчанию тебе само докидывает ещё блюдо до "комплексного обеда". На этапе оплаты ты не видишь списка заказанных продуктов, только сумму. В поддержку приходишь и говоришь, "я этого не заказывала, зачем вы мне это добавили?" Поддержка на голубом глазу отвечает "вы это сами добавили, ничего не знаем". Ещё и во вранье своего же когда-то лояльного пользователя обвинили. Разбогатеть так не получится, ребят, слава богу, есть конкуренты на рынке, которые ещё не опустились до такого дежурного обмана своих пользователей
1
3
Татьяна Юрьевна
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Сегодня заказала 2 куска говядины.
На картинке одно, привезли что-то такое, что страшно упаковку вскрывать, не то, чтобы есть это.
Я — клиент, семья которого тратит около 50К в месяц в лавке, если что.
Попыталась вернуть товар.
Написала про то, что товар выглядит страшно и не соответствует картинке в приложении.
Мне открыли тикет, через 5 минут написали отписку про 20% жира (а где я это должна узнать? в карточке товара этого нет) и закрыли тикет.
Я написала снова.
Мне открыли тикет и 2 часа куда-то ходили и что-то узнавали у менеджера по мясу. На что вернулись с той же заглушкой: 20% жира и мясо нормальное.
Если оно нормальное: заберите курьером, верните деньги и продайте другому клиенту (оно же нормальное).
Фото того, что на сайте и того, что мне привезли. Приятного аппетита.
Надеюсь ваш менеджер по мясу навернет такого мяса за обе щеки
5
9
Дмитрий Карел
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Некомпетентность сотрудников просто поражает! Из серии мы знаем только то, что положено, а остальное ваши проблемы((
Обращался за помощью, но был " послан"(
1
1
Show business's response
Екатерина Валуева
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Заказ оформили продуктов на 3800₽. Не привезли половину заказа, а деньги полностью списали. Прошли сутки поддержка не отвечает, деньги не возвращают
Show business's response
Никита Ненашев
Level 3 Local Expert
March 23, 2024
Пришли забрать одну сумку , сама тут первый раз , есть 9 окон , работает 3 окна , а в четвертном девушка просто сидит в телефоне и все
Вопрос , за что они получают деньги
Постоят поговорят , хотя перед ними стоит клиент
6
1
onnellisin
Level 13 Local Expert
November 27, 2024
Привозят тухляк и не возвращают деньги!
1
Show business's response
Владислав Евдокимов
Level 6 Local Expert
June 12, 2024
Если очереди нет то минут 10, при большой очереди можно сидеть все 1.5 часа.
1
Макар Егоров
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Просто ужас выдали неправильную информацию
Тимофей Кутуров
Level 14 Local Expert
November 21, 2023
Всё быстро и чётко , быстро получил работу .
1
2
Илья Ю.
Level 10 Local Expert
March 19, 2024
Месяц отработал деньги не заплатили. Не кому не рекомендую.
5
1
Владлен Мыц
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Давно там не был , но определённо старый коллектив был лучше!