Заказ № 260405-065-7570. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. В приложении заказ был отмечен как "доставлен", хотя по факту мне ничего не привезли. При этом перезвонить на номера, с которых звонили из Лавки, невозможно. Заказ был нужен срочно, поэтому я оформил его именно в Яндекс Лавке, несмотря на завышенные цены, рассчитывая на быструю и качественную доставку. В итоге вместо решения проблемы мне сначала предложили просто вернуть деньги. Только после дополнительных обращений удалось добиться того, чтобы заказ всё-таки доставили, но привезли его с большим опозданием. Отдельно хочу отметить крайне негативный опыт общения с поддержкой по номеру 8-800-770-04-60. Оператор постоянно перебивал, явно пытался как можно быстрее закончить разговор, а в итоге просто бросил трубку. Я крайне разочарован сервисом Яндекса. Раньше высокий уровень обслуживания хотя бы оправдывал повышенные цены. Сейчас качество сервиса заметно ухудшилось, и у меня больше не осталось причин пользоваться этим сервисом.

Show business's response

Андрей Калиничев

Level 5 Local Expert

Максимально быстрая и аккуратная доставка

Show business's response

Яндекс лавка

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

2 reviews