Все супер, доставка конечно может задержаться иногда но еда вкусная, курьеры дружелюбные. Одно удовольствие очень нравится зонтик который я там купила на днях из за ливня, очень помогает когда вариантов не остаётся. А в Яндексе маркете долго а нужно очень срочно
Show business's response
Татьяна А.
Level 4 Local Expert
June 4
Вот в таком виде отсюда доставляют мороженое на расстояние 500 метров. Правда, для получения нужно подождать ЧАС. На то, что в публичной оферте Яндекс.Лавки заявленное время доставки - 15 минут, сотрудникам данного даркстора все равно. Просто молча двигают в приложении срок доставки вперед
Обращения через техподдержку с требованием проверить персонал даркстора на профпригодность остаются без внимания. Ни обратной связи от менеджмента, ни улучшения качества услуг нет
Зато почти при каждой доставке какой-то косяк. То не довезут часть заказа, то перепутают, но бинго - это ждать час, когда заказываешь в Лавке, потому что нужно срочно. Тут считают, что можно все решить промокодом на скидку 10% и смело косячить дальше
Нет. Промокод - это тактическое решение. Стратегически - нужно улучшать сервис, если реально не наплевать на клиентов
3
Show business's response
groz power
Level 4 Local Expert
September 16
Сегодня, я сделал заказ в Яндекс Лавке. К сожалению, после употребления продуктов из данного заказа мне стало очень плохо. Все симптомы указывают на сильное пищевое отравление, и сейчас мое состояние крайне тяжелое. Это неприемлемая ситуация, учитывая, что я доверяю вашей компании, ожидая высокого качества продукции. В ближайшее время я собираюсь обратиться за медицинской помощью и провести экспертизу на наличие токсинов в пище, которую я получил в вашем сервисе. Также я планирую подать судебный иск на вашу компанию в связи с причинением вреда здоровью. Прошу вас немедленно разобраться в данной ситуации и связаться со мной для предоставления объяснений и информации по дальнейшим шагам. Надеюсь на ваше скорейшее внимание к данной проблеме.
1
Show business's response
Vitalii Sitnikov
Level 6 Local Expert
March 21
Украли продукты (доставили только половину). Яндекс отказался компенсировать.
Каждый день пользуемся Яндекс лавкой.
Заказ N240320-096-3104 от 20.03.2024 (23:43) был привезен не в полной комплектации.
Отсутствовало:
Напиток Дюшес Черноголовка - 139руб
Говядина мякоть бедра - 759 руб
Запеканка творожная с вишней Азбука вкуса - 329 руб.
Поддержка возвращать стоимость или доставлять оплаченные продукты отказалась.
Курьер попал на камеры. Будем обращаться в полицию и в суд.
2
Show business's response
Леха Бородин
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Заказы не доставляются
Из 10 заказов 4 раза остался голодным
Это при то что нахожусь от лавки в пешей доступности
Отстой - нету никакой уверености что деньги которые платишь за еду и услугу действительно приведут к результату
3
Show business's response
Олеся Х.
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Отвратительная доставка, задерживают доставку всегда минимум на 30 минут, а чаще и на час, дают за это купон на 10% и все, но этот купон особо не нужен, хотелось бы получать заказ вовремя, а не ждать ночью дополнительно час. Неуважительное отношение к своим клиентам!
2
Show business's response
Александра Харченко
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Приезжает всегда вовремя. Проблем не было. Хороший магазин.