Заказал сегодня блюдо для разогрева. Привезли просрочку вчерашним днем.
Через тех поддержку пообещали, что отправят курьера и он привезет самое свежее.
По итогу привезли такое же просроченное блюдо.
Крайне разочарован.
В лавке на Башиловской таких проблем за год никогда не было. Заказывал почти каждый день.
Show business's response
Яна Р.
Level 6 Local Expert
August 20, 2023
Ужасная точка сборки заказов, нигде такого кошмара не встречала: заказ задерживается минимум на 30 минут, если заказывать днём, вечером задержка от часа. Максимальная задержка у меня была 2 часа.
Промокоды это хорошо, если ситуация разовая, но не в том случае, если я получаю их каждый день.
Оформляла жалобы на горячей линии, но в итоге ничего не менялось, стало только хуже. Лучше бы их вообще закрыли, чтобы заказы принимала другая точка.
Если бы можно было ставить отрицательные оценки по заказам, я бы это сделала.
Show business's response
Mike
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Ребят, это катастрофа. Среднее время доставки 1 час. Всё испортилось уже давно и вопрос с курьерами не решается. Мой кейс - заказываю ужин в 21:30, время доставки каждый раз увеличивается, в итоге мой ужин приехал в 00:30(( конечно были извинительные промики, но они не компенсируют разочарование от использования сервиса, если ты хочешь пользоваться им каждый день и каждый день это негативный опыт в доставке. Пожалуйста, решите вопрос с количеством курьеров💁♂️