Yandex Lavka
10 reviews
October 30
Воруют заказы! Сделал заказ на 10000 рублей, мне не привезли половину заказа на сумму 4500 рублей. Служба поддержки пишет, что не будет мне ничего компенсировать. Где добиться правды не понятно, никто ни за что не отвечает. Курьер привозит непонятно что в пакетах и убегает, проверить нет возможности, ставит в своём приложении товар доставлен.
May 4
Заказал сегодня блюдо для разогрева. Привезли просрочку вчерашним днем.
Через тех поддержку пообещали, что отправят курьера и он привезет самое свежее.
По итогу привезли такое же просроченное блюдо.
Крайне разочарован.
В лавке на Башиловской таких проблем за год никогда не было. Заказывал почти каждый день.
August 20, 2023
Ужасная точка сборки заказов, нигде такого кошмара не встречала: заказ задерживается минимум на 30 минут, если заказывать днём, вечером задержка от часа. Максимальная задержка у меня была 2 часа.
Промокоды это хорошо, если ситуация разовая, но не в том случае, если я получаю их каждый день.
Оформляла жалобы на горячей линии, но в итоге ничего не менялось, стало только хуже. Лучше бы их вообще закрыли, чтобы заказы принимала другая точка.
Если бы можно было ставить отрицательные оценки по заказам, я бы это сделала.
August 10, 2023
Ребят, это катастрофа. Среднее время доставки 1 час. Всё испортилось уже давно и вопрос с курьерами не решается. Мой кейс - заказываю ужин в 21:30, время доставки каждый раз увеличивается, в итоге мой ужин приехал в 00:30(( конечно были извинительные промики, но они не компенсируют разочарование от использования сервиса, если ты хочешь пользоваться им каждый день и каждый день это негативный опыт в доставке. Пожалуйста, решите вопрос с количеством курьеров💁♂️
August 10, 2023
Пользовался лавкой на вднх, это был мой любимый сервис. Привозили за 10-30 минут, восторг. Здесь совсем другое дело. Мне только через 50 минут звонят, чтобы сказать, что какого-то продукта нет в наличии. Доставка по полтора часа. Очень грустно.
July 23, 2023
Раньше пользовалась другой Лавкой и все работало как часы, в этой Яндекс Лавке либо задерживаются, либо кладут уже почти испорченные продукты, либо вообще заменяют одни продукты на другие без спросу.
1
April 20
Всегда все вкусно и быстро!!!жалею что раньше не знала о лавке(
1
October 9, 2023
Отвратительный сервис.
Почти каждый раз проблемы.
Жду доставку 1,5 часа, в итоге не дождавшись отменяю и заказываю еду в другом месте.
А если на улице капает дождь, то вы своего заказа вообще не дождетесь.
Поддержка будет вас кормить обещаниями вот-вот все привезти.
А в итоге ничего не привезут, и вместо еды у вас появится никому не нужный промокод, и давай до свидания.
April 13
Раньше ждал заказ часами а сейчас привозят в указанное время
February 12
Отличная лавка