Без еды, без денег, с голой Опой Я заказала товары в Лавке. Мне привезли не тот заказ. Я вышла и попыталась догнать курьера, но видимо, он уехал на лифте. Я увидела, что в пакете дорогие продукты, вошла в положение курьера и подождала 10 минут, прежде чем обратиться в поддержку. Чтобы у курьера была возможность вернуться и исправить ошибку с заказом, а не оплачивать все из своего кармана. Я обратилась в поддержку. Мне предоставили промокод на 10% (серьезно?), а также сказали, что продукты можно оставить себе. Моментально после ответа поддержки пришел курьер и попросил отдать доставленные по ошибке продукты. Сказал, что сейчас поменяет заказы. Курьер ушел и больше не появлялся. Деньги списали, на мой счет обратно их никто не зачислил (обычно возвраты приходят моментально). В итоге я осталась: без денег, без каких-либо продуктов и с (извините, но) КЛОУНСКИМ ПРОМОКОДОМ на 10%. Я весь день работала без перерыва, я была очень голодная, и зачем? чтобы накормить курьера Яндекс.Лавки? Прошу предоставить подтверждение транзакции о возврате средств за заказ на мой счет. Прошу пояснить, что с продуктами сделал курьер и зачем он их забрал. Какую материальную ответственность он несет? В таких случаях вы списываете продукты или курьер оплачивает перепутанный заказ?

Show business's response

Ирина М

Level 4 Local Expert

Грохот и шум в ночное время при доставке и разгрузке товара . Не даете спокойно жить жителям соседнего дома. Неужели нельзя перенести разгрузку на день. Возмутительное безразличие!

Show business's response

Юлия Х.

Level 6 Local Expert

Специально заказывала в лавке, тк это быстро и вкусно. В итоге ждала заказ более часа, написала в поддержку, сказали, что заказ будет в течении 10-15 минут, но в итоге курьер вышел только через 15 минут. Вопрос один, если доставку ждать всё равно не 20 минут, а в 3-4 раза дольше, почему доставка в 3 раза дороже. Я согласна платить больше за доставку, я всё понимаю, но с таким же успехом я могла сама дойти до лавки, принести себе еду и поесть. В итоге я очень злая и очень голодная

Yandex Lavka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews