Maps · Moscow · Darkstores

Яндекс Лавка

1.1

19 ratings

Closed until 11:00 AM

Moscow, Shmitovsky Drive, 18

Add photo or video

Address

Moscow, Shmitovsky Drive, 18

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

1.1

19 ratings

Rate this place

Татьяна А.

Level 6 Local Expert

Вот в таком виде отсюда доставляют мороженое на расстояние 500 метров. Правда, для получения нужно подождать ЧАС. На то, что в публичной оферте Яндекс.Лавки заявленное время доставки - 15 минут, сотрудникам данного даркстора все равно. Просто молча двигают в приложении срок доставки вперед Обращения через техподдержку с требованием проверить персонал даркстора на профпригодность остаются без внимания. Ни обратной связи от менеджмента, ни улучшения качества услуг нет Зато почти при каждой доставке какой-то косяк. То не довезут часть заказа, то перепутают, но бинго - это ждать час, когда заказываешь в Лавке, потому что нужно срочно. Тут считают, что можно все решить промокодом на скидку 10% и смело косячить дальше Нет. Промокод - это тактическое решение. Стратегически - нужно улучшать сервис, если реально не наплевать на клиентов

Show business's response

groz power

Level 5 Local Expert

Сегодня, я сделал заказ в Яндекс Лавке. К сожалению, после употребления продуктов из данного заказа мне стало очень плохо. Все симптомы указывают на сильное пищевое отравление, и сейчас мое состояние крайне тяжелое. Это неприемлемая ситуация, учитывая, что я доверяю вашей компании, ожидая высокого качества продукции. В ближайшее время я собираюсь обратиться за медицинской помощью и провести экспертизу на наличие токсинов в пище, которую я получил в вашем сервисе. Также я планирую подать судебный иск на вашу компанию в связи с причинением вреда здоровью. Прошу вас немедленно разобраться в данной ситуации и связаться со мной для предоставления объяснений и информации по дальнейшим шагам. Надеюсь на ваше скорейшее внимание к данной проблеме.

Show business's response

александра к

Level 10 Local Expert

Ждала час доставку, после ее отменили. В качестве утешения предложили промокод на 10%. Это стало последней капелей, (до этого они регулярно задерживали доставку) я удалила все приложения, больше не собираюсь пользоваться этим сервисом, в Москве к счастью есть и другие более надежные и не такие дорогие.

Show business's response

Яндекс Лавка

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

14 reviews